ما الذي يجعل تطبيق الأجهزة المحمولة جيدًا؟
يجمع تطبيق الأجهزة المحمولة الجيد بين التصميم الرائع والوظائف واحتياجات العمل والأهداف طويلة المدى - تحسين العمليات التجارية وبناء علاقات أفضل مع العملاء.
خصائص التطبيق الجيد
يستخدم الأشخاص تطبيقات الأجهزة المحمولة أكثر من أي وقت مضى - ولا تزال المنافسة على التطبيقات في أعلى مستوياتها على الإطلاق. ولكن مع توفر أكثر من 2.5 مليون تطبيق اليوم، كيف يمكنك إنشاء تطبيق متميز حقًا؟ وما الذي يجعل التطبيق ناجحًا؟
يجب أن يوفر تطبيق الهاتف المحمول الناجح تجربة مستخدم ممتازة ويساعدك في الوصول إلى أهداف شركتك. يجب أن يكون أيضًا سهل الاستخدام وأن يمنح المستخدم بعض القيمة المضافة التي لن يحصل عليها من موقع ويب قياسي، بالإضافة إلى جمع البيانات معًا لمساعدتك في تحسين تجارب العملاء.
عند القيام بعمل جيد، هناك العديد من فوائد إنشاء تطبيق الأجهزة المحمولة بصفة تكميلية لشركتك. يمكن أن يساعد التطبيق الجيد مؤسستك على:
- جمع رؤى العملاء وإدارتها.
- تبسيط العمليات التجارية.
- أتمتة المهام الإدارية.
- تحسين محتوى التسويق.
- تعزيز المبيعات والإيرادات.
أنت تعرف شركتك أكثر من أي شخص آخر، لذا فإن إنشاء تطبيقك الخاص يمكن أن يساعدك في إنشاء حلول مخصصة، وتقليل تكاليف التطوير، والعمل بكفاءة أكبر. ولكن قبل التعمق في كيفية إنشاء تطبيق, وتعلمها، من المهم أن تفهم أولاً بعض ميزات التطبيق التي لا غنى عنها والتي تجعلها ناجحة. تتضمن خمس ميزات مشتركة لأي تطبيق رائع ما يلي:
- واجهة مستخدم جيدة التصميم (UI)
- وقت التحميل السريع
- حماية قوية للبيانات
- الدعم الممتاز للمستخدم
- التكاملات المدمجة
1. واجهة مستخدم جيدة التصميم
تتمتع تطبيقات الأجهزة المحمولة بمعدل مرتفع من التقلبات، لذا فإن تقديم انطباع أول رائع أمر بالغ الأهمية للحفاظ على تفاعل المستخدمين. يبدأ هذا الانطباع الأول عادةً بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام وجذابة - وهي سمة رئيسية يجب وضعها في الاعتبار عند إنشاء تطبيق.
تنطبق واجهة المستخدم المصممة جيدًا على كلّ من شكل ومظهر التطبيق بالإضافة إلى الوظائف الفعلية. حتى إذا قدم أحد التطبيقات قيمة كبيرة للمستخدم، إذا لم يكن بديهيًا، فستفقد المستخدمين بسرعة لأنهم لن يستثمروا الوقت في تعلم الواجهة. وإذا لم تكن جذابة من الناحية المرئية، فلن يظل المستخدمون متفاعلين، ما يزيد من صعوبة زيادة الاعتماد على مستوى المؤسسة.
يستخدم معظم الأشخاص تطبيقات على جهاز محمول، لذا يجب تحسين واجهة المستخدم لشاشة لمس صغيرة. وهذا يعني إزالة أي من ميزات التطبيق غير الأساسية بحيث لا يبدو التصميم مشغولاً أو مزدحمًا، بالإضافة إلى ضمان اتساق التصميم عبر الأنظمة الأساسية وأحجام الهواتف.
تناسق التصميم مطلوب أيضًا عبر الطباعة والأزرار والأيقونات ومكونات العلامة التجارية الأخرى. يوفر هذا تجربة أكثر توحيدًا أثناء تنقل المستخدمين في التطبيق، بالإضافة إلى المساعدة في سهولة القراءة. يجب أن يكون هيكل التطبيق متسقًا أيضًا، مع إعطاء المحتوى الأكثر أهمية وزنًا أكبر بصريًا - المساعدة في التسلسل الهرمي للمعلومات، وتسهيل تدفق المستخدم، وتحسين تجربة المستخدم.
2. وقت التحميل السريع
يعد وقت التحميل السريع والاستجابة سمة أساسية لما يجعل التطبيق جيدًا، ويؤدي إلى تجارب مستخدم أفضل، وزيادة الاحتفاظ بالمستخدمين، والمزيد من التحويلات.
يجب ألا يستغرق تحميل تطبيق جيد للجوّال أكثر من خمس ثوانٍ - ومن الأفضل أن يستغرق تحميله ثانيتين فقط. يتوقع المستخدمون الاستقرار والموثوقية والسرعة مع تطبيقاتهم، وسيتم ببساطة إلغاء تثبيت التطبيقات التي تستغرق وقتًا طويلاً للتحميل أو التي تتعطل بشكل متكرر. تتضمن بعض الأسباب الشائعة لتشغيل التطبيقات ببطء ما يلي:
- الخادم المحمّل بشكل زائد
- الكثير من البيانات
- إصدارات البرامج القديمة
- التعليمات البرمجية الضخمة للمصدر
- الاتصالات المشفرة غير المُحسّنة
لإنشاء تطبيق جوّال سريع وسريع الاستجابة، ضع في اعتبارك تمكين التخزين المؤقت للمستعرض، واستخدام شبكة تسليم المحتوى (CDN)، وضغط البيانات (مثل الصور ومقاطع الفيديو والرسومات والمحتوى الصوتي). من المهم أيضًا الحصول على تحديثات منتظمة للتطبيق ومراقبة الأداء باستمرار بحثًا عن الأخطاء والأخطاء. يساعد ذلك في الحفاظ على تحديث التطبيقات بأنظمة التشغيل، ومنع الأعطال، والبطء، ومواطن الخلل، ومشكلات كفاءة التطبيقات الأخرى.
3. حماية قوية للبيانات
الأمان هو إحدى ميزات التطبيق التي لا ينبغي اعتبارها ميزة - إنها ضرورة. يعني اختراق أمني واحد أن البيانات الحساسة مثل أسماء المستخدمين وأعمارهم وعناوين منازلهم وحتى المعلومات المصرفية يمكن أن تتعرض للمهاجمين، مما يعرض العملاء ومعلومات شركتك للخطر. يمكن أن يكلف الاختراق الأمني أيضًا شركة آلاف الدولارات في عمليات التنظيف والتعافي، بالإضافة إلى أضرار مالية جسيمة بسبب فقدان العملاء وسمعة العلامة التجارية المشوهة.
مع هذا النوع من المعلومات والبيانات على المحك، يجب أن يكون الأمان أولوية قصوى عندما تفكر في كيفية إنشاء تطبيق. عندما تكون مستعدًا لبدء عملية تطوير التطبيق,، فكّر في تنفيذ بعض أفضل ممارسات الأمان، مثل:
- تصميم التعليمة البرمجية الآمن يسهل تحديثه وتصحيحه.
- استخدام تقوية التعليمات البرمجية وتوقيع التعليمة البرمجية.
- تشفير جميع البيانات.
- استخدام واجهات برمجة التطبيقات المعتمدة فقط.
- تعيين التحقق من صحة التعليمة البرمجية المميزة بأوقات انتهاء صلاحية مختلفة للجلسة.
- طلب مصادقة متعددة العوامل.
- الاستثمار في نمذجة التهديدات واختبار الاختراق لاكتشاف نقاط ضعف التطبيق.
لا تنتهي الحماية القوية للبيانات بعد إنشاء التطبيق - فالأمان عملية مستمرة. نظرًا لظهور التهديدات الجديدة دائمًا، يلزم إجراء اختبارات أمان منتظمة للمساعدة في العثور على الثغرات وتحليل الثغرات المحتملة في حماية بياناتك. إن معالجة هذه المشكلات قبل أن تصبح مشكلة أكبر يضمن بقاء المعلومات الحساسة آمنة، بالإضافة إلى زيادة ثقة العلامة التجارية وولاء العملاء.
4. الدعم الممتاز للمستخدم
إذا كنت ترغب في إنشاء تطبيق للأجهزة المحمولة يحتمل أن يستخدمه الموظفون، فمن المهم أن يتمتع تطبيقك بالمستوى المناسب من دعم المستخدم.
تتمثل إحدى طرق توفير ذلك في من خلال أداة اتصال داخل التطبيق، مثل ميزة الدردشة المباشرة. هذا يجعل من السهل على المستخدمين تقديم الملاحظات وطرح الأسئلة وحل المشكلات بسهولة. يمكن أن يكون استخدام روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي بديلاً جيدًا إذا لم يكن لديك خط خدمة عملاء مخصص، حيث سيوفر تجربة عملاء أكثر تخصيصًا. تعد خيارات المساعدة الذاتية مثل قسم الأسئلة الشائعة مفيدة أيضًا ويمكن أن تساعد المستخدمين في العثور بسرعة على حلول للمشكلات الشائعة.
ما يجعل التطبيق جيدًا له علاقة كبيرة أيضًا بالتنقل العام وإمكانية الوصول. يساعد تضمين ميزات التطبيق في واجهة المستخدم، مثل شريط البحث، وتلميحات أدوات التمرير، والاختصارات، وعلامات تبويب التنقل في جعل التطبيق أكثر سهولة في الاستخدام - وسيجعل من السهل زيادة التكيف عبر المؤسسة.
5. التكاملات المدمجة
عند إنشاء تطبيق، من المهم أن تكون قادرًا على ضم جميع بياناتك وربطها عبر بعض الأنظمة الأساسية الأخرى التي تستخدمها في شركتك. لهذا السبب تحتوي تطبيقات الجوال الرائعة على عمليات دمج مضمنة - وهي مكون رئيسي لما يجعل التطبيق ناجحًا.
تساعد ميزات الاتصال على مزامنة المعلومات المطلوبة للحصول على رؤى أفضل للعملاء. نظرًا لأن كل شيء مركزي، فإنه يقلل أيضًا من مخاطر حدوث أخطاء في تكرار البيانات. عندما تتم محاذاة البيانات، فإنها تساعد الفِرق - من المبيعات والخدمات إلى التسويق - على التعاون بشكل أكثر فاعلية وتفكيك صوامع المعلومات. يؤدي ذلك إلى تسريع عملية اتخاذ القرار وتحسين الشفافية عبر مؤسستك ومساعدة الفرق على العمل بكفاءة أكبر.
يمكن لميزات الاتصال الأخرى، مثل المراسلة داخل التطبيق أو تكامل خدمة العملاء، تسريع تدفق الملاحظات وتحسين الاتصال عبر مؤسستك ومساعدة الفِرق على حل مشكلات العمل بشكل أسرع.
يقوم Microsoft Power Apps بتحويل طريقة إنجاز العمل
قم بتمكين كل فرد في فريقك لإنشاء حلول أعمال باستخدام Power Apps - برنامج تطوير التطبيقات منخفض التعليمات البرمجية الذي يساعد المؤسسات على فتح مكان عمل أكثر كفاءة وتفاعلاً من خلال أتمتة سير العمل والذكاء الاصطناعي وإمكانيات تحليل البيانات.
الأسئلة المكررة
ما الخصائص الخمسة التي تجعل التطبيق جيدًا؟
في تطوير تطبيق الأجهزة المحمولة, لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع من شأنه أن يجعل التطبيق ناجحًا. ومع ذلك، هناك بعض الخصائص الأساسية التي يجب التفكير فيها والتي من شأنها أن تجعل تطبيقك أكثر سهولة في الاستخدام وعملية، بما في ذلك وجود واجهة مستخدم جيدة التصميم، ووقت تحميل سريع، وحماية قوية للبيانات، ودعم ممتاز للمستخدم، وعمليات تكامل مضمنة.
ما الذي يجعل التطبيق جيدًا أو سيئًا؟
عادةً ما تفصل جودة تجربة المستخدم بين التطبيقات الجيدة والسيئة. يجب أن يكون التطبيق الجيد سهل الاستخدام وسريع الاستجابة ومتسقًا وآمنًا ويضيف قيمة فريدة للمستخدم. من ناحية أخرى، قد يكون التطبيق السيئ بطيئًا وخللًا، أو يحتوي على واجهة مستخدم مربكة، أو يبدو مزدحمًا ومشغولًا، أو ببساطة قد لا يلبي احتياجات العمل.
ماذا يجب أن يحتوي كل تطبيق؟
من المحتمل أن تؤثر أهداف تطبيقك أو شركتك على عملية التطوير لتطبيقك، لذا فإن الميزات التي تحتاجها ستنسب إلى الغرض الأساسي لتطبيقك والجمهور المستهدف. على الأقل، يجب أن يكون لكل تطبيق أجهزة محمولة واجهة مستخدم سهلة الاستخدام وعلامة تجارية متسقة وخصوصية البيانات ونظام بحث أو تنقل وتحليلات.
ماذا يريد المستخدمون من التطبيق؟
يريد المستخدمون تطبيقًا يوفر لهم قيمة ذات مغزى، سواء كان ذلك عن طريق حل مشكلة أو زيادة الإنتاجية أو مجرد تقديم البيانات بطريقة أكثر تنظيمًا. يريد المستخدمون أيضًا تطبيقًا سهل الاستخدام ويوفر تجربة سلسة للعملاء.
ما الذي يجعل التطبيق جذابًا؟
يجب أن يتسم التطبيق الجذاب باتساق العلامة التجارية وواجهة مستخدم سهلة الاستخدام ومحتوى واضح ومنظم. وهذا يعني تطبيق معايير تصميم وألوان متسقة عبر نظامك الأساسي، والقضاء على الميزات التي لا تضيف قيمة إلى التطبيق، وتقديم المحتوى مع وضع التسلسل الهرمي للمعلومات في الاعتبار.
