Patró: comunicació

Voleu compartir ràpidament notícies, anuncis d'esdeveniments i informació actualitzada amb els empleats, independentment d'on es trobin? Un ús comú del Microsoft Power Platform és proporcionar comunicacions molt personalitzades i visualment atractives a través d'una aplicació.

En aquest article es proporcionen diversos exemples de casos d'ús real que mostren organitzacions que utilitzen el Microsoft Power Platform per comunicar informació als empleats.

Com es reconeix el patró de comunicació o anunci

En un escenari de comunicació típic:

1. Un equip de comunicació crea informació que es publicarà a l'organització. Per exemple:

   • Un departament de recursos humans pot compartir notícies amb l'organització.

   • Un equip de serveis de camp pot crear butlletins de tècnics de camp.

2. La informació es publica per als empleats.

   • Això es pot fer de manera periòdica (com ara notícies diàries o butlletins setmanals), anuncis ocasionals d'esdeveniments (com ara formacions) o comunicació urgent de notícies importants durant una emergència.

   • Una aplicació pot utilitzar un model d'inserció o extracció per obtenir la informació més recent del núvol.

3. Els empleats consumeixen la comunicació.

   • L'aplicació de comunicacions conserva tota la informació pertinent en un sol lloc.

   • L'aplicació de comunicacions també pot permetre als empleats fer accions, com ara registrar-se per a una formació o un esdeveniment directament en un anunci.

   • L'organització pot executar anàlisis sobre quants empleats han obert i llegit una comunicació, per saber què funciona millor per al seu equip.

Plantilla: aplicació Comunicació de crisi de Microsoft

L'aplicació Comunicació de crisi és una plantilla que connecta els usuarisis amb informació durant una crisi. Podeu obtenir ràpidament actualitzacions sobre les notícies internes de l'empresa, respostes a les preguntes més freqüents i accés a informació important, com ara enllaços i contactes d'emergència.

La solució combina les capacitats del Power Apps, el Power Automate, el Microsoft Teams i el SharePoint. Es pot utilitzar al web, en dispositius mòbils o al Teams.

Les funcions clau inclouen:

• Els empleats poden obtenir informació, informar del seu estat de treball (treballen des de casa, per exemple) i fer sol·licituds. Això ajuda els administradors a coordinar-se amb els seus equips i ajuda els equips de resposta centralitzada a fer un seguiment de l'estat de l'organització.

• Els administradors poden utilitzar l'aplicació per inserir notícies, actualitzacions i contingut específic de l'organització, i poden proporcionar contactes d'emergència específics per a diferents ubicacions.

• L'aplicació inclou la capacitat d'afegir canals de continguts RSS d'informació actualitzada de fonts reputades, com ara l'OMS, el CDC o una autoritat local.

L'aplicació Comunicació de crisi de l'administrador permet a l'administrador redactar notícies i informació, a banda de configurar les característiques de l'aplicació de l'empleat.

L'aplicació de l'empleat, que es pot incrustar al Teams, permet que els usuarisis consumeixin notícies i informació i puguin posar-se en contacte per obtenir ajudar.

Més informació:
Demostració de vídeo de la solució Comunicació de crisi
Configuració i més informació sobre la plantilla d'exemple Comunicació de crisi

Com utilitzen els clients el patró de comunicació

Aplicació Coronavirus Stay SAFE de Schlumberger

Llegiu la història sencera.

Per a Schlumberger, la salut i la seguretat dels seus empleats i contractistes és la principal prioritat. La funció de salut, seguretat i entorn (HSE) de Schlumberger es va reunir a les fases primerenques de l'epidèmia del virus de la COVID-19 per conscienciar i educar els empleats sobre mesures preventives.

Schlumberger va desenvolupar una solució del Power Apps anomenada Coronavirus Stay SAFE per proporcionar actualitzacions oportunes a treballadors amb molta mobilitat. L'aplicació va permetre una ràpida difusió de la informació important i pertinent d'organitzacions oficials de salut, com ara l'OMS i el CDC, a més d'informació específica de l'empresa. L'aplicació és una única font de fiable i una referència de mesures preventives per minimitzar l'exposició.

Aplicació Telstra Technician Plus

Llegiu la història sencera.

Telstra, una empresa de telecomunicacions australiana líder del sector, estava utilitzant diversos recursos durant els anys —, com ara fulls de càlcul en línia, documents en paper, correus electrònics i llocs web— per donar suport a les necessitats dels tècnics de camp per servir adequadament els seus clients. L'empresa es va adonar que necessitava una font de coneixement i comunicació moderna i mòbil per als empleats de camp.

Amb el Microsoft Power Platform, l'equip de digitalització de camp de Telstra va crear l'aplicació Technician Plus per als seus tècnics de camp, amb aplicacions específiques de funcions que ajuden en moltes de les tasques vitals de l'administració i el treball de camp. La solució també inclou un canal de continguts de notícies, un catàleg de productes Telstra que permet vendre durant treballs de camp i els centres de vídeo i podcast instructius. Els líders utilitzen la solució per enviar eficaçment comunicacions al camp.

Vegeu la solució en aquest vídeo:

Aplicació d'Hexion per administrar comunicacions a tota l'empresa

Llegiu la història sencera.

A l'empresa química global Hexion, els directius i el departament de comunicacions enviaven correus electrònics àmpliament a tota l'empresa. Havien de segmentar els grups predefinits de persones i calia que s'aprovessin les comunicacions abans de distribuir-les. En aquest cas, el Microsoft Power Platform s'utilitza per redactar i publicar comunicacions que es consumeixen al correu electrònic i al Teams.

L'equip de TI d'Hexion utilitza el Power Apps per crear una aplicació de transmissió nova amb capacitats més riques que el seu sistema anterior i un cost de suport inferior. Actualment, el líder de comunicacions utilitza l'aplicació per transmetre missatges a tota l'empresa pel correu electrònic i el Teams, i està previst implementar-la per a tots els principals líders de l'equip de projectes. Les capacitats i els beneficis clau de l'aplicació són:

• Poder crear correus electrònics amb visualitzacions prèvies dinàmiques de les versions formatades.

• Permetre que els autors es centrin en el contingut mentre l'eina administra la marca i la disposició.

• Capacitat d'enviar un correu electrònic de prova abans d'enviar la comunicació definitiva.

• Dirigir-se a grups d'usuarisis predefinits.

• Triar l'autor en el nom del qual s'envia el correu electrònic i emplenar-ne automàticament la signatura.