Vzor: Komunikace

Chcete rychle sdílet novinky, oznámení o událostech a nejnovější aktuální informace se zaměstnanci bez ohledu na to, kde se nacházejí? Běžné použití Microsoft Power Platform je poskytovat vysoce přizpůsobenou a vizuálně přitažlivou komunikaci prostřednictvím aplikace.

Tento článek obsahuje několik příkladů použití v reálném světě, které ukazují organizace, které používají Microsoft Power Platform ke sdělování informací zaměstnancům.

Jak rozpoznat vzorec komunikace/oznámení

V typickém scénáři komunikace:

1. Tým pro komunikaci vytváří informace, které mají být zveřejněny v organizaci. Příklad:

   • Personální oddělení může sdílet zprávy v celé organizaci.

   • Tým terénních služeb může vytvářet bulletiny techniků v terénu.

2. Informace se zveřejňují zaměstnancům.

   • To může být prováděno pravidelně, například prostřednictvím denních zpráv nebo týdenních zpravodajů, příležitostných oznámení o událostech, jako je školení, nebo urgentní komunikace prostřednictvím důležitých zpráv v případě nouze.

   • Aplikace může pomocí modelu push nebo pull získat nejnovější informace z cloudu.

3. Zaměstnanci spotřebovávají komunikaci.

   • Komunikační aplikace uchovává všechny relevantní informace na jednom místě.

   • Komunikační aplikace může také zaměstnancům umožnit provést akci, například se přihlásit na školení nebo událost přímo z oznámení.

   • Organizace může provádět analýzu toho, kolik zaměstnanců otevřelo a přečetlo komunikaci, aby zjistila, co je nejlepší pro jejich tým.

Šablona: aplikace Microsoft Krizová komunikace

Aplikace Krizová komunikace je šablona, která spojuje uživatele s informacemi během krize. Můžete rychle získat aktualizace interních zpráv společnosti, odpovědi na často kladené otázky a přístup k důležitým informacím, jako jsou odkazy a nouzové kontakty.

Řešení kombinuje možnosti Power Apps, Power Automate, Microsoft Teams, a SharePoint. Dá se použít na webu, na mobilních zařízeních nebo v Teams.

Mezi klíčové funkce patří:

• Zaměstnanci mohou získávat informace, hlásit svůj pracovní stav (například pracovat z domova) a zadávat požadavky. To pomáhá manažerům koordinovat týmy a týmům pro centrální reakci sledovat stav v celé organizaci.

• Správci mohou pomocí aplikace posílat zprávy, aktualizace a obsah specifický pro jejich organizaci a mohou poskytovat nouzové kontakty specifické pro různá místa.

• Tato aplikace zahrnuje možnost přidávat kanály RSS aktuálních informací z renomovaných zdrojů, jako je WHO, CDC nebo místní úřad.

Aplikace Správce Krizové komunikace umožňuje správci sestavovat zprávy a informace, kromě konfigurace funkcí zaměstnanecké aplikace.

Zaměstnanecká aplikace, kterou lze integrovat do Teams, umožňuje uživatelům přijímat zprávy a informace a kontaktovat pomoc.

Další informace:
Video ukázka řešení krizové komunikace
Nastavení a informace o ukázkové šabloně krizové komunikace

Jak zákazníci používají vzorec komunikace

Aplikace Schlumberger Coronavirus Stay SAFE

Přečtěte si celý příběh.

Pro společnost Schlumberger je zdraví a bezpečnost jejich zaměstnanců a dodavatelů přední prioritou. Funkce společnosti Schlumberger pro zdraví, bezpečnost a životní prostředí (BOZP) se dala dohromady ve velmi raných fázích šíření viru COVID-19, aby zvýšila informovanost a informovala zaměstnance o preventivních opatřeních.

Společnost Schlumberger vyvinul řešení Power Apps s názvem Coronavirus Stay SAFE, které poskytuje včasné aktualizace jejich vysoce mobilní pracovní síly. Aplikace kromě rychlých informací o společnosti umožnila rychlé šíření důležitých a relevantních informací od oficiálních zdravotnických organizací, jako jsou WHO a CDC. Aplikace je jediným zdrojem informací a referencí pro preventivní opatření k minimalizaci expozice.

Aplikace Telstra Technician Plus

Přečtěte si celý příběh.

Telstra, přední australská telekomunikační společnost, v průběhu let využívala řadu zdrojů—například online tabulky, papírové dokumenty, e-maily a webové stránky—na podporu potřeb terénních techniků, aby mohli řádně poskytovat služby svým zákazníkům. Společnost si uvědomila, že potřebují moderní, mobilní zdroj znalostí a komunikace pro terénní zaměstnance.

Pomocí Microsoft Power Platform tým pro digitalizaci pole v Telstra vytvořil aplikaci Techician Plus pro své techniky v terénu s aplikacemi specifickými pro role, které pomáhají v mnoha úkolech nezbytných pro práci v terénu a pro správu v terénu. Součástí řešení je také informační kanál, katalog produktů Telstra, který umožňuje rozšiřování příležitostí v terénu, a instruktážní video a podcastová centra. Řešení používají vedoucí představitelé k efektivnímu odesílání komunikace do terénu.

Podívejte se na řešení v tomto videu:

Aplikace Hexion pro správu celofiremní komunikace

Přečtěte si celý příběh.

V globální chemické společnosti Hexion bývalo zvykem, že manažeři a oddělení pro komunikaci rozesílali e-maily po celé společnosti. Potřebovali se zaměřit na předdefinované skupiny lidí a před jejich distribucí vyžadovat schválení komunikace. V tomto případě se Microsoft Power Platform používá k vytváření a publikování komunikací spotřebovaných v e-mailu a Teams.

Tým IT v Hexionu používal Power Apps k vytvoření nové aplikace Broadcaster, která měla bohatší možnosti než předchozí systém a nižší náklady na podporu. Aplikaci nyní používají vedoucí komunikace k vysílání celospolečenských zpráv v e-mailu a Teams a plánují ji zavést všem hlavním vedoucím projektových týmů. Mezi klíčové funkce a výhody aplikace patří:

• Tvorba e-mailů s dynamickými náhledy formátovaných verzí.

• Umožnění autorům soustředit se na obsah, zatímco nástroj řídí značky a rozložení.

• Schopnost odeslat zkušební e-mail před odesláním konečné komunikace.

• Cílení na předdefinované skupiny uživatelů.

• Vybrání autora, jehož jménem je e-mail zaslán, a ponechání automatického vyplnění jeho podpisu.