Co je znakem dobré mobilní aplikace?

Vlastnosti dobré aplikace

Lidé používají mobilní aplikace více než kdy předtím – a konkurence aplikací je na historickém maximu. Jak vytvořit aplikaci, která skutečně vynikne, když je dnes k dispozici více než 2,5 milionu aplikací? A jaké jsou znaky úspěšné aplikace?

Úspěšná mobilní aplikace by měla poskytovat vynikající uživatelský dojem a pomáhat vám dosáhnout obchodních cílů. Měla by být také snadno použitelná a měla by uživateli poskytnout určitou přidanou hodnotu, kterou by ze standardního webu nezískal. Navíc by měla dát dohromady data, která vám pomohou zlepšit zákaznickou zkušenost.

Pokud je aplikace udělaná dobře, existuje mnoho výhod vytvoření mobilní aplikace, které doplní vaše podnikání. Dobrá aplikace pomůže vaší organizaci:

• Sbírejte a spravujte přehledy zákazníků.
• Zjednodušte obchodní procesy.
• Automatizujte administrativní úkony.
• Vylepšete marketingový obsah.
• Zvyšte prodeje a výnosy.

Svou firmu znáte lépe než kdokoli jiný, takže vytvoření vlastní aplikace vám může pomoct vytvořit vlastní řešení, snížit náklady na vývoj a pracovat efektivněji. Ale než se do toho pustíte a naučíte se, jak vytvořit aplikaci, je důležité nejprve porozumět některým nezbytným funkcím aplikace, díky kterým jsou úspěšné. Mezi pět společných funkcí skvělé aplikace patří:

1. Dobře navržené uživatelské rozhraní (UI)
2. Rychlé načítání
3. Silná ochrana dat
4. Výborná uživatelská podpora
5. Vestavěné integrace

1. Dobře navržené uživatelské rozhraní

Mobilní aplikace se vyznačují vysokou mírou odchodu uživatelů, takže skvělý první dojem je zásadní pro udržení zájmu uživatelů. Tento první dojem obvykle začíná intuitivním a poutavým uživatelským rozhraním – klíčovou vlastností, kterou je třeba mít na paměti při vytváření aplikace.

Dobře navržené uživatelské rozhraní se vztahuje jak na vzhled a dojem z aplikace, tak na její skutečnou funkčnost. I když aplikace poskytuje uživateli velkou hodnotu, pokud není intuitivní, o uživatele rychle přijdete, protože nebudou chtít věnovat čas seznámení se s rozhraním. A pokud není vizuálně přitažlivé, uživatelé nezůstanou zapojeni, což ztěžuje přijetí v celé organizaci.

Většina lidí používá aplikace na mobilním zařízení, takže uživatelské rozhraní by mělo být optimalizováno pro malý dotykový displej. To znamená odstranit všechny nepodstatné funkce aplikace, aby design nevypadal příliš přeplněně, a zajistit konzistenci designu napříč platformami a velikostmi telefonů.

Konzistence designu je také potřeba napříč typografií, tlačítky, ikonami a dalšími součástmi značky. To zajistí jednotnější prostředí, když uživatelé procházejí aplikací, a navíc zlepšuje čitelnost. Struktura aplikace by měla být také konzistentní a nejdůležitější obsah by měl mít vizuálně větší váhu – pomáhat s hierarchií informací, usnadňovat postup uživatelů a zlepšovat uživatelský dojem.

2. Rychlé načítání

Rychlé a responzivní načítání je klíčovou vlastností dobré aplikace a vede k lepšímu uživatelskému dojmu, vyššímu udržení uživatelů a většímu počtu konverzí.

Načítání dobré mobilní aplikace by nemělo trvat déle než pět sekund – a ideálně jen dvě sekundy. Uživatelé od svých aplikací očekávají stabilitu, spolehlivost a rychlost a ty, které se načítají příliš dlouho nebo často padají, budou jednoduše odinstalovány. Mezi běžné důvody, proč aplikace běží pomalu, patří:

• Přetížený server
• Příliš mnoho dat
• Zastaralé verze softwaru
• Objemný zdrojový kód
• Neoptimalizovaná šifrovaná spojení

Chcete-li vytvořit mobilní aplikaci, která je rychlá a responzivní, zvažte povolení ukládání do mezipaměti prohlížeče, použití dobré sítě pro doručování obsahu (CDN) a kompresi dat (jako jsou obrázky, videa, grafika a zvukový obsah). Je také důležité mít pravidelné aktualizace a průběžně sledovat výkon, zda aplikace neobsahuje chyby. To pomáhá udržovat aplikace aktuální v souladu s operačními systémy, čímž se předchází pádům, zpomalení, závadám a dalším problémům s jejich efektivitou.

3. Silná ochrana dat

Zabezpečení je funkce aplikace, na kterou by se nemělo pohlížet jako na výhodu, ale jako na nutnost. Jediné narušení zabezpečení znamená, že citlivá data, jako jsou jména uživatelů, věk, domácí adresy a dokonce i bankovní údaje, mohou být vystavena útočníkům, což ohrožuje zákazníky a vaše obchodní informace. Narušení bezpečnosti může také stát firmy tisíce dolarů za vyčištění a obnovu a znamená i rozsáhlé finanční škody kvůli ztrátě zákazníků a poškození pověsti značky.

S tímto typem informací a dat v sázce musí být bezpečnost při vytváření aplikace nejvyšší prioritou. Když budete připraveni zahájit proces vývoje aplikace, zvažte implementaci některých osvědčených bezpečnostních postupů, jako jsou:

• Navrhování zabezpečeného kódu, který se snadno aktualizuje a opravuje.
• Použití posílení kódu a podepisování kódu.
• Šifrování všech dat.
• Používání pouze autorizovaných rozhraní API.
• Přiřazení ověření tokenu s různými časy vypršení platnosti relace.
• Vyžadování vícefaktorového ověřování
• Investice do modelování hrozeb a testování průniku pro zranitelnost aplikací.

Silná ochrana dat však nekončí po vytvoření aplikace – zabezpečení je nepřetržitý proces. Protože se stále objevují nové hrozby, je potřeba pravidelné testování zabezpečení, které pomůže najít mezery a analyzovat potenciální nedostatky v ochraně vašich dat. Řešení těchto problémů dříve, než se z nich stane něco vážnějšího, zajistí, že citlivé informace zůstanou v bezpečí, a navíc zvýší důvěru ke značce a loajalitu zákazníků.

4. Výborná uživatelská podpora

Pokud chcete vytvořit mobilní aplikaci, kterou budou zaměstnanci pravděpodobně používat, je důležité, aby vaše aplikace měla správnou úroveň uživatelské podpory.

Jedním ze způsobů, jak to zajistit, je komunikační nástroj v aplikaci, jako je funkce přímého chatu. Uživatelé tak mohou snadno poskytovat zpětnou vazbu, klást otázky a snadno řešit problémy. Použití chatovacích robotů s umělou inteligencí může být dobrou alternativou v případě, že nemáte specializovanou zákaznickou linku, protože roboti zajistí personalizovanější zákaznickou zkušenost. Svépomocné možnosti, jako je sekce nejčastějších dotazů, jsou také užitečné a mohou uživatelům pomoct rychle najít řešení běžných problémů.

To, co dělá dobrou aplikaci, má také hodně společného s obecnou navigací a dostupností. Zahrnutím funkcí aplikace do uživatelského rozhraní, jako je vyhledávací panel, popisky, zkratky a navigační karty, se aplikace stane uživatelsky přívětivější a usnadní se její přijetí v celé organizaci.

5. Vestavěné integrace

Když vytváříte aplikaci, je důležité, abyste mohli propojit všechna svá data a připojit je k dalším platformám, které ve svém podnikání používáte. To je důvod, proč skvělé mobilní aplikace mají vestavěné integrace – klíčovou součást toho, co dělá aplikaci úspěšnou.

Funkce konektivity pomáhají synchronizovat informace potřebné pro lepší přehled o zákaznících. Protože je všechno centralizováno, snižuje se také riziko chyb při duplikaci dat. Sladěná data pomáhají týmům od prodeje a služeb až po marketing efektivněji spolupracovat a rozkládat informační sila. To urychluje rozhodování, zlepšuje transparentnost ve vaší organizaci a pomáhá týmům pracovat efektivněji.

Další funkce konektivity, jako je zasílání zpráv v aplikaci nebo integrace zákaznických služeb, mohou urychlit proces zpětné vazby, zlepšit komunikaci v rámci vaší organizace a pomoct týmům rychleji řešit obchodní problémy.

Nejčastější dotazy

Co je pět vlastností dobré aplikace?

V oblasti vývoje mobilních aplikací neexistuje univerzální přístup, se kterým bude aplikace úspěšná. Je však třeba myslet na některé klíčové vlastnosti, se kterými by vaše aplikace měla být uživatelsky přívětivější a funkčnější, včetně dobře navrženého uživatelského rozhraní, rychlého načítání, silné ochrany dat, vynikající uživatelské podpory a vestavěných integrací.

Co dělá aplikaci dobrou nebo špatnou?

Kvalita uživatelské zkušenosti obvykle odděluje dobré aplikace od špatných. Dobrá aplikace by měla být uživatelsky přívětivá, responzivní, konzistentní, bezpečná a měla by uživateli přinášet jedinečnou hodnotu. Na druhou stranu špatná aplikace může být pomalá a plná vad, může mít matoucí uživatelské rozhraní, působit přeplněně nebo prostě nemusí uspokojit obchodní potřeby.

Co by měla mít každá aplikace?

Vaše aplikace nebo obchodní cíle pravděpodobně ovlivní proces vývoje vaší aplikace, takže funkce, které potřebujete, se budou týkat primárního účelu vaší aplikace a vašeho cílového publika. Každá mobilní aplikace by měla mít minimálně intuitivní uživatelské rozhraní, konzistentní branding, soukromí dat, vyhledávací nebo navigační systém a analýzy.

Co uživatelé od aplikace chtějí?

Uživatelé chtějí aplikaci, která jim poskytuje smysluplnou hodnotu, ať už tím, že řeší problém, zvyšuje produktivitu, nebo jednoduše prezentuje data organizovanějším způsobem. Uživatelé také chtějí aplikaci, která se snadno používá a poskytuje zákazníkům bezproblémovou zkušenost.

Co dělá aplikaci atraktivní?

Atraktivní aplikace by měla mít konzistentní branding, intuitivní uživatelské rozhraní a jasný, organizovaný obsah. To znamená použití konzistentních barev a standardů designu na vaší platformě, odstranění funkcí, které aplikaci nepřidávají hodnotu, a prezentaci obsahu s ohledem na hierarchii informací.