Hvad er en god mobilapp?

Egenskaber ved en god app

Folk bruger mobilapps mere end nogensinde før – og konkurrencen mellem apps er på et rekordhøjt niveau. Men når der er mere end 2,5 millioner apps tilgængelige i dag, hvordan opretter du så en app, der virkelig skiller sig ud? Og hvad gør, at en app er vellykket?

En vellykket mobilapp skal give dig en enestående brugeroplevelse og hjælpe dig med at nå dine forretningsmål. Den skal også være let at bruge og give brugeren en ekstra værdi, som brugeren ikke får fra et standardwebsted, og samle data, så kundeoplevelsen forbedres.

Når det er gjort godt, er der mange fordele ved at opbygge en mobilapp som et supplement til din virksomhed. En god app kan hjælpe din organisation med at:

• Indsamle og administrere kundeindsigt.
• Strømline forretningsprocesser.
• Automatisere administrative opgaver.
• Forbedre marketingindhold.
• Forøger salg og omsætning.

Du kender din virksomhed bedre end nogen anden, så når du bygger din egen app, kan du oprette brugerdefinerede løsninger, reducere udviklingsomkostningerne og arbejde mere effektivt. Men før du dykker ned i og lærer om sådan opretter du en app,, er det vigtigt først at forstå nogle af de nødvendige funktioner, der gør, at en app er vellykket. Der er fem fælles funktioner, som går igen i en god app:

1. Veldesignet brugergrænseflade (UI)
2. Hurtig indlæsningstid
3. Stærk databeskyttelse
4. Fremragende brugersupport
5. Indbyggede integrationer

1. Veldesignet brugergrænseflade

Mobilapps har en høj afgangsrate, så det er vigtigt at gøre et godt førstehåndsindtryk, så brugernes interesse holdes fanget. Dette førstehåndsindtryk starter typisk med en intuitiv og engagerende brugergrænseflade – dette er et nøglekarakteristika, som du skal huske på, når du opretter en app.

En veldesignet brugergrænseflade gælder både for appens udseende og dens funktionalitet. Selvom en app giver brugeren stor værdi, vil du hurtigt miste brugernes interesse, hvis appen ikke er intuitiv, fordi de ikke vil bruge tid på at lære brugergrænsefladen. Og hvis den ikke er visuelt tiltrækkende, bevarer brugerne ikke engagementet, hvilket gør det mere besværligt at gennemføre en anvendelse på tværs af hele organisationen.

De fleste bruger apps på en mobilenhed, så brugergrænsefladen skal optimeres til en lille touchscreen. Dette betyder, at du skal fjerne alle appfunktioner, der ikke er vigtige, så designet ikke ser for overfyldt eller rodet ud, og sikre designkonsistens på tværs af platforme og telefonstørrelser.

Designkonsistens er også nødvendig på tværs af typografi, knapper, ikoner og andre branding-komponenter. Dette giver en mere ensartet oplevelse, når brugerne navigerer i appen, og understøtter samtidig læsbarheden. Strukturen i en app skal også være konsistent, hvor det vigtigste indhold gives mere vægt visuelt – det hjælper med til at etablere informationshierarkiet, gør brugerflowet nemmere og forbedrer brugeroplevelsen.

2. Hurtig indlæsningstid

En hurtig og dynamisk indlæsningstid er én af de nøgleegenskaber, der giver en god app, og den fører til bedre brugeroplevelse, højere brugertilbageholdelse og flere konverteringer.

Det må ikke tage mere end fem sekunder at indlæse en god mobilapp – og ideelt set kun to sekunder. Brugerne forventer stabilitet, pålidelighed og hastighed i deres apps, og de apps, der tager for lang tid at indlæse, eller som ofte går ned, afinstalleres simpelthen. Nogle af de almindelige årsager til, at apps kører langsomt, omfatter:

• En overbelastet server
• For mange data
• Forældede softwareversioner
• Omfangsrig kildekode
• Ikke-optimerede krypterede forbindelser

Hvis du vil bygge en mobilapp, der er hurtig og dynamisk, skal du overveje at aktivere cachelagring af browsere ved hjælp af et godt netværk, der leverer indhold (CDN), og komprimere data (f.eks. billeder, videoer, grafik og lydindhold). Det er også vigtigt at foretage regelmæssige opdateringer af apps og løbende overvågning af ydeevnen for fejl. Dette hjælper med til at holde apps opdaterede i forhold til operativsystemer, forhindrer nedbrud, træghed, fejl og andre problemer med appens effektivitet.

3. Stærk databeskyttelse

Sikkerhed er en appfunktion, der ikke skal betragtes som et gode – det er en nødvendighed. Et sikkerhedsbrud betyder, at følsomme data, f.eks. brugeres navne, alder, privatadresser og sågar bankoplysninger, kan blive tilgængelige for hackere, hvilket bringer kundernes og dine forretningsoplysninger i fare. Et sikkerhedsbrud kan også koste en virksomhed mange penge til oprydning og gendannelse samt omfattende økonomisk skade, der er forårsaget af tabte kunder og et plettet ry.

Med den type oplysninger og data, der er tale om her, skal sikkerheden have højeste prioritet, når du overvejer, hvordan en app skal oprettes. Når du er klar til at starte appudviklingsproces,, skal du overveje at implementere nogle af de bedste fremgangsmåder for sikkerhed, f.eks.:

• Design af sikker kode, som er let at opdatere og rette.
• Brug af kodehærdning og kodesignering.
• Kryptering af alle data.
• Udelukkende brug af godkendte API'er.
• Tildele tokenvalidering med forskellige sessionsudløbstider.
• Kræve multifaktorgodkendelse.
• Investere i trusselsmodellering og indtrængningstest for at afdække sårbarheder i app.

En effektiv databeskyttelse slutter dog ikke med, at appen er opbygget – sikkerhed er en løbende proces. Da der hele tiden kommer nye trusler, er der brug for regelmæssig sikkerhedstest for at hjælpe med at finde smuthuller og analysere potentielle huller i din databeskyttelse. Når disse problemer løses, før de bliver et større problem, kan du sikre, at følsomme oplysninger forbliver sikre, og øge tilliden til brandet og kundeloyaliteten.

4. Fremragende brugersupport

Hvis du vil bygge en mobilapp, som medarbejderne med sandsynlighed vil bruge, er det vigtigt, at din app har det rette niveau af brugersupport.

Dette kan bl.a. ske via et indbygget kommunikationsværktøj i appen, f.eks. en funktion til direkte chat. Det gør det nemt for brugerne at komme med tilbagemeldinger, stille spørgsmål og løse problemer nemt. Brug af AI-baserede chatrobotter kan være et godt alternativ, hvis du ikke har en dedikeret kundeservicelinje, da de vil give en mere tilpasset kundeoplevelse. Selvhjælpsfunktioner, f.eks. en sektion med ofte stillede spørgsmål, er også nyttige, og de kan hjælpe brugerne med hurtigt at finde løsninger på almindelige problemer.

De ting, der skaber en god app, har også meget at gøre med generel navigering og tilgængelighed. Når du inkluderer appfunktioner i brugergrænsefladen, f.eks. en søgelinje, værktøjstip til søgefunktioner, genveje og navigationsfaner, er det med til at gøre appen mere brugervenlig – og gøre det nemmere at øge implementeringen på tværs af organisationen.

5. Indbyggede integrationer

Når du opretter en app, er det vigtigt, at du kan sammenkæde alle dine data og forbinde dem på tværs af nogle af de andre platforme, du bruger i dit firma. Derfor har gode mobilapps indbyggede integrationer – en nøglekomponent i det, der gør en app vellykket.

Forbindelsesfunktioner gør det lettere at synkronisere de oplysninger, der er nødvendige for at opnå en bedre kundeindsigt. Da alt er centraliseret, reduceres risikoen for fejl også i forbindelse med dataduplikering. Når data er afstemt med hinanden, hjælper det teams – fra salg og service til marketing – med at samarbejde mere effektivt og nedbryde informationssiloer på samme tid. Dette gør det hurtigt at træffe beslutninger, forbedrer gennemsigtigheden i hele organisationen og hjælper teams med at arbejde mere effektivt.

Andre forbindelsesfunktioner, f.eks. in-app-meddelelser eller integration af kundeservice, kan gøre feedbackflowet hurtigere, forbedre kommunikationen i hele organisationen og hjælpe teams med at løse forretningsproblemer hurtigere.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er de fem egenskaber, der giver en god app?

I udvikling af mobilapps, findes ikke én tilgang, der passer til alle, og som sikrer, at en app bliver vellykket. Men der er nogle vigtige karakteristika, du skal tænke på, der vil gøre din app mere brugervenlig og funktionel, herunder en veldesignet brugergrænseflade, hurtig indlæsningstid, effektiv databeskyttelse, fremragende brugersupport og indbyggede integrationer.

Hvad gør en app god eller dårlig?

Kvaliteten af brugeroplevelsen adskiller typisk de gode apps fra de dårlige. En god app skal være brugervenlig, dynamisk, konsistent, sikker og give brugeren en entydig værdi. En dårlig app kan på den anden side være træg og fejlbehæftet, have en forvirrende brugergrænseflade med et rodet og overfyldt udseende, eller den kan ganske enkelt ikke opfylde et forretningsmæssigt behov.

Hvad skal hver enkelt app have?

Din app eller dine forretningsmål vil sandsynligvis have indflydelse på udviklingsproces af din app, så de funktioner, du skal bruge, er afspejlet i appens primære formål og din målgruppe. Alle mobilapps skal som minimum have en intuitiv brugergrænseflade, ensartet branding, beskyttelse af personlige oplysninger, et søge- eller navigationssystem og analyser.

Hvad ønsker brugerne af en app?

Brugerne ønsker en app, der giver dem en meningsfuld værdi, uanset om det sker ved at løse et problem, øger produktiviteten eller blot viser data på en mere organiseret måde. Brugerne vil også have en app, der er let at bruge, og som giver en problemfri kundeoplevelse.

Hvad gør en app attraktiv?

En attraktiv app skal have en ensartet branding, en intuitiv brugergrænseflade og et klart, organiseret indhold. Det betyder, at du skal anvende ensartede farver og designstandarder på tværs af platformen, fjerne funktioner, der ikke tilføjer værdi til appen, og præsentere indhold med informationshierarkiet i tankerne.