Verstehen des aktuellen Geschäftsprozesses

Jetzt ist es an der Zeit, den Geschäftsprozess, der das Geschäftsproblem derzeit löst, aufzuschlüsseln und jeden Schritt des Prozesses im Detail zu untersuchen.

In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr darüber:

• Mitwirkende bei der Lösung des Geschäftsproblems

• Dokumentieren des Geschäftsprozesses

Identifizieren der Hauptbeitragszahler

Denken Sie über jeden nach, der zu diesem Prozess beiträgt. Dazu gehören Personen in Ihrer Abteilung und in anderen Abteilungen, die alle gemeinsam an diesem Problem arbeiten. Verstehen Sie, was sie im Zusammenhang mit dem zu lösenden Geschäftsproblem tun.

Wenn Sie im nächsten Abschnitt mit der Dokumentation des Geschäftsprozesses beginnen, werden Sie sich darauf verlassen wollen, dass diese Personen Ihnen helfen, jeden Schritt zu verstehen. Höchstwahrscheinlich werden Sie dabei lernen, und vielleicht müssen Sie Ihrem Projektteam neue Leute hinzufügen, die ihre Sichtweise darlegen.

In unserem Beispielszenario haben wir diese wichtigen Mitwirkenden identifiziert:

Entdecken Sie Prozesse, die Sie mit Prozessratgeber verbessern können

Wenn Ihre Aufgabe vollständig auf dem Desktop erledigt wird, können Sie mit unserer Prozesserkennungsfunktion, dem Prozess-Advisor, alle Schritte entdecken, die verschiedene Personen in Ihrem Unternehmen zur Erledigung der Aufgabe durchführen. Process-Advisor visualisiert Ihren Prozess in einer Prozesslandkarte und zeigt Engpässe und Metriken für Ihren Prozess in einem analytischen Bericht auf.