Was macht eine gute mobile App aus?

Merkmale einer guten App

Die Menschen nutzen mobile Apps mehr als je zuvor – und der App-Wettbewerb ist nach wie vor auf einem Allzeithoch. Aber wie erstellt man bei über 2,5 Millionen verfügbaren Apps heute eine App, die wirklich herausragt? Und was macht eine App erfolgreich?

Eine erfolgreiche mobile App sollte eine hervorragende Benutzererfahrung bieten und Ihnen helfen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Sie sollte auch einfach zu bedienen sein und dem Benutzer einen Mehrwert bieten, den er von einer Standardwebsite nicht erhalten würde, und Daten zusammenführen, um Ihnen zu helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern.

Bei einer guten Entwicklung gibt es viele Vorteile beim Erstellen einer mobilen App als Ergänzung zu Ihrem Unternehmen. Eine gute App kann Ihrer Organisation folgendermaßen helfen:

• Kundeneinblicke sammeln und verwalten
• Geschäftsprozesse optimieren
• Verwaltungsaufgaben automatisieren
• Marketinginhalte verbessern
• Verkauf und Umsatz steigern

Sie kennen Ihr Unternehmen besser als jeder andere. Das Erstellen Ihrer eigenen App kann Ihnen also helfen, benutzerdefinierte Lösungen zu erstellen, Entwicklungskosten zu senken und effizienter zu arbeiten. Aber bevor Sie sich näher damit befassen und mehr über das Erstellen einer App erfahren, ist es wichtig, zunächst einige der unverzichtbaren App-Funktionen zu verstehen, die sie erfolgreich machen. Fünf gemeinsame Merkmale einer großartigen App sind:

1. Gut gestaltete Benutzeroberfläche (UI)
2. Schnelle Ladezeit
3. Starker Datenschutz
4. Hervorragende Benutzerunterstützung
5. Integrierte Integrationen

1. Gut gestaltete Benutzeroberfläche

Mobile Apps haben eine hohe Abwanderungsrate, daher ist es entscheidend, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen, um die Benutzer zu binden. Dieser erste Eindruck beginnt normalerweise mit einer intuitiven und ansprechenden Benutzeroberfläche – ein Schlüsselmerkmal, das Sie beim Erstellen einer App im Auge behalten sollten.

Eine gut gestaltete Benutzeroberfläche gilt sowohl für das Erscheinungsbild der App als auch für die eigentliche Funktionalität. Selbst wenn eine App dem Benutzer einen hohen Mehrwert bietet, werden Sie Benutzer schnell verlieren, wenn sie nicht intuitiv ist, da sie nicht die Zeit investieren, sich mit der Benutzeroberfläche vertraut zu machen. Und wenn sie optisch nicht ansprechend ist, können Sie die Benutzer nicht binden. Dies macht es wiederum schwieriger, die unternehmensweite Akzeptanz zu fördern.

Die meisten Menschen verwenden Apps auf einem mobilen Gerät, daher sollte die Benutzeroberfläche für einen kleinen Touchscreen optimiert sein. Das bedeutet, dass alle nicht wesentlichen App-Funktionen entfernt werden müssen, damit das Design nicht zu unübersichtlich oder überladen aussieht, und dass die Designkonsistenz über Plattformen und Telefongrößen hinweg sichergestellt wird.

Designkonsistenz ist auch über Typografie, Schaltflächen, Symbole und andere Branding-Komponenten hinweg erforderlich. Dies bietet ein einheitlicheres Erlebnis, wenn Benutzer in der App navigieren, und verbessert die Lesbarkeit. Die Struktur einer App sollte ebenfalls konsistent sein, wobei die wichtigsten Inhalte visuell mehr Gewicht erhalten und so zur Informationshierarchie beitragen, den Benutzerfluss erleichtern und die Benutzererfahrung verbessern.

2. Schnelle Ladezeit

Eine reaktionsschnelle Ladezeit ist ein Schlüsselmerkmal einer guten App und führt zu besseren Benutzererlebnissen, einer höheren Benutzerbindung und mehr Conversions.

Das Laden einer guten mobilen App sollte nicht länger als fünf Sekunden dauern – idealerweise nur zwei Sekunden. Benutzer erwarten von ihren Apps Stabilität, Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit, und die Apps, die zu lange zum Laden brauchen oder häufig abstürzen, werden einfach deinstalliert. Einige häufige Gründe, warum Apps langsam ausgeführt werden, sind:

• Ein überlasteter Server
• Zu viele Daten
• Veraltete Softwareversionen
• Sperriger Quellcode
• Nicht optimierte verschlüsselte Verbindungen

Um eine mobile App zu erstellen, die schnell ist und gut reagiert, sollten Sie das Browser-Caching aktivieren, ein gutes Content Delivery Network (CDN) verwenden und Daten (wie Bilder, Videos, Grafiken und Audioinhalte) komprimieren. Es ist auch wichtig, regelmäßige App-Updates anzubieten und die Leistung kontinuierlich auf Fehler und Bugs zu überwachen. Dies hilft dabei, Apps mit Betriebssystemen auf dem neuesten Stand zu halten und Abstürze, Verzögerungen, Störungen und andere Probleme mit der App-Effizienz zu vermeiden.

3. Starker Datenschutz

Sicherheit ist eine App-Funktion, die nicht als Vorteil betrachtet werden sollte – sie ist eine Notwendigkeit. Eine Sicherheitsverletzung bedeutet, dass vertrauliche Daten wie Benutzernamen, Alter, Privatadressen und sogar Bankinformationen Angreifern zugänglich gemacht werden können, wodurch Kunden und Ihre Geschäftsinformationen gefährdet werden. Eine Sicherheitsverletzung kann ein Unternehmen auch Tausende von Euro für die Bereinigung und Wiederherstellung kosten, dazu kommt ein erheblicher finanzieller Schaden durch verlorene Kunden und ein beschädigter Ruf der Marke.

Angesichts dieser Art von Informationen und Daten, die auf dem Spiel stehen, muss die Sicherheit oberste Priorität haben, wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie eine App erstellen. Wenn Sie bereit sind, den App-Entwicklungsprozess zu starten, erwägen Sie die Implementierung einiger Best Practices für die Sicherheit. Beispiele:

• Sicheren Code entwerfen, der einfach aktualisiert und gepatcht werden kann
• Code-Hardening und Codesignatur verwenden
• Alle Daten verschlüsseln
• Nur autorisierte APIs verwenden
• Token-Validierung mit unterschiedlichen Sitzungsablaufzeiten zuweisen
• Multi-Faktor-Authentifizierung anfordern
• Investition in Bedrohungsmodellierung und Penetrationstests für App-Schwachstellen

Ein starker Datenschutz endet jedoch nicht, nachdem die App erstellt wurde – Sicherheit ist ein fortlaufender Prozess. Da ständig neue Bedrohungen auftauchen, sind regelmäßige Sicherheitstests erforderlich, um Lücken zu finden und potenzielle Lücken in Ihrem Datenschutz zu analysieren. Diese Probleme anzugehen, bevor sie zu einem größeren Problem werden, stellt sicher, dass vertrauliche Informationen sicher bleiben, und erhöht das Markenvertrauen und die Kundenbindung.

4. Hervorragende Benutzerunterstützung

Wenn Sie eine mobile App erstellen möchten, die wahrscheinlich von Mitarbeitern verwendet wird, ist es wichtig, dass Ihre App über das richtige Maß an Benutzerunterstützung verfügt.

Eine Möglichkeit, dies bereitzustellen, ist ein In-App-Kommunikationstool, z. B. eine direkte Chat-Funktion. So können Benutzer einfacher Feedback geben, Fragen stellen und Probleme lösen. Die Verwendung von KI-basierten Chatbots kann eine gute Alternative sein, wenn Sie keine spezielle Kundendienstnummer haben, da sie ein persönlicheres Kundenerlebnis bieten. Selbsthilfeoptionen wie ein FAQ-Bereich sind ebenfalls nützlich und können Benutzern helfen, schnell Lösungen für häufige Probleme zu finden.

Die Gründe dafür, was eine gute App ausmacht, haben auch viel mit allgemeiner Navigation und Zugänglichkeit zu tun. Das Einfügen von App-Funktionen in die Benutzeroberfläche wie eine Suchleiste, Hover-QuickInfos, Verknüpfungen und Navigationsregisterkarten trägt dazu bei, die App benutzerfreundlicher zu machen – und erleichtert die Akzeptanz in der gesamten Organisation.

5. Integrierte Integrationen

Wenn Sie eine App erstellen, ist es wichtig, dass Sie alle Ihre Daten verknüpfen und mit einigen der anderen Plattformen verbinden können, die Sie in Ihrem Unternehmen verwenden. Aus diesem Grund verfügen großartige mobile Apps über integrierte Integrationen – eine Schlüsselkomponente für den Erfolg einer App.

Konnektivitätsfunktionen helfen bei der Synchronisierung von Informationen, die für bessere Kundeneinblicke benötigt werden. Da alles zentralisiert ist, wird auch das Risiko von Fehlern bei der Datenduplizierung verringert. Abgeglichene Daten helfen Teams – vom Vertrieb und Service bis hin zum Marketing – effektiver zusammenzuarbeiten und Informationssilos zu beseitigen. Dies beschleunigt die Entscheidungsfindung, verbessert die Transparenz in Ihrer Organisation und hilft Teams, effizienter zu arbeiten.

Andere Konnektivitätsfunktionen wie In-App-Messaging oder die Integration des Kundendienstes können den Feedbackfluss beschleunigen, die Kommunikation in Ihrer Organisation verbessern und Teams dabei unterstützen, Geschäftsprobleme schneller zu lösen.

Häufig gestellte Fragen

Welche fünf Eigenschaften machen eine gute App aus?

Bei der Entwicklung mobiler Apps gibt es keinen Universalansatz, der eine App erfolgreich macht. Es gibt jedoch einige wichtige Merkmale, die Ihre App benutzerfreundlicher und funktionaler machen sollten, darunter eine gut gestaltete Benutzeroberfläche, schnelle Ladezeiten, starker Datenschutz, hervorragende Benutzerunterstützung und integrierte Integrationen.

Wodurch wird eine App gut oder schlecht?

Die Qualität der Benutzererfahrung unterscheidet normalerweise die guten Apps von den schlechten. Eine gute App sollte benutzerfreundlich, reaktionsschnell, konsistent und sicher sein und dem Benutzer einen einzigartigen Mehrwert bieten. Eine schlechte App hingegen kann träge und fehlerbehaftet sein, eine verwirrende Benutzeroberfläche haben, überladen und unübersichtlich aussehen oder einfach nicht den geschäftlichen Anforderungen gerecht werden.

Was sollte jede App besitzen?

Ihre App- oder Geschäftsziele werden wahrscheinlich Einfluss auf den Entwicklungsprozess Ihrer App haben, sodass die Funktionen, die Sie benötigen, vom Hauptzweck Ihrer App und Ihrer Zielgruppe abhängen. Jede mobile App sollte mindestens über eine intuitive Benutzeroberfläche, konsistentes Branding, Datenschutz, ein Such- oder Navigationssystem und Analysen verfügen.

Was erwarten Benutzer von einer App?

Benutzer wollen eine App, die ihnen einen sinnvollen Mehrwert bietet, sei es durch die Lösung eines Problems, die Steigerung der Produktivität oder einfach die übersichtlichere Darstellung von Daten. Benutzer wollen auch eine App, die einfach zu bedienen ist und ein nahtloses Kundenerlebnis bietet.

Was macht eine App attraktiv?

Eine attraktive App sollte Markenkonsistenz, eine intuitive Benutzeroberfläche und klare, organisierte Inhalte aufweisen. Das bedeutet, dass Sie einheitliche Farben und Designstandards auf Ihrer gesamten Plattform anwenden, Funktionen entfernen, die der App keinen Mehrwert bieten, und Inhalte unter Berücksichtigung der Informationshierarchie präsentieren.