Τι κάνει μια καλή εφαρμογή για κινητές συσκευές;

Χαρακτηριστικά μιας καλής εφαρμογής

Ο κόσμος χρησιμοποιεί εφαρμογές για κινητές συσκευές περισσότερο από ποτέ, και ο ανταγωνισμός μεταξύ των εφαρμογών παραμένει στο υψηλότερο επίπεδο όλων των εποχών. Όμως, με περισσότερες από 2,5 εκατομμύρια εφαρμογές διαθέσιμες σήμερα, πώς μπορείτε να δημιουργήσετε μια εφαρμογή που πραγματικά ξεχωρίζει; Και τι κάνει μια εφαρμογή επιτυχημένη;

Μια επιτυχημένη εφαρμογή για κινητές συσκευές θα πρέπει να παρέχει μια εξαιρετική εμπειρία χρήστη και να σας βοηθά να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους. Θα πρέπει επίσης να είναι εύκολη στη χρήση και να δίνει κάποια προστιθέμενη αξία στον χρήστη, την οποία δεν θα έπαιρνε από έναν τυπικό ιστότοπο, καθώς και να συγκεντρώνει δεδομένα για να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τις εμπειρίες των πελατών.

Όταν γίνεται καλά, υπάρχουν πολλά οφέλη στη δημιουργία μιας εφαρμογής για κινητές συσκευές που λειτουργούν ως συμπλήρωμα για την επιχείρησή σας. Μια καλή εφαρμογή μπορεί να βοηθήσει τον οργανισμό σας:

• Συλλέγει και διαχειρίζεται πληροφορίες πελατών.
• Βελτιστοποιεί τις επιχειρηματικές διαδικασίες.
• Αυτοματοποιεί τις διοικητικές εργασίες.
• Βελτιώνει το περιεχόμενο μάρκετινγκ.
• Ενισχύει τις πωλήσεις και τα έσοδα.

Γνωρίζετε την επιχείρησή σας καλύτερα από οποιονδήποτε, επομένως η δημιουργία της δικής σας εφαρμογής μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες λύσεις, να μειώσετε το κόστος ανάπτυξης εφαρμογών και να εργαστείτε πιο αποτελεσματικά. Αλλά πριν ξεκινήσετε να μαθαίνετε πώς να δημιουργήσετε μια εφαρμογή, είναι σημαντικό να κατανοήσετε πρώτα ορισμένες από τις απαραίτητες λειτουργίες της εφαρμογής που τις καθιστούν επιτυχημένες. Πέντε κοινά χαρακτηριστικά μιας εξαιρετικής εφαρμογής περιλαμβάνουν τα εξής:

1. Καλοσχεδιασμένο περιβάλλον εργασίας χρήστη (UI)
2. Γρήγορος χρόνος φόρτωσης
3. Ισχυρή προστασία δεδομένων
4. Εξαιρετική υποστήριξη χρηστών
5. Ενσωματωμένες ενοποιήσεις

1. Καλοσχεδιασμένο περιβάλλον εργασίας χρήστη

Οι εφαρμογές για κινητές συσκευές έχουν υψηλό ρυθμό απωλειών, επομένως η παροχή μιας εξαιρετικής πρώτης εντύπωσης είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση της δέσμευσης των χρηστών. Αυτή η πρώτη εντύπωση συνήθως ξεκινά με ένα διαισθητικό και συναρπαστικό περιβάλλον εργασίας χρήστη, το οποίο συνιστά βασικό χαρακτηριστικό που πρέπει να έχετε κατά νου όταν δημιουργείτε μια εφαρμογή.

Ένα καλοσχεδιασμένο περιβάλλον εργασίας χρήστη αφορά τόσο την εμφάνιση και την αίσθηση της εφαρμογής όσο και την ουσιαστική λειτουργικότητα. Ακόμα κι αν μια εφαρμογή προσφέρει μεγάλη αξία στον χρήστη, αν δεν είναι διαισθητική, θα χάσετε τους χρήστες γρήγορα επειδή δεν θα αφιερώσουν χρόνο για να μάθουν το περιβάλλον χρήστη. Και αν δεν είναι οπτικά ελκυστικό, οι χρήστες δεν θα παραμείνουν αφοσιωμένοι, καθιστώντας πιο δύσκολη την υιοθέτηση του σε όλο τον οργανισμό.

Οι περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν εφαρμογές σε κινητές συσκευές, επομένως το περιβάλλον εργασίας χρήστη θα πρέπει να βελτιστοποιηθεί για μια μικρή οθόνη αφής. Αυτό σημαίνει την κατάργηση οποιασδήποτε από τις μη βασικές λειτουργίες της εφαρμογής, ώστε η σχεδίαση να μην φαίνεται πολύ φορτωμένη ή ακατάστατη, καθώς και να διασφαλιστεί η συνέπεια του σχεδιασμού σε κάθε πλατφόρμα και μέγεθος τηλεφώνου.

Απαιτείται επίσης συνέπεια σχεδίασης στην τυπογραφία, τα κουμπιά, τα εικονίδια και άλλα στοιχεία της επωνυμίας. Αυτό παρέχει μια πιο ενοποιημένη εμπειρία πλοήγησης των χρηστών στην εφαρμογή, ενώ βοηθά και στην αναγνωσιμότητα. Η δομή μιας εφαρμογής θα πρέπει να είναι και αυτή συνεπής, με το πιο σημαντικό περιεχόμενο να κατέχει μεγαλύτερη βαρύτητα οπτικά, βοηθώντας στην ιεράρχηση των πληροφοριών, διευκολύνοντας τη ροή των χρηστών και βελτιώνοντας την εμπειρία χρήστη.

2. Γρήγορος χρόνος φόρτωσης

Ο γρήγορος χρόνος φόρτωσης με υψηλή απόκριση αποτελεί βασικό χαρακτηριστικό του τι κάνει μια καλή εφαρμογή και οδηγεί σε καλύτερες εμπειρίες χρήστη, υψηλότερη διατήρηση χρηστών και περισσότερες μετατροπές.

Μια καλή εφαρμογή για κινητές συσκευές δεν θα πρέπει να χρειάζεται περισσότερο από πέντε δευτερόλεπτα για να φορτώσει, ιδανικά, μόλις δύο δευτερόλεπτα. Οι χρήστες αναμένουν σταθερότητα, αξιοπιστία και ταχύτητα από τις εφαρμογές τους και όσες καθυστερούν πολύ να φορτώσουν ή παρουσιάζουν συχνά σφάλματα, απλώς θα απεγκατασταθούν. Μερικοί συνήθεις λόγοι για τους οποίους οι εφαρμογές εκτελούνται αργά περιλαμβάνουν:

• Υπερφορτωμένος διακομιστής
• Υπερβολικά πολλά δεδομένα
• Μη ενημερωμένες εκδόσεις λογισμικού
• Ογκώδης πηγαίος κώδικας
• Μη βελτιστοποιημένες κρυπτογραφημένες συνδέσεις

Για να δημιουργήσετε μια εφαρμογή για κινητές συσκευές που να είναι γρήγορη και να αποκρίνεται, εξετάστε το ενδεχόμενο να ενεργοποιήσετε την προσωρινή αποθήκευση του προγράμματος περιήγησης, τη χρήση ενός καλού δικτύου παροχής περιεχομένου (CDN) και τη συμπίεση δεδομένων (όπως εικόνες, βίντεο, γραφικά και ηχητικό περιεχόμενο). Είναι επίσης σημαντικό να προσφέρετε τακτικές ενημερώσεις εφαρμογών και να παρακολουθείτε συνεχώς την απόδοση για τυχόν λάθη και σφάλματα. Αυτό βοηθά στο να παραμένουν οι εφαρμογές ενημερωμένες και σε συμφωνία με τα λειτουργικά συστήματα, αποτρέποντας τυχόν σφάλματα, βραδύτητα, δυσλειτουργίες και άλλα ζητήματα αποτελεσματικότητας εφαρμογών.

3. Ισχυρή προστασία δεδομένων

Η ασφάλεια συνιστά μια δυνατότητα εφαρμογής που δεν πρέπει να θεωρείται πλεονέκτημα, αλλά αναγκαιότητα. Μια παραβίαση ασφαλείας σημαίνει ότι ευαίσθητα δεδομένα, όπως ονόματα, ηλικίες, διευθύνσεις κατοικίας, ακόμη και τραπεζικές πληροφορίες χρηστών, μπορούν να εκτεθούν σε εισβολείς, θέτοντας σε κίνδυνο τους πελάτες και τις πληροφορίες της επιχείρησής σας. Μια παραβίαση ασφαλείας μπορεί επίσης να κοστίσει σε μια επιχείρηση χιλιάδες δολάρια για τον καθαρισμό και την ανάκτησή της, συν εκτεταμένη οικονομική ζημιά λόγω απώλειας πελατών και αμαυρωμένης φήμης της επωνυμίας.

Με αυτόν τον τύπο πληροφοριών και δεδομένων σε κίνδυνο, η ασφάλεια πρέπει να αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα καθώς σκέφτεστε πώς να δημιουργήσετε μια εφαρμογή. Όταν είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε τη διαδικασία ανάπτυξης εφαρμογών,, εξετάστε το ενδεχόμενο να εφαρμόσετε ορισμένες βέλτιστες πρακτικές ασφαλείας όπως:

• Σχεδιασμός ασφαλούς κώδικα που είναι εύκολο να ενημερωθεί και να επιδιορθωθεί.
• Χρήση σκλήρυνσης κώδικα και υπογραφής κώδικα.
• Κρυπτογράφηση όλων των δεδομένων.
• Χρήση μόνο εξουσιοδοτημένων API.
• Εκχώρηση επικύρωσης διακριτικού με διαφορετικούς χρόνους λήξης περιόδου λειτουργίας.
• Απαίτηση ελέγχου ταυτότητας πολλών παραγόντων.
• Επένδυση σε μοντελοποίηση απειλών και δοκιμές διείσδυσης για τρωτά σημεία εφαρμογών.

Ωστόσο, η ισχυρή προστασία δεδομένων δεν τελειώνει μετά την κατασκευή της εφαρμογής. Η ασφάλεια είναι μια συνεχής διαδικασία. Επειδή πάντα αναδύονται νέες απειλές, απαιτούνται τακτικές δοκιμές ασφαλείας που θα συμβάλλουν στην εύρεση κενών και στην ανάλυση πιθανών κενών στην προστασία των δεδομένων σας. Η αντιμετώπιση αυτών των ζητημάτων, προτού καταστούν μεγαλύτερο πρόβλημα, διασφαλίζει ότι οι ευαίσθητες πληροφορίες παραμένουν ασφαλείς, ενώ αυξάνει την εμπιστοσύνη στο όνομα της επωνυμίας και την αφοσίωση των πελατών.

4. Εξαιρετική υποστήριξη χρηστών

Εάν θέλετε να δημιουργήσετε μια εφαρμογή για κινητές συσκευές που είναι πιθανό να επιλέξουν να χρησιμοποιούν οι υπάλληλοι, είναι σημαντικό η εφαρμογή σας να προσφέρει το σωστό επίπεδο υποστήριξης χρήστη.

Ένας τρόπος για να το προσφέρετε αυτό είναι μέσω ενός εργαλείου επικοινωνίας εντός της εφαρμογής, όπως μια δυνατότητα άμεσης συνομιλίας. Αυτό διευκολύνει τους χρήστες να παρέχουν σχόλια, να κάνουν ερωτήσεις και να επιλύουν εύκολα προβλήματα. Η χρήση bot συνομιλίας που βασίζονται σε AI ενδεχομένως να συνιστά μια καλή εναλλακτική εάν δεν διαθέτετε ειδική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών, καθώς θα παρέχουν μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία πελατών. Οι επιλογές αυτοβοήθειας όπως η ενότητα Συχνές ερωτήσεις είναι επίσης χρήσιμες και μπορούν να βοηθήσουν τους χρήστες να βρουν γρήγορα λύσεις για συχνά ζητήματα.

Αυτό που κάνει μια καλή εφαρμογή αφορά σε μεγάλο βαθμό τη γενική πλοήγηση και την προσβασιμότητα. Η συμπερίληψη δυνατοτήτων εφαρμογής στο περιβάλλον εργασίας χρήστη, όπως η γραμμή αναζήτησης, η κατάδειξη, οι συμβουλές εργαλείων, οι συντομεύσεις και οι καρτέλες πλοήγησης βοηθούν να γίνει η εφαρμογή πιο φιλική προς το χρήστη, και θα διευκολύνει την υιοθέτηση της σε ολόκληρο τον οργανισμό.

5. Ενσωματωμένες ενοποιήσεις

Όταν δημιουργείτε μια εφαρμογή, είναι σημαντικό να μπορείτε να ενώσετε όλα τα δεδομένα σας μεταξύ τους και να τα συνδέσετε σε κάποιες από τις άλλες πλατφόρμες που χρησιμοποιείτε στην επιχείρησή σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι εξαιρετικές εφαρμογές για κινητές συσκευές έχουν ενσωματωμένες ενοποιήσεις, ένα ακόμα βασικό στοιχείο που κάνει μια εφαρμογή επιτυχημένη.

Οι δυνατότητες συνδεσιμότητας βοηθούν στο συγχρονισμό των πληροφοριών που απαιτούνται για καλύτερες πληροφορίες πελατών. Δεδομένου ότι τα πάντα είναι κεντροποιημένα, μειώνει επίσης τον κίνδυνο σφαλμάτων κατά την αντιγραφή δεδομένων. Όταν τα δεδομένα είναι ευθυγραμμισμένα, βοηθά τις ομάδες, από τις πωλήσεις και τις υπηρεσίες μέχρι το μάρκετινγκ, να συνεργάζονται πιο αποτελεσματικά και να αναλύουν τα σιλό πληροφοριών. Αυτό επιταχύνει τη λήψη αποφάσεων, ενισχύει τη διαφάνεια στον οργανισμό σας και βοηθά τις ομάδες να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά.

Άλλες δυνατότητες συνδεσιμότητας, όπως η ανταλλαγή μηνυμάτων εντός εφαρμογής ή η ενσωμάτωση εξυπηρέτησης πελατών, μπορούν να επιταχύνουν τη ροή σχολίων, να βελτιώσουν την επικοινωνία στον οργανισμό σας και να βοηθήσουν τις ομάδες να επιλύουν επαγγελματικά προβλήματα πιο γρήγορα.

Συνήθεις ερωτήσεις

Ποια είναι τα 5 χαρακτηριστικά που κάνουν μια καλή εφαρμογή;

Στο ανάπτυξη εφαρμογών για κινητές συσκευές, δεν υπάρχει μια προσέγγιση που να ταιριάζει σε όλους, η οποία θα κάνει μια εφαρμογή επιτυχημένη. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένα βασικά χαρακτηριστικά που πρέπει να σκεφτείτε, τα οποία θα κάνουν την εφαρμογή σας πιο φιλική και λειτουργική, όπως ένα καλοσχεδιασμένο περιβάλλον εργασίας χρήστη, γρήγορος χρόνος φόρτωσης, ισχυρή προστασία δεδομένων, εξαιρετική υποστήριξη χρήστη και ενσωματωμένες ενοποιήσεις.

Τι κάνει μια εφαρμογή καλή ή κακή;

Η ποιότητα της εμπειρίας χρήστη συνήθως διαχωρίζει τις καλές εφαρμογές από τις κακές. Μια καλή εφαρμογή θα πρέπει να είναι φιλική προς το χρήστη, να ανταποκρίνεται, να είναι συνεπής και ασφαλής και να προσθέτει μοναδική αξία στον χρήστη. Μια κακή εφαρμογή, από την άλλη πλευρά, μπορεί να είναι αργή και προβληματική, να έχει μπερδεμένο περιβάλλον εργασίας χρήστη, να φαίνεται ακατάστατη και φορτωμένη ή απλώς να μην ικανοποιεί μια επιχειρηματική ανάγκη.

Τι πρέπει να έχει κάθε εφαρμογή;

Οι στόχοι της εφαρμογής ή της επιχείρησής σας πιθανότατα θα επηρεάσουν τη διαδικασία ανάπτυξης της εφαρμογής σας, επομένως οι δυνατότητες που χρειάζεστε θα εξαρτηθούν από τον πρωταρχικό σκοπό της εφαρμογής σας και το κοινό-στόχο σας. Κατ' ελάχιστο, κάθε εφαρμογή για κινητές συσκευές θα πρέπει να διαθέτει διαισθητικό περιβάλλον εργασίας χρήστη, συνεπή επωνυμία, προστασία απόρρητου δεδομένων, σύστημα αναζήτησης ή πλοήγησης και αναλύσεις.

Τι επιζητούν οι χρήστες από μια εφαρμογή;

Οι χρήστες θέλουν μια εφαρμογή που να τους παρέχει ουσιαστική αξία, είτε με την επίλυση ενός προβλήματος, είτε με την αύξηση της παραγωγικότητας ή απλώς την παρουσίαση δεδομένων με πιο οργανωμένο τρόπο. Οι χρήστες θέλουν επίσης μια εφαρμογή που να είναι εύκολη στη χρήση και να παρέχει μια απρόσκοπτη εμπειρία πελάτη.

Τι κάνει μια εφαρμογή ελκυστική;

Μια ελκυστική εφαρμογή θα πρέπει να έχει συνέπεια επωνυμίας, ένα διαισθητικό περιβάλλον εργασίας χρήστη και σαφές, οργανωμένο περιεχόμενο. Αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιείτε συνεπή χρώματα και πρότυπα σχεδίασης σε ολόκληρη την πλατφόρμα σας, αφαιρώντας δυνατότητες που δεν προσθέτουν αξία στην εφαρμογή και παρουσιάζοντας περιεχόμενο έχοντας κατά νου την ιεραρχία των πληροφοριών.