¿Qué hace que una aplicación móvil sea buena?

Características de una buena aplicación

Las aplicaciones móviles se utilizan más que nunca y la competencia entre aplicaciones se encuentra en su punto más alto. Pero con más de 2,5 millones de aplicaciones disponibles en la actualidad, ¿cómo se crea una aplicación que realmente destaque? ¿Y qué hace que una aplicación tenga éxito?

Una aplicación móvil con éxito debe proporcionar una excelente experiencia de usuario y ayudarlo a lograr sus objetivos de negocio. También debe ser fácil de usar y brindar al usuario un valor añadido que no obtendría en un sitio web estándar, además de reunir datos para ayudarlo a mejorar las experiencias de cliente.

Cuando se crea correctamente, hay muchas ventajas de crear una aplicación móvil como complemento a su negocio. Una buena aplicación puede ayudar a su organización a:

• Recopile y gestione conocimientos de los clientes.
• Optimice procesos de negocio.
• Automatice tareas administrativas.
• Mejore el contenido del marketing.
• Impulse las ventas y los ingresos.

Usted conoce su negocio mejor que nadie, por lo que desarrollar su propia aplicación puede ayudarlo a crear soluciones personalizadas, reducir los costes de desarrollo y trabajar de manera más eficiente. Pero antes de ponerse a aprender cómo crear una aplicación,, es importante comprender algunas de las funciones imprescindibles de una aplicación con éxito. Las cinco características comunes de las grandes aplicaciones son:

1. Interfaz de usuario (UI) bien diseñada
2. Tiempo de carga rápido
3. Protección sólida de datos
4. Excelente soporte al usuario
5. Integraciones incorporadas

1. Interfaz de usuario bien diseñada

Las aplicaciones móviles tienen una alta tasa de abandono, por lo que resulta crucial ofrecer una excelente primera impresión para mantener a los usuarios. Esta primera impresión suele empezar con una interfaz de usuario intuitiva y atractiva, una característica clave que se debe tener en cuenta al crear una aplicación.

El diseño correcto de la interfaz de usuario se aplica tanto al aspecto visual de la aplicación como a su funcionalidad real. Incluso aunque la aplicación proporcione mucho valor al usuario, perderá usuarios rápidamente si no es intuitiva, pues no invertirán tiempo en conocer la interfaz. Y si esta no es visualmente atractiva, los usuarios no se sentirán atraídos, lo que dificultará su adopción en toda la organización.

La mayoría de las personas usan aplicaciones en su dispositivo móvil. Por tanto, la interfaz de usuario debe optimizarse para una pantalla táctil pequeña. Esto supone eliminar cualquiera de las funciones no esenciales de la aplicación para que su diseño no se vea demasiado recargado o abarrotado, además de garantizar la coherencia del diseño en todas las plataformas y tamaños de teléfonos.

También es necesario dar coherencia al diseño de la tipografía, los botones, los iconos y otros componentes de la marca. De este modo se proporciona una experiencia más unificada cuando los usuarios navegan por la aplicación, además de mejorar su legibilidad. La estructura de una aplicación también debe ser coherente, dando más peso visual al contenido más importante, lo que ayuda a jerarquizar la información, facilita el flujo de usuarios y mejora la experiencia.

2. Tiempo de carga rápido

Un tiempo de carga rápido y receptivo es una característica clave de una buena aplicación y mejora la experiencia de usuario, la retención de usuarios y las conversiones.

Una buena aplicación móvil no debería tardar más de cinco segundos en cargarse y, en un caso ideal, solo dos segundos. Los usuarios desean estabilidad, fiabilidad y velocidad en sus aplicaciones, y sencillamente desinstalarán las que tarden demasiado en cargarse o que fallen con frecuencia. Estos son algunos de los motivos por las que las aplicaciones se ejecutan lentamente:

• Un servidor sobrecargado
• Demasiados datos
• Versiones de software obsoletas
• Código fuente voluminoso
• Conexiones cifradas no optimizadas

Para crear una aplicación móvil que sea rápida y receptiva, habilite el almacenamiento en caché del navegador, utilice una buena red de entrega de contenido (CDN) y comprima datos (por ejemplo, imágenes, vídeos, gráficos y contenido de audio). También es importante actualizar periódicamente la aplicación y supervisar continuamente el rendimiento en busca de errores y fallos. Esto ayuda a mantener las aplicaciones actualizadas con el sistema operativo, lo que evita bloqueos, lentitud, errores y otros problemas de eficiencia de la aplicación.

3. Protección sólida de datos

La seguridad es una característica de la aplicación que no debe considerarse una ventaja, sino una necesidad. Una brecha de seguridad significa que datos confidenciales, como nombres de usuarios, edades, direcciones particulares e incluso información bancaria, queden expuestos a los atacantes, lo que pone en riesgo a los clientes y la información de su empresa. Una brecha de seguridad también puede costarle a una empresa miles de dólares en actividades limpieza y recuperación, además de un gran daño financiero debido a la pérdida de clientes y una reputación de marca empañada.

Con este tipo de información y datos en juego, la seguridad debe ser una de las máximas prioridades cuando se crea una aplicación. Cuando esté listo para comenzar el proceso de desarrollo de aplicaciones, considere la posibilidad de implementar prácticas recomendadas de seguridad como:

• Diseñar código seguro que sea fácil de actualizar y parchear.
• Utilizar endurecimiento de código y firma de código.
• Cifrar todos los datos.
• Utilizar solo API autorizadas.
• Asignar validación de token con diferentes tiempos de expiración de sesión.
• Requerir autenticación multifactor.
• Invertir en modelado de amenazas y pruebas de penetración para detectar vulnerabilidades en las aplicaciones.

Sin embargo, una protección de datos sólida no termina una vez creada la aplicación: la seguridad es un proceso continuo. Dado que siempre surgen nuevas amenazas, es necesario realizar pruebas de seguridad periódicas para ayudar a encontrar lagunas y analizar posibles brechas en la protección de sus datos. Abordar estos aspectos antes de que se conviertan en un problema mayor garantiza la seguridad de la información confidencial y, además, aumenta la confianza en la marca y la lealtad del cliente.

4. Excelente soporte al usuario

Si desea crear una aplicación móvil que van a utilizar los empleados de una empresa, es importante que cuente con el nivel adecuado de soporte de usuario.

Una forma de proporcionarlo es a través de una herramienta de comunicación en la aplicación, como una función de chat en directo. Esta función facilita que los usuarios proporcionen comentarios, formulen preguntas y resuelvan problemas fácilmente. El uso de bots de chat basados en IA puede ser una buena alternativa si no tiene una línea de atención al cliente dedicada, ya que proporcionará una experiencia de cliente más personalizada. Las opciones de autoayuda, como una sección de preguntas frecuentes, también son útiles y pueden ayudar a los usuarios a encontrar rápidamente soluciones a problemas comunes.

Lo que hace que una aplicación sea buena también tiene mucho que ver con la navegación y la accesibilidad en general. Incluir en la interfaz de usuario características de la aplicación como una barra de búsqueda, información sobre herramientas flotante, accesos directos y pestañas de navegación facilita el uso de la aplicación y su adopción en toda la organización.

5. Integraciones incorporadas

Cuando crea una aplicación, es importante que pueda vincular todos sus datos y conectarlos a través de las otras plataformas que usa en su negocio. Por eso, las buenas aplicaciones móviles tienen integraciones incorporadas, un componente clave para su éxito.

Las características de conectividad ayudan a sincronizar la información necesaria para obtener mejores conocimientos de los clientes. Dado que todo está centralizado, también reduce el riesgo de errores en la duplicación de datos. La alineación de los datos ayuda a los equipos (desde ventas y servicio hasta marketing) a colaborar de manera más efectiva y a superar los silos de información. Esto acelera la toma de decisiones, mejora la transparencia en toda la organización y ayuda a los equipos a trabajar de manera más eficiente.

Otras características de conectividad, como mensajería en la aplicación o integración del servicio al cliente, pueden acelerar el flujo de comentarios, mejorar la comunicación en toda la organización y ayudar a los equipos a resolver problemas de negocio más rápido.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son 5 características de una buena aplicación?

En desarrollo de aplicaciones para dispositivos móviles, no existe un método único para todos que garantice el éxito de la aplicación. Sin embargo, hay algunas características clave que conviene tener en cuenta para que su aplicación sea más funcional y fácil de usar, incluida una interfaz de usuario bien diseñada, un tiempo de carga rápido, una sólida protección de datos, un excelente soporte de usuarios e integraciones incorporadas.

¿Qué hace que una aplicación sea buena o mala?

La calidad de la experiencia de usuario suele distinguir a las buenas aplicaciones de las malas. Una buena aplicación debe ser fácil de usar, receptiva, coherente y segura y debe agregar un valor único al usuario. Una mala aplicación, por el contrario, puede ser lenta y con errores, tener una interfaz de usuario confusa, dar sensación de estar desordenada y recargada o, sencillamente, no satisfacer una necesidad de negocio.

¿Qué debe tener cada aplicación?

Es probable que su aplicación o sus objetivos de negocio influyan en la proceso de desarrollo de su aplicación, por lo que las funciones que necesita se reducirán al propósito principal de su aplicación y a su público objetivo. Como mínimo, cada aplicación móvil debe tener una interfaz de usuario intuitiva, una marca coherente, privacidad de datos, un sistema de búsqueda o navegación y análisis.

¿Qué quieren los usuarios de una aplicación?

Los usuarios desean una aplicación que les brinde un valor significativo, ya sea resolviendo un problema, aumentando la productividad o simplemente presentando datos de manera más organizada. Los usuarios también quieren una aplicación que sea fácil de usar y proporcione una experiencia de cliente perfecta.

¿Qué hace que una aplicación resulte atractiva?

Una aplicación atractiva debe tener coherencia de marca, una interfaz de usuario intuitiva y contenido claro y organizado. Esto supone aplicar colores y estándares de diseño coherentes en toda la plataforma, eliminar funciones que no agregan valor a la aplicación y presentar el contenido teniendo en cuenta la jerarquía de la información.