Qu’est-ce qui fait une bonne application mobile ?

Caractéristiques d’une bonne application

Les gens utilisent plus que jamais les applications mobiles et la concurrence des applications reste à son plus haut niveau. Mais avec plus de 2,5 millions d’applications disponibles aujourd’hui, comment créer une application qui se démarque vraiment ? Et qu’est-ce qui fait le succès d’une application ?

Une application mobile performante doit offrir une excellente expérience utilisateur et vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Elle doit également être facile à utiliser et offrir à l’utilisateur une valeur ajoutée qu’il n’obtiendrait pas avec un site Web standard, en plus de rassembler des données pour vous aider à améliorer l’expérience client.

Quand c’est bien fait, il y a beaucoup d’avantages à créer une application mobile en complément de votre activité. Une bonne application peut aider votre organisation :

• Recueillez et gérez les informations sur les clients.
• Rationalisez les processus professionnels.
• Automatisez les tâches administratives.
• Améliorez vos contenus marketing.
• Booste les ventes et les revenus.

Vous connaissez votre entreprise mieux que quiconque. La création de votre propre application peut donc vous aider à créer des solutions personnalisées, à réduire les coûts de développement et à travailler plus efficacement. Mais avant de plonger et d’apprendre à concevoir une application,, il est important de comprendre d’abord certaines des fonctionnalités indispensables de l’application qui font leur succès. Cinq caractéristiques communes d’une excellente application incluent :

1. Interface utilisateur bien conçue
2. Temps de chargement rapide
3. Forte protection des données
4. Excellent support utilisateur
5. Intégrations natives

1. Interface utilisateur bien conçue

Les applications mobiles ont un taux de désabonnement élevé, il est donc crucial de donner une excellente première impression pour maintenir l’engagement des utilisateurs. Cette première impression commence généralement par une interface utilisateur intuitive et attrayante, une caractéristique clé à garder à l’esprit lorsque vous créez une application.

Une interface utilisateur bien conçue s’applique à la fois à l’aspect et à la convivialité de l’application ainsi qu’aux fonctionnalités réelles. Même si une application offre beaucoup de valeur à l’utilisateur, si elle n’est pas intuitive, vous perdrez rapidement des utilisateurs, car ils n’investiront pas de temps dans l’apprentissage de l’interface. Et si ce n’est pas visuellement attrayant, les utilisateurs ne resteront pas intéressés, ce qui rendra plus difficile l’adoption à l’échelle de l’organisation.

La plupart des gens utilisent des applications sur un appareil mobile, l’interface utilisateur doit donc être optimisée pour un petit écran tactile. Cela signifie supprimer toutes les fonctionnalités non essentielles de l’application afin que la conception ne semble pas trop chargée ou encombrée, tout en garantissant la cohérence de la conception entre les plates-formes et les tailles de téléphone.

La cohérence de la conception est également nécessaire pour la typographie, les boutons, les icônes et les autres composants de la marque. Cela offre une expérience plus unifiée lorsque les utilisateurs naviguent dans l’application, ainsi que des aides à la lisibilité. La structure d’une application doit également être cohérente, le contenu le plus important donnant plus de poids visuellement, ce qui facilite la hiérarchie des informations, facilite le flux des utilisateurs et améliore l’expérience utilisateur.

2. Temps de chargement rapide

Un temps de chargement rapide et réactif est une caractéristique clé de ce qui fait une bonne application et conduit à de meilleures expériences utilisateur, une meilleure rétention des utilisateurs et plus de conversions.

Une bonne application mobile ne devrait pas prendre plus de cinq secondes à se charger, et idéalement seulement deux secondes. Les utilisateurs s’attendent à de la stabilité, de la fiabilité et de la rapidité avec leurs applications, et celles qui prennent trop de temps à se charger ou qui plantent fréquemment seront tout simplement désinstallées. Certaines raisons courantes pour lesquelles les applications s’exécutent lentement incluent :

• Un serveur surchargé
• Beaucoup trop de données
• Versions logicielles obsolètes
• Code source volumineux
• Connexions chiffrées non optimisées

Pour créer une application mobile rapide et réactive, envisagez d’activer la mise en cache du navigateur, d’utiliser un bon réseau de diffusion de contenu (CDN) et de compresser les données (comme les images, les vidéos, les graphiques et le contenu audio). Il est également important d’avoir des mises à jour régulières de l’application et de surveiller en permanence les performances des erreurs et des bogues. Cela permet de maintenir les applications à jour avec les systèmes d’exploitation, en évitant les plantages, la lenteur, les problèmes et d’autres problèmes d’efficacité des applications.

3. Forte protection des données

La sécurité est une fonctionnalité de l’application qui ne doit pas être considérée comme un avantage, c’est une nécessité. Une faille de sécurité signifie que des données sensibles telles que les noms, les âges, les adresses personnelles et même les informations bancaires des utilisateurs peuvent être exposées à des attaquants, mettant les clients et les informations de votre entreprise en danger. Une faille de sécurité peut également coûter à une entreprise des milliers de dollars en nettoyage et en récupération, ainsi que des dommages financiers importants en raison de la perte de clients et d’une réputation de marque ternie.

Avec ce type d’informations et de données en jeu, la sécurité doit être une priorité absolue lorsque vous réfléchissez à la création d’une application. Lorsque vous êtes prêt à démarrer le processus de développement d’applications,, pensez à mettre en œuvre certaines bonnes pratiques de sécurité telles que :

• Conception d’un code sécurisé facile à mettre à jour et à corriger.
• Utilisation du durcissement du code et de la signature de code.
• Chiffrement de toutes les données.
• Utilisation uniquement des API autorisées.
• Affectation de la validation de jeton avec différents délais d’expiration de session.
• Authentification multifacteur indispensable.
• Investissement dans la modélisation des menaces et les tests de pénétration pour les vulnérabilités des applications.

Une protection renforcée des données ne s’arrête pas après la création de l’application : la sécurité est un processus continu. Étant donné que de nouvelles menaces émergent constamment, des tests de sécurité réguliers sont nécessaires pour aider à trouver des failles et analyser les lacunes potentielles dans la protection de vos données. Résoudre ces problèmes avant qu’ils ne deviennent un problème plus important garantit la sécurité des informations sensibles, tout en augmentant la confiance dans la marque et la fidélité des clients.

4. Excellent support utilisateur

Si vous souhaitez créer une application mobile que les employés sont susceptibles d’utiliser, il est important que votre application dispose du bon niveau de support utilisateur.

Une façon de fournir cela consiste à utiliser un outil de communication intégré à l’application, comme une fonction de chat direct. Cela permet aux utilisateurs de fournir facilement des commentaires, de poser des questions et de résoudre facilement les problèmes. Utiliser des Chatbots pilotés par l’IA peut se révéler une bonne alternative si vous ne disposez pas d’une ligne de service client dédiée, car ils offriront une expérience client plus personnalisée. Les options d’auto-assistance comme une section FAQ sont également utiles et peuvent aider les utilisateurs à trouver rapidement des solutions aux problèmes courants.

Ce qui fait une bonne application a aussi beaucoup à voir avec la navigation générale et l’accessibilité. Inclure des fonctionnalités d’application dans l’interface utilisateur, telles qu’une barre de recherche, des info-bulles de survol, des raccourcis et des onglets de navigation, contribue à rendre l’application plus conviviale et facilite son adoption dans toute l’organisation.

5. Intégrations natives

Lorsque vous créez une application, il est important que vous puissiez lier toutes vos données et les connecter à certaines des autres plateformes que vous utilisez dans votre entreprise. C’est pourquoi les excellentes applications mobiles ont des intégrations intégrées, un élément clé de la réussite d’une application.

Les fonctionnalités de connectivité aident à synchroniser les informations nécessaires pour obtenir de meilleures informations sur les clients. Comme tout est centralisé, cela réduit également les risques d’erreurs de duplication des données. Lorsque les données sont alignées, elles aident les équipes, des ventes et du service au marketing, à collaborer plus efficacement et à briser les silos d’informations. Cela accélère la prise de décision, améliore la transparence au sein de votre organisation et aide les équipes à travailler plus efficacement.

D’autres fonctionnalités de connectivité, telles que la messagerie intégrée à l’application ou l’intégration du service client, peuvent accélérer le flux de commentaires, améliorer la communication au sein de votre organisation et aider les équipes à résoudre plus rapidement les problèmes de l’entreprise.

Forum aux questions

Quelles sont les 5 caractéristiques qui font une bonne application ?

Dans le cadre du développement d’applications mobiles,, aucune approche unique ne fait le succès d’une application. Cependant, il y a quelques caractéristiques clés à prendre en compte qui devraient rendre votre application plus conviviale et fonctionnelle, notamment une interface utilisateur bien conçue, un temps de chargement rapide, une protection renforcée des données, un excellent support utilisateur et des intégrations natives.

Qu’est-ce qui rend une application bonne ou mauvaise ?

La qualité de l’expérience utilisateur fait généralement la différence entre bonnes applications et mauvaises applications. Une bonne application doit être conviviale, réactive, cohérente, sécurisée et ajouter une valeur unique à l’utilisateur. Une mauvaise application, en revanche, peut être lente et boguer, avoir une interface utilisateur déroutante, sembler encombrée et occupée, ou tout simplement ne pas répondre à un besoin professionnel.

Que devrait avoir chaque application ?

Votre application ou vos objectifs commerciaux influenceront probablement le processus de développement de votre application, de sorte que les fonctionnalités dont vous avez besoin dépendront de l’objectif principal de votre application et de votre public cible. Au moins, chaque application mobile doit avoir une interface utilisateur intuitive, une image de marque cohérente, la confidentialité des données, un système de recherche ou de navigation et des analyses.

Qu’attendent les utilisateurs d’une application ?

Les utilisateurs veulent une application qui leur apporte une valeur significative, que ce soit en résolvant un problème, en augmentant la productivité ou simplement en présentant des données de manière plus organisée. Les utilisateurs veulent également une application facile à utiliser et offrant une expérience client transparente.

Qu’est-ce qui rend une application attrayante ?

Une application attrayante doit avoir une cohérence de marque, une interface utilisateur intuitive et un contenu clair et organisé. Cela signifie appliquer des couleurs et des normes de conception cohérentes sur l’ensemble de votre plate-forme, éliminer les fonctionnalités qui n’ajoutent pas de valeur à l’application et présenter le contenu en gardant à l’esprit la hiérarchie des informations.