Resolución de problemas en colaboración mediante Monitor

Artigo
08/28/2023

Monitor ofrece dúas funcións para permitir a resolución colaborativa de problemas e a depuración de problemas de lenzos e aplicacións baseadas en modelos en Power Apps:

Invitar permite aos fabricantes compartir unha sesión de seguimento convidando a outros membros da mesma organización á mesma sesión de Monitor. Por exemplo, un fabricante que soluciona un problema de rendemento con Power Apps pode invitar a un membro do equipo de asistencia técnica a ver simultaneamente todos os eventos en curso a través da mesma sesión de Monitor de resolución de problemas.
Conectar usuario permite aos fabricantes e aos equipos de asistencia compartir unha ligazón cos usuarios finais para abrir unha aplicación publicada e conectala a unha sesión de Monitor para que os equipos de asistencia poidan ver a secuencia de eventos xerados pola interacción do usuario final.

Convidar usuario

Con aplicacións de lenzo e aplicacións publicadas baseadas en modelos, os creadores poden compartir unha sesión de Monitor en tempo real con outras persoas, como técnicos de soporte, para axudar a investigar os problemas. Cando invita a outros usuarios á súa sesión de Monitor, poden colaborar e depurar rapidamente unha aplicación xuntos, sen necesidade de compartir as pantallas. Cando invita a outras persoas a participar nunha sesión, estas ven exactamente os mesmos eventos da aplicación no seu propio navegador sen ter que abrir a aplicación nin reproducir o escenario específico que está a depurar. Vostede e outros participantes poden navegar, ver e inspeccionar os eventos da aplicación de forma independente, sen pisarse uns a outros nin pasarse o control uns a outros para identificar o problema.

Fluxo do proceso para convidar un usuario.

Ao usar a función Invitar para unha aplicación publicada:

O usuario A reproduce a aplicación publicada desde Power Apps.
O usuario A invita ao usuario B a unha sesión de Monitor.
O usuario B únese á sesión do Monitor coa ligazón enviada polo usuario A.
O usuario A interactúa coa aplicación.
O usuario B observa os eventos xerados pola interacción do usuario A coa aplicación na súa propia xanela de monitor.

Nota

Pode convidar a calquera usuario da organización a unha sesión de Monitor. Os usuarios que se unan á sesión verán todos os eventos xerados pola aplicación, incluídos os datos.

Para invitar a un usuario a ver unha sesión de monitoraxe:

Seleccione Invitar na barra de comandos.
Introduza o Microsoft Entra nome de usuario ou o alias do usuario ao que quere invitar á sesión de Monitor.
Seleccione o usuario para o que desexa xerar unha ligazón á sesión de Monitor actual.

Nota

A ligazón é única para cada usuario. Non se pode compartir entre usuarios. O enlace caduca aos 60 minutos.
Seleccione a icona de ligazón para copiar a ligazón da sesión e logo envíea ao usuario que convidou á sesión.

Repita os pasos 2 a 4 para cada usuario que desexe convidar.

Os usuarios que recibiron a ligazón poden usala para abrir o Monitor e conectarse á súa sesión de Monitor.

Conectar usuario

Con Connect user, un fabricante pode permitir que un usuario abra un lenzo publicado ou unha aplicación baseada en modelos e se conecte mediante unha sesión de monitorización. Pode ver a secuencia de eventos xerados polo usuario mentres interactúa coa aplicación e axudar na investigación do problema.

Fluxo do proceso para conectar un usuario.

Nota

Con Conectar usuario, os fabricantes e os equipos de asistencia comparten unha ligazón cos usuarios para abrir unha aplicación publicada e conectala a unha sesión de Monitor, de forma que os equipos de asistencia poidan ver a secuencia de eventos xerados pola interacción do usuario coa aplicación.
O usuario de Connect require que a aplicación se publique coa Power Apps versión 3.20042 ou posterior para aplicacións de lenzo e versión de cliente 1.4.5973-2307.2 ou posterior para aplicacións baseadas en modelos. Para que esta función estea dispoñible en versións anteriores dunha aplicación de lenzo, publícala de novo.

Ao utilizar a función Conectar usuario para unha aplicación publicada:

O usuario A elixe a aplicación para supervisar e abre Monitor.
O usuario A selecciona Conectar usuario e comparte a ligazón de sesión xerada co usuario B.
O usuario B reproduce a aplicación publicada seleccionando a ligazón que compartiu o usuario A.
O usuario A observa a sesión supervisada mentres o usuario B interactúa coa aplicación.

Para conectar un usuario a unha sesión de monitoraxe

Abra Monitor para a aplicación publicada.
Seleccione Conectar usuario.
Busque e seleccione o usuario ao que desexe conectarse.
Copie a ligazón e compártaa co usuario para que poida reproducir a aplicación.
Despois de compartir a ligazón, o usuario selecciónaa para abrir a aplicación e recibe unha notificación de que vai unirse a unha sesión de monitoraxe. A mesma ligazón pódese usar para abrir a aplicación nunha sesión supervisada en Power Apps móbil.