Minta: kommunikáció

Szeretné gyorsan megosztani a híreket, az események bejelentéseit és a legfrissebb, naprakész információkat az alkalmazottaival, függetlenül attól, hogy hol vannak? A Microsoft Power Platform gyakori használati célja nagy mértékben személyre szabott és vizuálisan vonzó kommunikáció biztosítása egy alkalmazáson keresztül.

Ez a cikk a valós használat számos esetét mutatja be, amelyek segítségével a szervezetek az Microsoft Power Platform használatával információkat tudnak kommunikálni az alkalmazottak felé.

A kommunikációs/bejelentési minta felismerése

Tipikus kommunikációs forgatókönyv esetén:

1. A kommunikációs csoport olyan információkat hoz létre, amelyeket közzé kell tenni a szervezet számára. Például:

   • A HR-osztályok megoszthatják a híreket a szervezeten belül.

   • A helyszíni szolgáltatási csoport létrehozhat közleményeket a helyszíni technikusok számára.

2. Az adatokat az alkalmazottak számára teszik közzé.

   • Ez rendszeresen elvégezhető, napi hírek vagy heti hírlevelek formájában, az eseményekkel kapcsolatos alkalmankénti közleményekként, például egy képzésre vonatkozóan, vagy sürgős kommunikációként, fontos hírekkel a vészhelyzetek során.

   • Az alkalmazás egy küldéses vagy lekéréses modellt használhat a felhő legfrissebb adatainak beolvasásához.

3. Az alkalmazottak felhasználják a kommunikációt.

   • A kommunikációs alkalmazás egy helyen tárolja az összes lényeges információt.

   • A kommunikációs alkalmazás lehetővé teheti az alkalmazottak számára, hogy műveleteket hajtsanak végre, például képzésre vagy eseményre való feliratkozást közvetlenül egy közleményből.

   • A szervezet elemzéseket futtathat annak megállapításához, hogy hány alkalmazott nyitotta meg és olvasta el a kommunikációt, hogy megtudja, hogy mi a legmegfelelőbb a csoportjuk számára.

Sablon: Microsoft Kríziskommunikáció alkalmazás

A Kríziskommunikáció alkalmazás olyan sablon, amely a felhasználókat krízishelyzetek során összekapcsolja az információkkal. Gyorsan kaphat frissítéseket a belső vállalati hírekről, a gyakori kérdésekre adott válaszokról, valamint fontos információkat, például hivatkozásokhoz és a vészhelyzeti kapcsolattartók elérhetőségéhez férhet hozzá.

A megoldás a Power Apps, a Power Automate, a Microsoft Teams és a SharePoint képességeit egyesíti. Weben, mobileszközökön és a Teams szolgáltatásban is igénybe vehető.

A legfontosabb funkciók a következők:

• Az alkalmazottak információkat kaphatnak, bejelenthetik a munka állapotát (például otthonról dolgoznak), és kérelmeket intézhetnek. Ez segíti a vezetőket, hogy összehangolják a csapatokat, és segítséget nyújt a központi reagáló csoportoknak a szervezeten belüli állapot követésében.

• A rendszergazdák az alkalmazás segítségével küldhetnek híreket, frissítéseket és a szervezetre jellemző tartalmakat, és a különböző helyekre vonatkozó vészhelyzeti kapcsolattartókat is biztosíthatnak.

• Az alkalmazás lehetővé teszi, hogy RSS-hírcsatornákat vegyen fel naprakész információkkal a jó hírű forrásokból, például a WHO-tól, a CDC-től vagy egy helyi hatóságtól.

A Kríziskommunikáció rendszergazdai alkalmazás lehetővé teszi, hogy a rendszergazda híreket és információkat állítson össze az alkalmazotti alkalmazás szolgáltatásainak konfigurálásán túl.

A Teams rendszerben beágyazható alkalmazotti alkalmazás lehetővé teszi, hogy a felhasználók híreket és információkat fogyasszanak, valamint segítséget kérjenek.

További információ:
A Kríziskommunikáció megoldás videós bemutatója
Kríziskommunikáció-mintasablon beállítása és megismerése

Hogyan használják az ügyfelek a kommunikációs mintát?

Schlumberger Coronavirus Stay SAFE alkalmazás

Olvassa el az egész történetet.

A Schlumberger esetében az alkalmazottainak és alvállalkozóinak egészsége és biztonsága elsődleges fontosságú. A Schlumberger egészségügyi, biztonsági és környezetvédelmi (HSE) funkciói a COVID-19-fertőzés nagyon korai szakaszában együttműködésre léptek, hogy fokozzák a tudatosságot és tájékoztassák a munkavállalókat a megelőző intézkedésekről.

Schlumberger kifejlesztett egy Coronavirus Stay SAFE nevű Power Apps megoldást, hogy időben küldhessen friss információkat nagy mértékben mobil munkavállalóinak. Az alkalmazás lehetővé tette a fontos és releváns információk gyors terjesztését a hivatalos egészségügyi szervezetektől, például a WHO-tól és a CDC-től, a vállalatra jellemző információk mellett. Az alkalmazás a helyes információk és az expozíció minimalizálására szolgáló megelőző intézkedések egyetlen forrása.

Telstra Technician Plus alkalmazás

Olvassa el az egész történetet.

A Telstra, a vezető ausztrál telekommunikációs vállalat számos erőforrást használt az évek során — például online táblázatokat, papíralapú dokumentumokat, e-maileket és weboldalakat —, amelyek támogatást nyújtanak a helyszíni technikusok számára az ügyfelek megfelelő kiszolgálásához. A vállalat rájött, hogy korszerű, mobil tudás- és kommunikációs forrásra van szükségük a helyszíni alkalmazottaik számára.

A Telstra helyszíni digitalizációs csapata a Microsoft Power Platform használatával létrehozta a Technician Plus alkalmazást a helyszíni technikusai számra, szerepkör-specifikus alkalmazásokkal, amelyek segítséget nyújtanak a számos olyan feladat során, amelyek létfontosságúak a helyszíni munkavégzés és irányítás során. A megoldás tartalmaz továbbá egy hírcsatornát, egy Telstra termékkatalógust, amely lehetővé teszi a további értékesítést a helyszínen, valamint oktatóvideókat és podcastközpontokat. A megoldást a vezetők használják arra, hogy hatékonyan küldjenek kommunikációkat a helyszínen dolgozóknak.

Tekintse meg a megoldást ebben a videóban:

Hexion alkalmazás az egész vállalatra kiterjedő kommunikáció kezeléséhez

Olvassa el az egész történetet.

A világszintű Hexion vegyipari vállalatnál a menedzserek és a kommunikációs részleg a vállalaton belül széles körben küldtek e-maileket. Előre meghatározott csoportokat kellett megcélozniuk, és a kommunikáció jóváhagyására volt szükség azok terjesztése előtt. Ebben az esetben a Microsoft Power Platform használatával kerülnek összeállításra és közzétételre e-mailekben és a Teams alkalmazásban elfogyasztott kommunikációk.

Az Hexion informatikai csapata a Power Apps használatával hozott létre egy új Broadcaster alkalmazást, amely bővebb képességekkel és alacsonyabb támogatási költséggel rendelkezett, mint az előző rendszer. Az alkalmazást most a kommunikációs vezető használja a vállalati szintű üzenetek e-mailben és a Teams alkalmazásban történő elküldésére, és azt tervezik, hogy az összes jelentős projektcsapat vezetőinél bevezetik. Az alkalmazás legfontosabb képességei és előnyei a következők:

• E-mailek készítése a formázott verziók dinamikus előnézetével.

• A szerzők a tartalomra összpontosíthatnak, miközben az eszköz kezeli a védjegyezést és az elrendezést.

• A végleges kommunikáció elküldése előtt tesztüzenet küldésére is lehetőség van.

• A felhasználók előre meghatározott csoportjainak célzása.

• A szerző kiválasztása, akinek a nevében az e-mail elküldésre kerül, és az aláírásuk automatikus kitöltése.