Cosa rende valida un'app per dispositivi mobili?
Un'app per dispositivi mobili valida combina un ottimo design con eccellenti funzionalità, come pure esigenze di business con obiettivi a lungo termine, migliorando i processi aziendali e creando relazioni migliori con i clienti.
Caratteristiche di un'app valida
Le persone utilizzano le app per dispositivi mobili oggi più che mai e la concorrenza tra app rimane ai massimi livelli. Ma con oltre 2,5 milioni di app disponibili oggi, come creare un'app che si distingua realmente? E quali sono le caratteristiche di un'app di successo?
Un'app per dispositivi mobili di successo dovrebbe fornire un'esperienza utente eccellente e aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di business. Dovrebbe anche essere facile da usare e fornire all'utente valore aggiunto che non otterrebbe da un sito Web standard, oltre a riunire i dati per consentirti di migliorare l'esperienza dei clienti.
Quando il processo è ben eseguito, ci sono molti vantaggi nella creazione di un'app per dispositivi mobili come complemento alla tua attività. Un'app valida può aiutare la tua organizzazione:
- Raccoglie e gestisce le informazioni sui clienti.
- Semplifica i processi aziendali.
- Automatizza le attività amministrative.
- Migliora il contenuto di marketing.
- Migliora vendite e ricavi.
Conosci la tua attività meglio di chiunque altro, quindi realizzare una tua app può aiutarti a creare soluzioni personalizzate, ridurre i costi di sviluppo e lavorare in modo più efficiente. Ma prima di iniziare il percorso per apprendere come creare un'app, è importante capire alcune delle funzionalità indispensabili che fanno il successo di un'app. Cinque caratteristiche comuni di un'ottima app sono:
- Interfaccia utente ben progettata
- Tempo di caricamento rapido
- Protezione avanzata dei dati
- Eccellente supporto per gli utenti
- Integrazioni predefinite
1. Interfaccia utente ben progettata
Le app per dispositivi mobili fanno registrare un tasso di abbandono elevato. È quindi essenziale offrire un'ottima prima impressione per mantenere l'interesse degli utenti. Questa prima impressione inizia in genere con un'interfaccia utente intuitiva e coinvolgente, una caratteristica chiave da tenere a mente durante la creazione di un'app.
Per interfaccia utente ben progettata si intende sia l'aspetto grafico dell'app che le funzionalità vere e proprie. Anche se estremamente utile ed efficace, un'app non intuitiva verrà rapidamente abbandonata perché gli utenti non investiranno tempo nell'apprendimento dell'interfaccia. E se non è visivamente accattivante, gli utenti non resteranno coinvolti, rendendo più difficile promuovere l'adozione a livello dell'intera organizzazione.
La maggior parte delle persone utilizza app su un dispositivo mobile, quindi l'interfaccia utente dovrebbe essere ottimizzata per un piccolo touchscreen. Ciò significa rimuovere tutte le funzionalità non essenziali dell'app in modo che il design non sembri troppo affollato o disordinato; inoltre, occorre assicurare un design coerente su tutte le piattaforme e i telefoni di tutte le dimensioni.
La coerenza del design è necessaria anche per gli aspetti tipografici, i pulsanti, le icone e altri componenti del marchio, in quanto offre un'esperienza più unificata agli utenti che usano l'app, oltre a favorire la leggibilità. Anche la struttura dell'app dovrebbe essere coerente, dando maggior peso visivo ai contenuti più importanti, evidenziando la gerarchia delle informazioni, facilitando il flusso dell'utente e migliorando la sua esperienza.
2. Tempo di caricamento rapido
Un tempo di caricamento rapido e reattivo è una caratteristica distintiva di un'app valida, che determina esperienze utente migliori, maggiore fidelizzazione e più conversioni.
Il caricamento di un'app per dispositivi mobili valida non dovrebbe richiedere più di cinque secondi e, idealmente, solo due secondi. Gli utenti si aspettano stabilità, affidabilità e velocità dalle loro app e quelle con tempi di caricamento eccessivi o che spesso si arrestano in modo anomalo verranno semplicemente disinstallate. Alcuni motivi comuni della lentezza delle app sono i seguenti:
- Server sovraccarico
- Troppi dati
- Versioni software obsolete
- Codice sorgente ingombrante
- Connessioni crittografate non ottimizzate
Per creare un'app per dispositivi mobili veloce e reattiva, prendi in considerazione l'abilitazione della memorizzazione nella cache del browser, l'utilizzo di una buona rete per la distribuzione di contenuti (CDN) e la compressione dei dati (come immagini, video, grafica e contenuto audio). È anche importante aggiornare le app regolarmente e monitorarne continuamente le prestazioni per individuare errori e bug. Ciò aiuta a mantenere le app correnti con i sistemi operativi, prevenendo arresti anomali, lentezza, problemi tecnici e altri problemi di efficienza.
3. Protezione avanzata dei dati
La sicurezza è una funzionalità dell'app che non dovrebbe essere considerata un vantaggio, poiché si tratta di una necessità. Una violazione della sicurezza significa che dati sensibili come nomi degli utenti, età, indirizzi di casa e persino informazioni bancarie possono essere esposti a malintenzionati, mettendo a rischio i clienti e le informazioni aziendali. Una violazione della sicurezza può anche costare a un'azienda migliaia di dollari in operazioni di pulizia e ripristino, oltre agli ingenti danni finanziari dovuti alla perdita di clienti e alla reputazione compromessa del marchio.
Con questo tipo di informazioni e dati in gioco, la sicurezza deve essere una priorità assoluta quando pensi a come creare un'app. Al momento di iniziare il processo di sviluppo di app, considera la possibilità di implementare alcune procedure consigliate di sicurezza come le seguenti:
- Progettazione di codice sicuro facile da aggiornare e sottoporre a patch.
- Utilizzo della protezione avanzata e della firma del codice.
- Crittografia di tutti i dati.
- Utilizzo delle sole API autorizzate.
- Assegnazione della convalida del token con tempi di scadenza della sessione diversi.
- Richiesta dell'autenticazione a più fattori.
- Investimento nella modellazione delle minacce e nei test di penetrazione alla ricerca delle vulnerabilità delle app.
La protezione avanzata dei dati, però, non si esaurisce con la creazione dell'app: la sicurezza è un processo continuo. Poiché emergono sempre nuove minacce, sono necessari test di sicurezza regolari per trovare falle e analizzare potenziali lacune nella protezione dei dati. Affrontare questi aspetti prima che diventino un problema più grave garantisce la protezione delle informazioni sensibili, oltre ad aumentare la fiducia nel marchio e la fedeltà dei clienti.
4. Eccellente supporto per gli utenti
Se vuoi che la tua app per dispositivi mobili abbia una buona probabilità di essere usata dai dipendenti, è importante che offra il giusto livello di supporto per gli utenti.
Un modo per raggiungere questo obiettivo è attraverso uno strumento di comunicazione in-app, ad esempio una funzione di chat diretta. Ciò consente agli utenti di fornire facilmente feedback, porre domande e risolvere i problemi. L'utilizzo di chatbot basati sull'intelligenza artificiale può costituire una valida alternativa se non disponi di una linea dedicata per il servizio clienti, poiché offrono un'esperienza cliente più personalizzata. Anche le opzioni self-help, come una sezione di domande frequenti, sono utili e possono aiutare gli utenti a trovare rapidamente soluzioni a problemi comuni.
Ciò che rende valida un'app ha anche molto a che fare con l'esplorazione e l'accessibilità generali. L'inclusione di funzionalità nell'interfaccia utente dell'app, come la barra di ricerca, le descrizioni comandi al passaggio del mouse, i collegamenti e le schede di spostamento, contribuisce a rendere l'app più intuitiva e facilita l'adozione in tutta l'organizzazione.
5. Integrazioni predefinite
Quando crei un'app, è importante potervi collegare tutti i tuoi dati e connetterla ad alcune delle altre piattaforme che utilizzi nella tua attività. Ecco perché le app per dispositivi mobili eccellenti dispongono di integrazioni predefinite, un componente chiave per il successo.
Le funzionalità di connettività aiutano a sincronizzare le informazioni necessarie per una migliore comprensione dei clienti. Poiché tutto è centralizzato, si riduce anche il rischio di errori causati dalla duplicazione dei dati. Quando i dati sono allineati, i team, dalle vendite all'assistenza fino al marketing, possono collaborare in modo più efficace e abbattere i silos di informazioni. Ciò accelera il processo decisionale, migliora la trasparenza all'interno dell'organizzazione e aiuta i team a lavorare in modo più efficiente.
Altre funzionalità di connettività, come la messaggistica in-app o l'integrazione del servizio clienti, possono accelerare il flusso di feedback, migliorare la comunicazione all'interno dell'organizzazione e aiutare i team a risolvere i problemi aziendali più rapidamente.
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Domande frequenti
Quali sono le cinque caratteristiche che rendono valida un'app?
Nello sviluppo di app per dispositivi mobili non esiste un unico approccio valido che assicuri il successo di un'app. Tuttavia, ci sono alcune caratteristiche chiave da considerare che dovrebbero rendere la tua app più intuitiva e funzionale, ad esempio un'interfaccia utente ben progettata, tempi di caricamento rapidi, la protezione avanzata dei dati, un eccellente supporto per gli utenti e integrazioni predefinite.
Cosa rende un'app valida o mal riuscita?
La qualità dell'esperienza utente in genere distingue le app valide da quelle mal riuscite. Un'app valida dovrebbe essere intuitiva, reattiva, coerente e sicura, oltre ad aggiungere valore speciale per l'utente. Un'app mal riuscita, d'altra parte, può presentare problemi tecnici e di lentezza, avere un'interfaccia utente confusa, apparire affollata e disordinata o semplicemente non soddisfare un'esigenza aziendale.
Cosa dovrebbe offrire ogni app?
Gli obiettivi della tua app o del tuo business probabilmente influenzeranno il processo di sviluppo dell'app, quindi le funzionalità necessarie dipenderanno dallo scopo principale dell'app e dai suoi destinatari. Quanto meno, ogni app per dispositivi mobili dovrebbe offrire un'interfaccia utente intuitiva, caratteristiche di marchio coerenti, privacy dei dati, un sistema di ricerca o esplorazione e capacità di analisi.
Cosa desiderano gli utenti da un'app?
Gli utenti desiderano un'app che offra loro valore significativo, che si tratti di risolvere un problema, aumentare la produttività o semplicemente presentare dati in modo più organizzato. Gli utenti desiderano anche un'app facile da usare e che offra un'esperienza cliente priva di problemi.
Cosa rende accattivante un'app?
Un'app accattivante dovrebbe offrire caratteristiche del marchio coerenti, un'interfaccia utente intuitiva e contenuti chiari e organizzati. Ciò significa applicare colori e standard di design coerenti su tutta la piattaforma, eliminare le funzionalità che non aggiungono valore all'app e presentare i contenuti tenendo conto della gerarchia delle informazioni.
