패턴: 통신

직원이 어디에 있든 뉴스, 이벤트 공지, 최신 정보를 신속하게 공유하고 싶으세요? Microsoft Power Platform의 일반적인 용도는 세밀하게 맞춤화되고 시각적으로 매력적인 연락 내용을 전달하는 것입니다.

이 문서는 Microsoft Power Platform을 사용하여 직원들과 소통하는 조직의 실제 사례 몇 가지를 소개합니다.

통신/공지 패턴을 인식하는 방법

일반적인 통신 시나리오:

1. 통신 팀이 조직에 게시할 정보를 만듭니다. 예:

   • HR 부서가 조직 전체에 뉴스를 공유합니다.

   • 현장 서비스 팀이 현장 기술자 게시판을 만듭니다.

2. 직원에게 정보가 게시됩니다.

   • 이는 일일 뉴스나 주간 뉴스레터와 같이 정기적인 연락일 수도 있고 훈련과 같은 이벤트 공지나 응급 상황의 긴급 뉴스와 같이 가끔 전달되는 연락일 수 있습니다.

   • 앱은 푸시 또는 풀 모델을 사용하여 클라우드에서 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

3. 직원들이 연락 내용을 봅니다.

   • 통신 앱이 모든 관련 정보를 한 곳에 보관합니다.

   • 통신 앱에서 직원이 특정 행동을 할 수도 있습니다. 예를 들어 공지에서 바로 교육이나 이벤트에 등록할 수 있습니다.

   • 조직은 통신 내용을 열고 읽는 직원 수를 분석하여 팀에 가장 적합한 정보를 파악할 수 있습니다.

템플릿: Microsoft 재난 안내 앱

재난 안내 앱은 재난 발생 시 사용자에게 정보를 전달하는 템플릿입니다. 내부 회사 뉴스, 자주 묻는 질문에 대한 답변의 업데이트 소식을 빠르게 보고 링크, 긴급 연락처와 같은 중요한 정보를 빠르게 얻을 수 있습니다.

이 솔루션은 Power Apps, Power Automate, Microsoft Teams, SharePoint의 기능을 결합해 사용합니다. 이는 웹과 모바일 장치, Teams에서 사용할 수 있습니다.

주요 기능:

• 직원은 정보를 얻고, 자신의 업무 상태를 보고하고(재택 근무 등) 요청을 할 수 있습니다. 이를 통해 관리자는 팀 전체를 조율하고 중앙 대응 팀이 조직 전체의 상태를 추적할 수 있습니다.

• 관리자는 이 앱을 사용하여 조직별 뉴스, 업데이트, 콘텐츠를 보낼 수 있으며, 각 위치의 긴급 연락처를 알릴 수 있습니다.

• 이 앱에는 WHO, CDC 또는 현지 당국과 같은 신뢰할 수 있는 출처의 최신 정보에 대한 RSS 피드를 추가할 수 있는 기능이 있습니다.

관리자는 재난 안내 관리자 앱으로 직원 앱의 기능을 구성하고 뉴스와 정보를 작성할 수 있습니다.

Teams에 넣을 수 있는 직원 앱으로 사용자는 뉴스와 정보를 보고 도움을 요청할 수 있습니다.

추가 정보:
재난 안내 솔루션의 비디오 데모
재난 안내 샘플 템플릿 설정 및 알아보기

고객이 통신 패턴을 사용하는 방법

Schlumberger Coronavirus Stay SAFE 앱

전체 이야기를 읽어보십시오.

Schlumberger에게는 직원과 계약자의 건강과 안전이 최우선입니다. Schlumberger의 HSE(Health, Safety, Environment) 부서는 코로나19 바이러스 발생의 초기 단계부터 함께 협력하여 인지도를 높이고 예방 조치를 직원들에게 교육했습니다.

Schlumberger는 Coronavirus Stay SAFE라는 Power Apps 솔루션을 개발하여 이동이 만은 인력에게 제때 최신 정보를 제공했습니다. 이 앱으로 WHO, CDC와 같은 공식 의료 기관에서 제공하는 중요하고 관련도 높은 정보를 회사의 정보와 함께 신속하게 알릴 수 있었습니다. 이 앱은 신뢰할 수 있는 하나의 출처이자 노출을 최소화하기 위한 예방 조치를 위한 참고 자료이기도 합니다.

Telstra Technician Plus 앱

전체 이야기를 읽어보십시오.

호주 최고의 통신 회사인 Telstra는 현장 기술자가 고객 서비스를 제대로 제공할 수 있도록 수년—간 온라인 스프레드시트, 종이 문서, 이메일, 웹 사이트—와 같은 많은 자료를 사용하고 있었습니다. 이 회사는 현장 직원들을 위한 현대적이고 모바일 스타일의 지식 및 소통 출처가 필요하다는 것을 깨달았습니다.

Telstra의 현장 디지털화 팀은 Microsoft Power Platform을 사용하여 현장 기술자를 위한 Technician Plus 앱을 제작했습니다. 이 앱에는 현장 작업과 현장 관리에 필수적인 많은 작업에 도움이 되는 역할별 애플리케이션이 포함되어 있습니다. 이 솔루션에는 뉴스 피드, 현장에서 상향 판매 기회를 지원하는 Telstra 제품 카탈로그, 교육용 비디오, 팟캐스트 허브도 포함되어 있습니다. 이 솔루션은 리더가 효율적으로 현장에 연락 내용을 보내는 데 사용됩니다.

이 비디오에서 솔루션을 살펴보십시오.

회사 수준의 통신을 관리하는 Hexion 앱

전체 이야기를 읽어보십시오.

글로벌 화학 회사인 Hexion에서 관리자와 통신 부서는 회사 전체에 이메일을 보내고 있었습니다. 이 회사는 미리 정의된 사용자 그룹을 대상으로 하여 연락 내용을 보내기 전에 승인을 거쳐야 했습니다. 이 경우에 Microsoft Power Platform을 사용하여 이메일과 Teams에서 사용되는 통신 내용을 작성하고 게시했습니다.

Hexion의 IT 팀은 Power Apps를 사용하여 이전 시스템보다 더 풍부한 기능을 가지고 지원 비용은 더 낮은 새로운 Broadcaster 앱을 제작했습니다. 이 앱은 이제 통신 팀이 이메일과 Teams로 회사 전체의 메시지를 보내는 데 사용되며, 회사는 이를 모든 주요 프로젝트 팀장에게 배포할 계획입니다. 앱의 주요 기능과 장점:

• 형식이 지정된 버전의 동적 미리 보기가 있는 이메일을 작성합니다.

• 작성자는 내용에 집중하고, 도구가 브랜딩과 레이아웃을 관리합니다.

• 최종 연락을 보내기 전에 테스트 이메일을 보냅니다.

• 사전 정의된 사용자 그룹을 대상으로 지정합니다.

• 대신하여 이메일을 보낼 작성자를 선택하고 서명이 자동으로 입력되도록 합니다.