Problemų šalinimas „Power Apps“ mobiliųjų įrenginių programėlėje

Šis trikčių šalinimo straipsnis padės ištaisyti bendras problemas „Power Apps“ mobiliojoje programoje.

Drobės programų našumo problemų sprendimas

Sužinokite apie dažniausiai pasitaikančias našumo problemas, dėl kurių drobės programos gali veikti lėtai, ir kaip pagerinti produktyvumą. Daugiau informacijos: Dažniausios drobės programos efektyvumo problemos ir sprendimai.

Mobiliųjų įrenginių programėlių diagnozavimas naudojant monitorių

Monitorius yra įrankis, suteikiantis kūrėjams gilų vaizdą apie tai, ką programa daro ir kaip ji tai daro, registruodama visas pagrindines veiklas, kurios vyksta programoje jai veikiant. Galite prijungti programos mobiliesiems seansą prie monitoriaus , kad greičiau geriau diagnozuotumėte ir pašalintumėte triktis.

"JavaScript" žiniatinklio išteklių derinimas programose mobiliesiems

Kurdami "JavaScript" žiniatinklio išteklius mobiliesiems scenarijams, galite naudoti savo Android įrenginį, kad suderintumėte konkrečiam mobiliesiems skirtą kodą ir užtikrintumėte, kad jis veiktų taip, kaip tikėtasi. Daugiau informacijos: Derinkite "JavaScript" mobiliosiose programose Android.

Klaida: Prisijungiant iškilo problema

Negalite prisijungti dėl „Microsoft Authenticator" programos problemų.

Jei neturite "Microsoft Authenticator" programos, atsisiųskite programą iš "App Store" arba "Play Store" ir vėl prisijunkite prie Power Apps mobiliojo telefono.

Jei jau turite įdiegtą „Microsoft Authenticator" programą ir kyla prisijungimo problemų, atlikite šiuos veiksmus:

1. Sukurkite atsarginę „Microsoft Authenticator“ paskyros kopiją. Dėl daugiau informacijos, žr. Kurti atsarginę kopiją ir gauti paskyros prisijungimo duomenis su „Microsoft Authenticator“ programa
2. „Microsoft” autentifikavimo programos šalinimas.
3. Išdiegti „Power Apps mobile“.
4. Iš naujo įdiekite „Microsoft Authenticator" programą ir įtraukite atsarginę abonemento versiją.
5. Iš naujo įdiegti „Power Apps mobile“.
6. Atverkite „Power Apps mobile“ programą ir tada prisijunkite.

Klaida: įrenginio konfigūravimas neleidžia prisijungti

Jei gausite šį klaidos pranešimą, tai reiškia, kad jūsų įmonės IT skyrius reikalauja, kad „Microsoft Intune" arba autentifikavimo programa prisiregistruotų saugiai. Tačiau įrenginio sąranka blokuoją „Power Apps mobile“ paleisti jūsų įrenginyje įdiegtą autentifikavimo programą.

„Microsoft" autentifikavimo programos yra autentifikavimo priemonės ir įmonės portalas. Jūsų įmonė gali naudoti trečiosios šalies autentifikavimo programą. Jei esate tikri, paprašykite savo IT skyriaus arba pagalbos tarnybos, kurią autentifikavimo programą naudoti. Kai turite teisingą autentifikavimo programą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

Kartais atnaujinus ir rankiniu būdu atidarius įrenginio autentifikavimo programą prieš prisijungiant prie „Power Apps mobile“ įrenginio, problema gali būti išspręsta. Jei taip problema neišspręs, atlikite tolesnius veiksmus, atsižvelgdami į įrenginio gamintoją ir autentifikavimo programą.

"Huawei" arba "Honor" įrenginys

1. Eikite į Parametrai > Akumuliatorius > Programėlių paleidimas.

   Pastaba

   Programos paleidimo meniu gali būti skirtingų vardų, atsižvelgiant į modelį ir mobiliojo įrenginio operacinės sistemos versiją. Jei nematote programos paleidimo meniu parinkties, ieškokite vienos iš šių meniu parinkčių:

   • Uždaryti programas užrakinus ekraną
   • Programos
   • Foninės programos

2. Dalyje Valdyt automatiškai" autentifikatorius programos nustatykite perjungimo jungiklį į IŠJUNGTA.

3. Ekrane Tvarkykite rankiniu būdu įsitikinkite, kad įjungtas antrinis paleidimas / gali būti paleistas kitomis programomis . Jei norite, „Power Apps mobile“, kad galėtų paleisti programą.

"Vivo" įrenginys

1. Eikite į Parametrai > Daugiau parametrų > Programėlės > Automatinis paleidimas.
2. Atpažintuvo programėlės perjungiklį nustatykite kaip ĮJUNGTA.

Jei problema vis tiek neišsi išspręsta, atlikite šiuos veiksmus:

1. Sukurkite atsargines „Microsoft” autentifikavimo programos abonementų kopijas. Daugiau informacijos, žr Atsarginės abonemento kredencialų kopijos kūrimas ir atkūrimas naudojant „Microsoft” autentifikavimo programą
2. „Microsoft” autentifikavimo programos šalinimas.
3. Išdiegti „Power Apps mobile“.
4. Dar kartą įdiekite „Microsoft” autentifikavimo programą ir vėl įtraukite atsargines abonementų kopijas.
5. Diegti „Power Apps mobile“.
6. Atidarykite „Power Apps mobile“ ir prisijunkite.

Programa tuščia

Programėlių sąrašas Power Apps programoje mobiliesiems gali būti rodomas tuščias, kai prarasite interneto ryšį prieš atsisiunčiant programėlių sąrašą. Taip gali nutikti bet kuriame iš šių scenarijų:

• Tai pirmas kartas, kai prisijungiate prie mobiliosios programos.
• Kai atsitrauksite ir atnaujinsite programų sąrašą.
• Kai vėl esate prisijungę po laikotarpio, kai esate neprisijungę. Programų sąrašas automatiškai atnaujinamas.

Norėdami išspręsti su ryšiu susijusias problemas įsitikinkite, kad liksite prisijungę prie interneto, kai programų sąrašas bus visiškai atsisiųstas.

Prisegti prie namų neveikia iOS 14

iOS įrenginys, kuriame veikia iOS 14: "Safari" naršyklė nebepalaiko "Prisegti prie namų " funkcijos Power Apps mobiliesiems. Norėdami prisegti programą prie pagrindinio ekrano, turėsite naudoti programą „Siri“ trumposios komandos. Norėdami gauti daugiau informacijos, žiūrėkite "Siri" sparčiųjų klavišų naudojimas (iOS 14 arba naujesnė versija).

iOS 13: Vis tiek galite naudoti "Safari" naršyklę, kad prisegtumėte programą prie pagrindinio ekrano. Dėl išsamesnės informacijos, žr. Programos prikabinimas prie pagrindinio ekrano

Programa iš naujo nustatoma, kai veikia „Power Apps“ mobiliojoje aplinkoje

Kai paleidžiate drobės arba modeliu pagrįstą programą mobiliajame įrenginyje Power Apps , ji gali būti nustatyta iš naujo, jei programa naudoja per daug išteklių. Jei programa naudoja daugiau išteklių, nei yra jūsų įrenginyje, programa nustatoma iš naujo. Tai panašu į atvejus, kai lankotės dideliame, sudėtingame tinklalapyje, o žiniatinklio naršyklė sustabdo puslapį, nes jis sunaudoja per daug energijos.

Įrenginiuose Android ši programa iš naujo paleidžiama gali atrodyti kaip gedimas, nes programa uždaryta ir vartotojas nukreipiamas į pagrindinį įrenginio ekraną.

Jei naudojant drobės programą atliekate nustatymą iš naujo, susisiekite su programos kūrėju ir peržiūrėkite Neleisti iš naujo paleisti drobės programos.

Nepavyksta atsisiųsti „SharePoint“ priedo mobiliojoje programoje

Platforma „Power Apps“ nepalaiko prieigos prie autentifikuotų URL, įskaitant „SharePoint“ priedus. Jei „Power Apps“ programą paleisite žiniatinklio naršyklėje, ji bandys pasiekti „SharePoint“ priedą; tai gali veikti, jei esate prisijungę prie „SharePoint“ kitame skirtuke. Taip yra todėl, kad žiniatinklio naršyklės palaiko kelis prisijungusius vartotojus, o prisijungimai galioja visuose naršyklės skirtukuose. Tačiau „Power Apps“ mobilioji programa nėra žiniatinklio naršyklė, todėl jai šis naršykle pagrįstas veikimas nebus naudingas.

Srautai, sukurti naudojant sprendimą, nepalaikomi „Power Apps“ mobiliojoje aplinkoje

Mobiliųjų įrenginių „Power Apps mobile“ srauto veiksmų meniu nepalaiko sprendime sukurtų srautų.

Klaida: kreipkitės į administratorių, kad galėtumėte pasiekti mobiliųjų įrenginių programėles

Naudojant „Dynamics 365” mobiliųjų įrenginių programėlę atsiranda pranešimas: kreipkitės į administratorių, kad galėtumėte pasiekti mobiliųjų įrenginių programėles.

Norėdami patikrinti, ar yra neseniai pridėtų programėlių, pasirinkite Atnaujinti. Jei nerandate programos, pakeiskite paieškos kriterijus ir bandykite dar kartą.**

Daugiau informacijos žr. Klaidos pranešimo „Negalime rasti jūsų vaidmeniui skirtų programų“ trikčių diagnostika.

Programų sąrašas tuščias

Įsitikinkite, kad vartotojas turi jam priskirtą numatytąjį saugos vaidmuo , pvz., Pagrindinis. Tai papildo bet kokius pasirinktinius saugos vaidmuo, priskirtus vartotojui. Daugiau informacijos ieškokite Mobiliųjų įrenginių programėlių sąrankos apžvalga.

Klaidos pranešimas: Šis įrašas nepasiekiamas“

Jeigu šis pranešimas pasirodo vartotojui paleidus mobiliųjų įrenginių programėlę ir pasirinkus mygtuką Pagrindinis arba meniu pasirinkus Ataskaitų sritys, vartotojas greičiausiai neturi prieigos prie numatomų ataskaitų sričių.

Srautai, sukurti naudojant sprendimą, nepalaikomi

„Dynamics 365“, skirtos telefonams ir planšetiniams kompiuteriams, veiksmų meniu Srautas nepalaiko srautų, sukurtų naudojant sprendimą.

Klaidos pranešimas: Jūsų serveris nepasiekiamas arba nepalaiko šios programos“

1 priežastis: neveikia „Microsoft Dataverse” arba „Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)” serveris. Patikrinkite, ar serveris įjungtas ir prijungtas prie jūsų tinklo.

2 priežastis: jūsų „Microsoft Dataverse” arba „Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)” programos versija nepalaikoma. Informacijos apie palaikomą versiją ieškokite Kas palaikoma.

3 priežastis: ši klaida taip pat galima, jei įvedate netinkamą URL. Įsitikinkite, kad tas pats URL, kurį pateikėte, veikia norint pasiekti "Dynamics 365" programas jūsų įrenginio naršyklėje.

Klaidos pranešimas: Jums nesuteikta teisė naudotis šia programėle Susisiekite su savo sistemos administratoriumi, kad atnaujintumėte parametrus

1 priežastis: patikrinkite, ar jūsų saugos vaidmuo apima teisę Naudoti „Dynamics 365“, skirta planšetiniams kompiuteriams. Peržiūrėkite "Būtinos teisės" programų mobiliesiems sąrankos apžvalgoje.

2 priežastis: ši klaida gali atsirasti, jei turite „Microsoft Dataverse” arba „Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)“ organizaciją, o jūsų vartotojui nepriskirta licencija tai organizacijai. Jei „Microsoft Dataverse” arba „Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)” prenumeratą įtraukėte į esamą „Office 365” nuomotoją, jūsų vartotojas gali neturėti priskirtos licencijos.

Jei vartotojas turi visuotinio administratoriaus arba tarnybos administratoriaus vaidmenį, ir galite prisijungti prie žiniatinklio programos norėdami atlikti tam tikrus administravimo veiksmus, bet negalite atlikti galutinio vartotojo užduočių, pvz., kurti įrašų (pavyzdžiui, klientų, kontaktų ir galimų klientų) arba konfigūruoti „Dynamics 365 for Mobile”. Kai prisijungiate prie žiniatinklio programos, galite pastebėti, kad naršant matomos ne visos sritys (pavyzdžiui, trūksta Pardavimas ir Rinkodara):

Administravimo centre pasiekite vartotojų skyrių Aktyvūs ir patikrinkite, ar turite savo vartotojo įrašui priskirtą „Dynamics 365 Customer Engagement” plano licenciją.

Klaidos pranešimas: Deja, inicijuojant programėlę įvyko klaida. Bandykite dar kartą arba iš naujo paleiskite programėlę

1 priežastis: teisės gali būti netinkamai nustatytos. Peržiūrėkite "Būtinos teisės" programų mobiliesiems sąrankos apžvalgoje.

2 priežastis: žr. pateiktą žinių bazės straipsnį:

Klaida „Dynamics 365“ programėlėje įvyksta antrinių verslo vienetų vartotojams. Daugiau informacijos žr. Atsiprašome, įvyko klaida inicijuojant programėlę.

2 priežasties sekimo pranešimo pavyzdys:

Error Message:System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.<>c__DisplayClass30.<UserRolesChanged>b__2d(Entity role)
at System.Linq.Enumerable.Any[TSource](IEnumerable1 šaltinis, Func2 predicate)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.UserRolesChanged(Guid[] clientUserRoles, DateTime syncTime, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.RetrieveUserContext(UserContextRetrieveRequest userContextRetrieveRequest)

Klaidos pranešimas: Jūsų įmonės sistemoje įdiegtos kalbos ši programėlė nepalaiko. Susisiekite su savo sistemos administratoriumi, kad būtų nustatyta palaikoma kalba

Priežastis: ši klaida įvyksta, jei viena iš palaikomų kalbų neįjungta Microsoft Dataverse arba Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Daugiau informacijos apie palaikomas kalbas rasite ""Dynamics 365", skirta telefonams" ir ""Dynamics 365", skirta planšetiniams kompiuteriams" palaikomos kalbos.

Klaidos pranešimas: Šiam įrašui priskirtas procesas nepasiekiamas arba panaikintas

Jei gaunate šį pranešimą apie įrašą, kuriam priskirtas nepanaikintas procesas, turėtumėte rankiniu būdu sinchronizuoti "Dynamics 365" mobiliųjų įrenginių programėlės duomenis su Microsoft Dataverse programos duomenimis arba programos Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) duomenimis. Uždarykite mobiliųjų įrenginių programėlę, vėl ją atidarykite ir pasirinkite atsisiųsti naujausius tinkinimus. Ši procedūra priverčia mobiliųjų įrenginių programėlę patikrinti, ar yra atnaujintų tinkinimų. Neseniai peržiūrėti duomenys, kai buvo prisijungę, įrašyti į talpyklą ir susinchronizuoti. Įrašų duomenys, pvz., klientai arba kontaktai, nesusinchronizuoti.

Įvykių žurnale, paleidus „Dynamics 365 for Mobile” pasirodo įvykio 10001 pranešimai.

Nurodytą įvykį galima įvykių žurnale įrašyti keletą kartų, kai įjungta Rodyti analizės ir derinimo žurnalus, įrenginyje, kuriame naudojama „Dynamics 365 for Mobile”. Atkreipkite dėmesį, kad pagal numatytuosius nustatymus parinktis Rodyti analizės ir derinimo žurnalus išjungta Įvykių peržiūros programa ir šie pranešimai nebus įrašyti. Daugiau informacijos: Analizės ir derinimo žurnalų įjungimas

• Įvykio ID: 10001

• Pranešimas: SEC7131 : Security of a sandboxed iframe is potentially compromised by allowing script and same origin access.

  Patikrinkite pranešimų šaltinį. Jei šaltinis yra „Microsoft Dataverse” arba „Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)”, šie įvykiai nekels grėsmės saugai ir jų bus galima nepaisyti.

Kai objektas nebėra įjungtas programoje „Dynamics 365 for Mobile”, duomenys lieka autonominei peržiūrai

Programoje „Dynamics 365 for Mobile‟ vartotojui peržiūrint įrašą šio duomenys saugomi autonomiškai, kad vartotojas duomenis galėtų pasiekti ir neprisijungęs.

Talpykloje saugomi duomenys išlieka ir po to, kai objektas nebėra įjungtas „Dynamics 365 for Mobile“ (Parametrai > Tinkinimai > Tinkinti sistemą > [pasirinkite objektą] > srityje „Outlook“ ir mobilieji, atžymėkite „Dynamics 365“, skirta planšetiniams kompiuteriams).

Norėdamas pašalinti autonomiškai išsaugotus duomenis vartotojas turi atsijungti nuo mobiliųjų įrenginių programėlės, arba programą reikia perkonfigūruoti arba pašalinti.

Tinkinimo pakeitimai nepasirodo mobiliųjų įrenginių programėlėje

1 priežastis: tinkinimai (metaduomenys) iš jūsų „Microsoft Dataverse” arba „Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)” organizacijos yra saugomi jūsų įrenginio talpykloje. Programa patikrina, ar nėra atnaujintų metaduomenų, po 24 valandų arba bet kada, kai iš naujo atidarote programą. Kad tinkinimo pakeitimai būtų atlikti iš karto, turite visiškai uždaryti ir vėl atidaryti programėlę. Jei randama naujų metaduomenų, būsite paraginti juos atsisiųsti. Daugiau informacijos, kaip visiškai uždaryti programėlę, žr. savo operacinėje sistemoje arba viename iš pateiktų straipsnių:

• „Windows 10“: Kaip uždaryti programėlę?

• „iPad“: Priverstinis programos uždarymas

• „Android“: Kaip priverstinai uždaryti „Android“ programas

2 priežastis: galite matyti kitą formą nei ta, kurią tinkinote. Jei turite kelias objekto formas, pirmąją formą matysite formų tvarka, prie kurios turite prieigą. Tai skiriasi nuo žiniatinklio programos, kur matote paskutinę naudotą formą ir galite formas kaitalioti.

Gimtoji arba Android iOS saitai nepalaikomi

"Dynamics 365" mobiliųjų įrenginių programėlė nepalaiko universaliųjų iOS saitų ir Android programų saitų Android.

Klaidos pranešimas: in, AUTH_FAILED_INTUNE_POLICY_REQUIRED AADSTS53005 Android: programa turi įgyvendinti "Intune" apsaugos strategijas

Kreipkitės į administratorių arba pagalbos tarnybą ir įsitikinkite, kad vartotojui taikomos "Intune" programų apsaugos strategijos.

Įrenginyje eikite į "Settings General > Accounts > " ir pašalinkite visas su jomis susijusias Microsoft 365 paskyras.

Klaidos pranešimas: prieiga uždrausta. Ši programa turi būti apsaugota "Intune" strategija, kad galėtumėte pasiekti įmonės duomenis

Kreipkitės į administratorių arba pagalbos tarnybą ir patikrinkite, ar "Intune" programų apsaugos strategijos taikomos jūsų vartotojo abonementui.

Nurodymai administratoriui, kaip spręsti problemą

Jeigu esate administratorius, kad vartotojai negautų šio pranešimo, patikrinkite, ar visi mobiliųjų įrenginių vartotojai turi prieigą prie pardavimo ataskaitų srities:

1. Taikomojoje žiniatinklio programoje eikite į Parametrai > Tinkinimai > Tinkinti sistemą.

2. Pasirinkite Ataskaitų sritis.

3. Pasirinkite Pardavimo ataskaitų sritis.

4. Pasirinkite Įgalinti saugos vaidmenis.

5. Pasirinkite Rodyti visiems, tada pasirinkite Gerai. Jeigu norite, kad būtų rodoma tik pasirenkant saugos vaidmenis, įsitikinkite, kad pasirinkote savo vartotojo saugos vaidmenį.

6. Pasirinkite Publikuoti.

7. Paprašykite, kad naudotojas uždarytų ir atidarytų programą mobiliesiems, kad būtų galima atsisiųsti informacijos suvestinę.

Nurodymai galutiniam vartotojui, kaip spręsti problemą

Galite pasirinkti kitą ataskaitų sritį ir nustatyti ją kaip pagrindinį puslapį:

1. Mobiliųjų įrenginių programėlėje pasirinkite meniu, tada pasirinkite Ataskaitų sritys.

2. Komandų juostoje pasirinkite Pasirinkti ataskaitų sritį ir pasirinkite ataskaitų sritį, kurią norėtumėte naudoti kaip pagrindinį puslapį.

3. Komandų juostoje pasirinkite Nustatyti kaip pagrindinį puslapį.

Arba galite sukurti asmeninę ataskaitų sritį naudodami žiniatinklio programą ir įjungdami ją mobiliajam įrenginiui.

1. Taikomojoje žiniatinklio programoje eikite į Pardavimas > Ataskaitų sritys.

2. Pasirinkite Naujas.

3. Pasirinkite Ypatybės.

4. Įveskite savo ataskaitų srities pavadinimą ir pažymėkite Įgalinti mobiliesiems.

5. Įtraukite komponentus, kuriuos norite matyti savo ataskaitų srityje ir pasirinkite Įrašyti.

6. Mobiliųjų įrenginių programėlėje atlikite pirmiau aprašytą procedūrą ir, pasirinkę savo naują ataskaitų sritį, nustatykite ją kaip savo pagrindinį puslapį.

Tinklo užklausos nepavyksta, kai Power Apps programa mobiliesiems veikia fone

Power Apps Kai programa mobiliesiems veikia fone, o drobė arba modeliu pagrįsta programa pateikia tinklo užklausą, mobilioji operacinė sistema gali panaikinti arba atšaukti šią tinklo užklausą. Dėl to programoje mobiliesiems gali pasirodyti klaidos pranešimas, kai ji grįžta iš fono.

Jei nepavykus pateikti tinklo užklausos, Power Apps kai programa mobiliesiems veikia fone, susisiekite su programos kūrėju.

Programėlė nerodoma programėlių sąraše neprisijungus

Naujos ir neseniai iš naujo paskelbtos programos gali būti ne iš karto rodomos neprisijungus pasiekiamų programų sąraše. Norėdami, kad programa būtų rodoma programų sąraše neprisijungus, atidarykite programą įrenginyje, kai ji yra prisijungusi, ir laikykite ją atidarytą 1–2 minutes.

Nepavyksta priartinti įvesties elementų programoje

Suspaudimas iki mastelio keitimo nepalaiko HTML įvesties elementų kurčne. Daugiau informacijos apie HTML įvesties valdymo numatytąjį veikimą: HTML įvesties elementas.

Problema dar neišspręsta?

Jeigu pirmiau pateikta informacija nepadeda išspręsti jūsų problemos, paskelbkite problemą „Power App“ bendruomenėje arba kreipkitės į techninės pagalbos tarnybą.

Siūloma pateikti nurodytą informaciją:

• Su kokiais specifiniais požymiais susiduriate? Pavyzdžiui, jei įvyksta klaida, koks tikslus klaidos pranešimas?

• Ar problema pasitaiko tik tam tikrų „Dynamics 365“ saugos vaidmenų vartotojams?

• Ar problema pasitaiko tik tam tikruose įrenginiuose, bet tam pačiam vartotojui tinkamai veikia kitame įrenginyje?

• Jei mėginate prisijungti prie kitos „Dynamics 365“ organizacijos, kuri neįtraukia jūsų tinkinimų, ar įvyksta ta pati problema? Jei problema pasitaiko tik su jūsų tinkinimais, pateikite tinkinimų kopiją, jei įmanoma.

• Ar problema vis tiek yra pašalinus programą ir ją perdiegus?

• Kokio tipo įrenginį naudojate, pvz., 4 kartos „iPad”, „Microsoft Surface”. Kokia yra operacinės sistemos versija, pvz., iOS 10.0 arba "Windows 10".

Taip pat žr.

Mobiliųjų įrenginių programėlių sąrankos apžvalga

„Power Pages“ Žinomos problemos

„Power Automate“ Žinomos problemos