Mobilās programmas Power Apps problēmu novēršana

Šis raksts par problēmu novēršanu palīdz izlabot bieži izplatītas problēmas saistībā ar Power Apps mobilo programmu.

Audekla programmu veiktspējas problēmu novēršana

Uzziniet par visbiežāk sastopamajām veiktspējas problēmām, kas var palēnināt audekla programmu darbību, un par to, kā uzlabot atbilstību. Papildinformācija:Bieži sastopamās audekla programmas veiktspējas problēmas un risinājumi.

Mobilo lietojumprogrammu diagnosticēšana, izmantojot monitoru

Monitors ir rīks, kas veidotājiem piedāvā dziļu priekšstatu par to, ko lietotne dara un kā tā to dara, reģistrējot visas galvenās darbības, kas notiek lietotnē, kad tā darbojas. Varat savienot mobilās lietotnes sesiju ar monitoru , lai labāk diagnosticētu un ātrāk novērstu problēmas.

Atkļūdojiet JavaScript tīmekļa resursus mobilajās lietojumprogrammās

Izstrādājot JavaScript tīmekļa resursus mobilajiem scenārijiem, varat izmantot Android savu ierīci, lai atkļūdotu mobilajām ierīcēm raksturīgo kodu un nodrošinātu, ka tas darbojas, kā paredzēts. Papildinformācija: Atkļūdojiet JavaScript mobilajās lietojumprogrammās Android.

Kļūda: Pierakstoties, radās problēma

Nevar pieteikties, jo radās problēmas ar Microsoft autentificētāja programmu.

Ja jums nav programmas Microsoft Authenticator, lejupielādējiet to no App Store vai Play veikala un pēc tam vēlreiz piesakieties Power Apps mobilajā ierīcē.

Ja datorā jau ir instalēta Microsoft autentificēšanas programma un jums rodas problēmas, pierakstoties programmā, mēģiniet veikt tālāk minētās darbības:

1. Dublējiet savu Microsoft autentiskuma noteikšanas kontu. Papildinformāciju skatiet sadaļā Uzņēmuma akreditācijas datu dublēšana un atkopšana, izmantojot Microsoft autentificētāja programmu
2. Atinstalējiet Microsoft Authenticator programmu.
3. Atinstalēt Power Apps Mobile.
4. Atkārtoti instalējiet Microsoft autentificētāja programmu un pievienojiet savu dublējuma kontu.
5. Atkārtoti instalējiet Power Apps Mobile.
6. Atveriet programmu Power Apps mobile un pēc tam pierakstieties.

Kļūda: ierīces konfigurācija neļauj pieteikties

Ja saņemat šos kļūdu ziņojumus, tas nozīmē, ka jūsu uzņēmuma IT nodaļai ir nepieciešama Microsoft Intune vai autentifikācijas lietojumprogramma, lai pieteiktos droši. Tomēr ierīces uzstādīšana bloķē Power Apps Mobile, lai palaistu ierīcē instalēto autentifikācijas programmu.

Microsoft autentifikācijas programmas ir Authenticator un Company Portal. Jūsu uzņēmums var izmantot trešās puses autentifikācijas programmu. Ja neesat pārliecināts, prāsiet savam IT departamentam vai palīdzības dienestam, kura autentifikācijas programma jāizmanto. Kad jums ir pareizā autentifikācijas programma, veiciet tālāk norādītās darbības.

Dažreiz problēmas var atrisināt, atjauninot un manuāli atverot autentifikācijas lietojumprogrammu savā ierīcē pirms pieteikšanās Power Apps Mobile. Ja problēma netiek novērsta, atkarībā no ierīces ražotāju un autentifikācijas programmas veiciet nākamās darbības.

Huawei vai Honor ierīce

1. Dodieties uz Iestatījumi > Akumulators > Programmas palaišana.

   Piezīme

   Izvēlnes Programmas palaišana nosaukums var atšķirties atkarībā no jūsu mobilās ierīces modeļa un operatīvās versijas. Ja neredzat lietojumprogrammu palaišanas izvēlnes opciju, meklējiet kādu no šīm izvēlnes opcijām:

   • Aizvērt programmas pēc ekrāna bloķēšanas
   • Lietojumprogrammas
   • Fona lietojumprogrammas

2. Sadaļā Pārvaldīt automātiski autentificētāja lietojumprogrammā iestatiet pārslēgt opciju Izslēgt.

3. Ekrānā Pārvaldīt manuāli pārliecinieties, vai ir iespējota sekundārā palaišana / Var palaist citas lietotnes . Atļaut Power Apps mobilajai programmai palaist šo programmu.

Vivo ierīce

1. Ejiet uz Iestatījumi > Papildu iestatījumi > Programmas > Automātiskā startēšana.
2. Iestatiet autentificētāja programmas pārslēgšanas slēdzi uz Ieslēgts.

Ja problēma joprojām netiek atrisināta, veiciet šīs darbības:

1. Dublējiet savus Microsoft Authenticator kontus. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet sadaļu Konta akreditācijas datu dublēšana un atkopšana, izmantojot Microsoft Authenticator programmu
2. Atinstalējiet Microsoft Authenticator programmu.
3. Atinstalēt Power Apps Mobile.
4. Vēlreiz instalējiet Microsoft Authenticator un vēlreiz pievienojiet savus dublējuma kontus.
5. Instalēt Power Apps Mobile.
6. Atveriet Power Apps Mobile un pierakstieties.

Programmu saraksts ir tukšs

Mobilo lietojumprogrammu Power Apps saraksts var izskatīties tukšs, ja zaudējat interneta savienojumu pirms lietotņu saraksta lejupielādes. Tā var notikt jebkurā no šiem scenārijiem:

• Šī ir pirmā reize, kad piesakāties mobilajā programmā.
• Kad jūs pavelkat uz leju, lai atsvaidzinātu programmu sarakstu.
• Atgriežoties tiešsaistē pēc noteikta laika, kad esat bezsaistē. Programmu saraksts tiek automātiski atsvaidzināts.

Lai atrisinātu ar savienojumu saistītas problēmas, pārliecinieties, vai esat saglabājis savienojumu ar internetu, kamēr lietojumprogrammu saraksts ir pilnībā lejupielādēts.

Piespraust pie mājām nedarbojas 14 iOS

iOS ierīce, kurā darbojas iOS 14: pārlūkprogrammā Safari vairs netiek atbalstīta mobilajām ierīcēm paredzētā pin to home funkcionalitāte Power Apps . LLai programmu piespraustu sākuma ekrānam, ir jāizmanto programma Siri Shortcuts. Papildinformāciju skatiet Siri saīšņu (14 vai jaunākas versijas iOS) izmantošana.

iOS 13: Jūs joprojām varat izmantot pārlūkprogrammu Safari, lai piespraustu lietotni sākuma ekrānam. Papildinformāciju skatiet tēmā: Programmas piespraušana sākuma ekrānam

Programma tiek atiestatīta, palaižot to Power Apps mobilajām ierīcēm

Palaižot audekla vai modeļa vadītu programmu mobilajās ierīcēs Power Apps , tā var atiestatīties, ja programma izmanto pārāk daudz resursu. Ja programma izmanto vairāk resursu, nekā ir pieejams jūsu ierīcē, programma tiek atiestatīta. Tas ir līdzīgi kā tad, kad apmeklējat lielu, sarežģītu tīmekļa lapu, un tīmekļa pārlūkprogramma aptur lapas darbību, jo tā patērē pārāk daudz enerģijas.

Ierīcēs Android šīs lietotnes restartēšana var izskatīties kā avārija, jo lietotne ir aizvērta un lietotājs tiek novirzīts uz ierīces sākuma ekrānu.

Ja, izmantojot pamatnes programmu, tiek veikta atiestatīšana, sazinieties ar programmas izstrādātāju un skatiet rakstu Pamatnes programmas restartēšanas nepieļaušana.

Nevar lejupielādēt SharePoint pielikumu mobilajā programmā

Power Apps platforma neatbalsta piekļuvi autentificētiem URL, tostarp SharePoint pielikumiem. Ja izmantojat Power Apps programmu tīmekļa pārlūkprogrammā un mēģināt piekļūt SharePoint pielikumam, tas var darboties, ja esat pierakstījies SharePoint citā cilnē. Tas ir tāpēc, ka tīmekļa pārlūkprogrammas atbalsta vairākus pierakstītos lietotājus, un pierakstīšanās ir derīgas visās pārlūkprogrammas cilnēs. Tomēr Power Apps mobilā programma nav tīmekļa pārlūkprogramma, tāpēc tā negūst labumu no šīs pārlūkprogrammas darbības.

Risinājumā izveidotās plūsmas netiek atbalstītas Power Apps mobilajā programmā

Power Apps mobile plūsmas izvēlne neatbalsta risinājumā izveidotās plūsmas.

Kļūda: sazinieties ar administratoru, lai gūtu piekļuvi savas organizācijas mobilajām programmām

Izmantojot Dynamics 365 mobilo programmu, jūs saskaraties ar šādu ziņojumu: Sazinieties ar savu administratoru, lai gūtu piekļuvi savas organizācijas mobilajām programmām.

Lai pārbaudītu, vai nav nesen pievienoto programmu, atlasiet Atsvaidzināt. Ja nevarat atrast savu lietotni, mainiet meklēšanas kritērijus un mēģiniet vēlreiz.**

Plašāku informāciju skatiet sadaļā Problēmu novēršana ziņojumam “Jūsu lomai netika atrasta neviena programma”.

Programmu saraksts ir tukšs

Pārliecinieties, vai lietotājam ir noklusējuma drošības loma piešķirts, piemēram, Pamata. Tas ir papildus visiem pielāgotajiem drošības loma, kas piešķirti lietotājam. Papildinformāciju skatiet rakstā Mobilo lietojumprogrammu iestatīšanas pārskats.

Kļūdas ziņojums: Šis ieraksts nav pieejams

Ja šis ziņojums tiek parādīts, kad lietotājs atver mobilo programmu un pēc tam atlasa pogu Sākums vai izvēlnē atlasa Informācijas paneļi, lietotājam, visticamāk, nav piekļuves attiecīgajiem informācijas paneļiem.

Risinājumā izveidotās plūsmas netiek atbalstītas

Darbību izvēlne Plūsma programmā Dynamics 365 tālruņiem un planšetdatoriem neatbalsta risinājumā izveidotās plūsmas.

Kļūdas paziņojums: Jūsu serveris nav pieejams vai neatbalsta šo lietojumprogrammu

1. iemesls: Microsoft Dataverse vai Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) serveris nedarbojas. Pārliecinieties, ka serveris ir ieslēgts un ir izveidots savienojums ar jūsu tīklu.

2. iemesls: jūsu Microsoft Dataverse vai Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) programmas versija nav atbalstīta. Informāciju par atbalstītajām versijām skatiet rakstā Kas tiek atbalstīts.

3. iemesls: šī kļūda var rasties arī nepareiza URL vietrāža ievades dēļ. Pārliecinieties, vai tas pats vietrādis URL, ko norādījāt, darbojas, lai piekļūtu Dynamics 365 programmām jūsu ierīces pārlūkprogrammā.

Kļūdas paziņojums: Jūs neesat pilnvarots izmantot šo lietojumprogrammu. Lai atjauninātu iestatījumus, sazinieties ar sistēmas administratoru

1. iemesls: pārliecinieties, ka jūsu drošības lomā ir iekļauta atļauja Izmantot Dynamics 365 planšetdatoriem. Skatiet sadaļu "Nepieciešamās atļaujas" sadaļā Mobilo lietojumprogrammu iestatīšanas pārskats.

2. iemesls: šī kļūda var rasties, ja jums ir Microsoft Dataverse vai Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) organizācija un jūsu lietotājam nav piešķirta organizācijas licence. Ja pievienojat Microsoft Dataverse vai Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) abonementu esošam Office 365 nomniekam, lietotājam var nebūt piešķirta licence.

Ja lietotājam ir globālā administratora vai servisa administratora loma un jums izdodas pieteikties tīmekļa programmai, lai veiktu noteiktas administrēšanas darbības, taču neizdodas veikt gala lietotāja uzdevumus, piemēram, izveidot ierakstus (piemēram, uzņēmumus, kontaktpersonas un interesentus), vai konfigurēt Dynamics 365 for Mobile. Kad pierakstāties tīmekļa programmā, iespējams, ievērojat, ka navigācijā neparādās visas zonas (piemēram, trūkst pārdošana un mārketings):

Piekļūstiet administrēšanas centra sadaļai Aktīvie lietotāji un pārbaudiet, vai jūsu lietotāja ierakstam ir Dynamics 365 Customer Engagement plāns licence.

Kļūdas paziņojums: Diemžēl radās kļūda lietojumprogrammas inicializēšanā. Lūdzu, mēģiniet vēlreiz vai restartējiet lietojumprogrammu

1. iemesls: iespējams, atļaujas nav iestatītas pareizi. Skatiet sadaļu "Nepieciešamās atļaujas" sadaļā Mobilo lietojumprogrammu iestatīšanas pārskats.

2. iemesls: skatiet sekojošo KB rakstu:

Lietojumprogrammā Dynamics 365 lietotājiem kļūda rodas pakārtotajās struktūrvienībās. Lai saņemtu sīkāku informāciju, skatiet resursu Diemžēl radās kļūda lietojumprogrammas inicializēšanā.

Izsekošanas ziņojuma paraugs 2. iemeslam:

Error Message:System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.<>c__DisplayClass30.<UserRolesChanged>b__2d(Entity role)
at System.Linq.Enumerable.Any[TSource](IEnumerable1 source, Func2 predicate)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.UserRolesChanged(Guid[] clientUserRoles, DateTime syncTime, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.RetrieveUserContext(UserContextRetrieveRequest userContextRetrieveRequest)

Kļūdas paziņojums: Uzņēmuma sistēmā uzstādītā valoda nav pieejama lietojumprogrammā. Lūdzu, sazinieties ar sistēmas administratoru, lai iestatītu atbalstītu valodu

Iemesls: šī kļūda rodas, ja kāda no atbalstītajām valodām nav iespējota programmā Microsoft Dataverse OR Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Papildinformāciju par atbalstītajām valodām skatiet rakstā Dynamics 365 tālruņiem un Dynamics 365 planšetdatoriem atbalstītās valodas.

Kļūdas paziņojums: Ierakstam piešķirtais process nav pieejams vai ir ticis izdzēsts

Ja saņemat šo ziņojumu par ierakstu, kuram ir piešķirts process, kas nav deletēts, jums ir manuāli jāsinhronizē Dynamics 365 mobilās programmas dati ar Microsoft Dataverse vai Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) programmas dati. Aizveriet mobilo programmu, atveriet to atkārtoti un izvēlieties lejupielādēt jaunākos pielāgojumus. Šī procedūra liek mobilajai programmai pārbaudīt, vai pastāv atjaunināti pielāgojumi. Dati, kurus nesen apskatījāt savienojuma laikā, tiek kešoti un sinhronizēti. Ierakstu dati kā uzņēmumi vai kontaktpersonas netiek sinhronizēti.

Strādājot ar Dynamics 365 for Mobile, notikumu žurnālā parādās ziņojumi par notikumu 10001.

Tālāk aprakstītais notikums var vairākkārt tikt ierakstīts notikumu žurnālā, ja iekārtā, uz kuras darbojas Dynamics 365 for Mobile, ir iespējota opcija Attēlot analītiskos un atkļūdošanas žurnālus. Ievērojiet, ka pēc noklusējuma Attēlot analītiskos un atkļūdošanas žurnālus ir atspējots Notikumu skatītājs un šie ziņojumi netiks ierakstīti. Papildinformācija Analītisko un atkļūdošanas žurnālu iespējošana

• Notikuma ID: 10001

• Paziņojums: SEC7131 : Security of a sandboxed iframe is potentially compromised by allowing script and same origin access.

  Pārbaudiet ziņojumu avotu. Ja avots ir Microsoft Dataverse vai Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), šie notikumi nerada drošības risku un tos var ignorēt.

Dati, kas kešēti bezsaistes apskatei, paliek pēc tam, kad entītija vairs nav iespējota Dynamics 365 mobilajai programmai

Dynamics 365 mobilajā programmā ierakstu dati tiek kešēti, kad lietotājs apmeklē ierakstu, lai varētu piekļūt datiem, kad atrodas bezsaistē.

Šie kešatmiņā saglabātie dati nepazūd pēc tam, kad entītija vairs nav iespējota Dynamics 365 mobilajai programmai (Iestatījumi > Pielāgojumi > Pielāgot sistēmu > [atlasiet entītiju] > sadaļā Outlook un mobilās ierīces noņemiet atlasi vienumam Dynamics 365 planšetdatoriem).

Lai noņemtu kešatmiņā saglabātos datus, lietotājam ir jāizrakstās no mobilās programmas, vai arī programma ir jāpārkonfigurē vai jāatinstalē.

Mobilajā lietotnē neparādās pielāgošanas izmaiņas

1. iemesls: jūsu Microsoft Dataverse vai Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) organizācijas pielāgojumi (metadati) ir kešoti jūsu ierīcē. Programma pārbauda atjauninātos metadatus pēc 24 stundām vai ikreiz, kad atkārtoti atverat programmu. Lai pielāgošanas izmaiņas padarītu pieejamas nekavējoties, lietojumprogramma ir pilnībā jāaizver un atkārtoti jāatver. Ja tiek atrasti jauni metadati, tiek piedāvāts tos lejupielādēt. Lai saņemtu vairāk informācijas par to, kā pilnībā aizvērt lietojumprogrammu, skatiet savas operētājsistēmas palīdzības informācijā vai kādā no norādītajiem rakstiem:

• Windows 10: Kā aizvērt lietojumprogrammu?

• iPad: Piespiedu programmas aizvēršana

• Android: Kā piespiedu kārtā aizvērt Android programmas

2. iemesls: var tikt attēlota cita veidlapa, nevis tā, kuru pielāgojāt. Ja entītijai ir vairākas veidlapas, pirmā veidlapa tiek rādīta veidlapu secībā, kurai varat piekļūt. Tas atšķiras no tīmekļa lietotnes, kurā tiek attēlota pēdējā veidlapa, kuru izmantojāt, un jums tiek dota iespēja formas mainīt.

Vietējās Android vai iOS saites netiek atbalstītas

Dynamics 365 mobilā programma neatbalsta universālās saites un iOS programmas saites Android Android.

Kļūdas ziņojums: in Android, AUTH_FAILED_INTUNE_POLICY_REQUIRED AADSTS53005: lietojumprogrammai ir jāievieš Intune aizsardzības politikas

Sazinieties ar administratoru vai palīdzības dienestu un pārliecinieties, vai uz jūsu lietotāju attiecas Intune lietotņu aizsardzības politikas.

Ierīcē dodieties uz Iestatījumi > Vispārējie > konti un noņemiet visus kontus, ar Microsoft 365 kuriem ir izveidots savienojums.

Kļūdas ziņojums: piekļuve liegta. Lai varētu piekļūt uzņēmuma datiem, šai lietotnei ir jābūt aizsargātai ar Intune politiku

Sazinieties ar administratoru vai palīdzības dienestu un pārbaudiet, vai jūsu lietotāja kontam tiek lietotas Intune lietotņu aizsardzības politikas.

Norādījumi administratoram, lai novērstu šo problēmu

Ja esat administrators, varat novērst šīs kļūdas parādīšanu lietotājiem, nodrošinot, ka visiem mobilo ierīču lietotājiem ir piekļuve pārdošanas informācijas panelim:

1. Tīmekļa programmā atveriet sadaļu Iestatījumi > Pielāgojumi > Sistēmas pielāgošana.

2. Atlasiet vienumu Informācijas paneļi.

3. Atlasiet vienumu Pārdošanas informācijas panelis.

4. Atlasiet vienumu Drošības lomu iespējošana.

5. Atlasiet vienumu Rādīt visiem un pēc tam atlasiet vienumu Labi. Ja vēlaties, lai rādīšana notiktu tikai atlasītajās drošības lomās, noteikti atlasiet lietotāja drošības lomu.

6. Atlasiet Publicēt.

7. Lieciet lietotājam aizvērt un atvērt mobilo programmu, lai jūsu informācijas panelis tiktu lejupielādēts.

Norādījumi gala lietotājam, lai novērstu šo problēmu

Varat izvēlēties citu informācijas paneli un iestatīt to kā sākuma lapu:

1. Mobilajā programmā atlasiet izvēlni un pēc tam atlasiet Informācijas paneļi.

2. Komandjoslā atlasiet vienumu Atlasīt informācijas paneli un pēc tam atlasiet informācijas paneli, kuru vēlaties izmantot kā sākumlapu.

3. Komandjoslā atlasiet vienumu Iestatīt kā sākumlapu.

Varat arī izveidot personīgu informācijas paneli tīmekļa programmā un iespējot to mobilai lietošanai.

1. Tīmekļa programmā atveriet sadaļu Pārdošana > Informācijas paneļi.

2. Atlasiet Jauns.

3. Atlasiet Rekvizīti.

4. Ievadiet informācijas paneļa nosaukumu un atlasiet Iespējot mobilai lietošanai.

5. Pievienojiet komponentus, kurus vēlaties savā informācijas panelī, un atlasiet vienumu Saglabāt.

6. Mobilajā programmā veiciet iepriekš minēto programmu, lai atlasītu jauno informācijas paneli un iestatītu to kā sākumlapu.

Tīkla pieprasījumi neizdodas, ja Power Apps fonā darbojas mobilā lietotne

Power Apps Ja mobilā programma darbojas fonā un audekla vai modeļa vadīta programma veic tīkla pieprasījumu, mobilā operētājsistēma var deprioritizēt vai atcelt šo tīkla pieprasījumu. Tas var izraisīt kļūdas ziņojuma parādīšanos mobilajā programmā, kad tā atgriežas no fona.

Ja rodas neveiksmīgs tīkla pieprasījums, Power Apps kad mobilā programma darbojas fonā, sazinieties ar lietotnes izstrādātāju.

Lietojumprogramma netiek rādīta lietojumprogrammu sarakstā bezsaistē

Jaunas un nesen pārpublicētas programmas, iespējams, uzreiz netiks rādītas bezsaistes programmu sarakstā. Lai lietojumprogramma tiktu rādīta programmu sarakstā bezsaistē, atveriet programmu savā ierīcē, kad tā ir tiešsaistē, un turiet to atvērtu 1–2 minūtes.

Nevar tuvināt ievades elementus lietotnē

Savilkšanu, lai tuvinātu, neatbalsta HTML ievades elementi ar deafult. Papildinformācija par HTML ievades kontroles noklusējuma uzvedību: HTML ievades elements.

Problēmu joprojām nav iespējams atrisināt?

Ja iepriekš sniegtā informācija nepalīdz atrisināt jūsu problēmu, varat ziņot par problēmu Power App kopienā vai sazināties ar tehnisko atbalstu.

Ieteicams norādīt sekojošo informāciju:

• Ar kādām specifiskām problēmas pazīmēm jūs saskaraties? Piemēram, ja saskaraties ar kļūdu, kāds precīzi ir kļūdas paziņojums?

• Vai problēma rodas tikai lietotājiem ar noteiktām Dynamics 365 drošības lomām?

• Vai problēma rodas tikai konkrētās ierīcēs, bet viss darbojas korekti tam pašam lietotājam, lietojot citu ierīci?

• Vai šī kļūda rodas, ja mēģināt izveidot savienojumu ar citu Dynamics 365 organizāciju, kurai nav jūsu pielāgojumu? Ja kļūda rodas tikai ar jūsu pielāgojumiem, sniedziet pielāgojumu kopiju, ja tas ir iespējams.

• Vai kļūda joprojām rodas, ja lietojumprogrammu atinstalējat un instalējat atkārtoti?

• Kāda veida ierīci izmantojat, piemēram, iPad 4. paaudze, Microsoft Surface. Kāda ir operētājsistēmas versija, piemēram iOS , 10.0 vai Windows 10.

Skatiet arī:

Mobilo lietojumprogrammu iestatīšanas pārskats

Power Pages zināmās problēmas

Power Automate zināmās problēmas