Hva gjør en mobilapp god?

Egenskaper for en god mobilapp

Folk bruker mobilapper mer enn noen gang – og appkonkurransen holder seg på et høyt nivå. Men med over 2,5 millioner tilgjengelige apper i dag, hvordan oppretter du en app som virkelig skiller seg ut? Og hva gjør en app vellykket?

En vellykket mobilapp bør gi en glimrende brukeropplevelse og hjelpe deg med å nå forretningsmålene. Den bør også være enkel å bruke og gi brukerne merverdi som de ikke får fra et standard nettsted, i tillegg til å samle data for å hjelpe deg med å forbedre kundeopplevelser.

Når det er gjort godt, er det mange fordeler med å bygge en mobilapp som et supplement til virksomheten. En god app kan hjelpe organisasjonen med følgende:

• Samle inn og behandle kundeinnsikt.
• Effektiviser forretningsprosesser.
• Automatiser administrative oppgaver.
• Forbedre markedsføringsinnhold.
• Øk salg og omsetning.

Du kjenner virksomheten bedre enn noen, og det å bygge en egen app kan hjelpe deg med å opprette egendefinerte løsninger, redusere utviklingskostnader og arbeide mer effektivt. Før du kan komme i gang og lære deg hvordan du lager en app, er det viktig først å forstå noen av funksjonene appen må ha for å gjøre den vellykket. Fem vanlige funksjoner i en god app omfatter følgende:

1. Velutformet brukergrensesnitt
2. Rask innlastingstid
3. Robust databeskyttelse
4. Utmerket brukerstøtte
5. Innebygde integreringer

1. Velutformet grensesnitt

Mobilapper har en høy frafallsrate så det er svært viktig å sørge for at førsteinntrykket er bra for å holde brukerne engasjert. Dette førsteinntrykket starter som regel med et intuitivt og engasjerende grensesnitt – en nøkkelegenskap som du må huske når du oppretter en app.

Et velutformet grensesnitt gjelder både utseendet til appen og den faktiske funksjonaliteten. Selv om en app gir brukeren mye verdi, vil du miste brukerne raskt hvis den ikke er intuitiv fordi de ikke vil bruke tid på å lære seg grensesnittet. Og hvis den ikke er visuelt tiltalende, vil ikke brukerne engasjere seg noe som gjør det vanskeligere å ta i bruk appen i hele organisasjonen.

De fleste bruker apper på en mobilenhet, så grensesnittet bør optimaliseres for en liten berøringsskjerm. Dette betyr å fjerne alle appfunksjoner som ikke er viktige, slik at utformingen ikke er rotete, og å sikre konsekvent utforming på ulike plattformer og telefonstørrelser.

Konsekvent utforming er også nødvendig på tvers av typografi, knapper, ikoner og andre merkekomponenter. Dette gir en mer enhetlig opplevelse når brukere navigerer i appen, pluss at det bidrar til lesbarhet. Strukturen til en app bør også være konsekvent, der det viktigste innholdet er gitt vekt visuelt – noe som hjelper til med informasjonshierarki, tilrettelegger for brukerflyt og forbedrer brukeropplevelsen.

2. Rask innlastingstid

En rask og responsiv innlastingstid er en nøkkelegenskap for det som gjør en app god, og fører til bedre brukeropplevelser, høyere brukerbevaring og flere konverteringer.

En god mobilapp bør ikke ta mer enn fem sekunder å laste inn – og ideelt sett bare to sekunder. Brukere forventer stabilitet, pålitelighet og hastighet i appene sine, og de som tar for lang tid å laste inn, eller som ofte krasjer, blir ganske enkelt avinstallert. Noen vanlige årsaker til at apper går tregt, omfatter følgende:

• En overbelastet server
• For mye data
• Utdaterte programvareversjoner
• Klumpete kildekode
• Ikke-optimaliserte krypterte tilkoblinger

Hvis du vil bygge en mobilapp som er rask og responsiv, bør du vurdere å aktivere hurtigbufring av nettlesere, bruke et godt innholdsleveringsnettverk og komprimere data (som bilder, videoer, grafikk og lydinnhold). Det er også viktig å ha regelmessige appoppdateringer og kontinuerlig overvåke ytelsen for feil. Dette bidrar til å holde apper oppdatert med operativsystemer, forhindrer krasj, treghet og andre problemer med appens effektivitet.

3. Robust databeskyttelse

Sikkerhet er en appfunksjon som ikke kan ses på som en fordel – det er en nødvendighet. Ett sikkerhetsbrudd betyr at sensitive data, som brukeres navn, alder, hjemmeadresser og til og med bankinformasjon, kan bli eksponert for angripere, noe som setter kunder og forretningsinformasjonen i fare. Et sikkerhetsbrudd kan også koste en virksomhet tusenvis av kroner i opprydding og gjenoppretting, i tillegg til store økonomiske tap på grunn av tapte kunder og et tilsmusset merkeomdømme.

Med denne typen informasjon og data i fare må sikkerhet være høyeste prioritet når du tenker på hvordan du skal lage en app. Når du er klar til å starte apputviklingsprosessen, bør du vurdere å implementere noen av de anbefalte sikkerhetstiltakene, for eksempel følgende:

• Utforming av sikker kode som er enkel å oppdatere.
• Bruk av kodeherding og kodesignering.
• Kryptering av alle data.
• Bruk av bare autoriserte API-er.
• Tildeling av tokenvalidering med ulike utløpstider for økt.
• Krav om flerfaktorautentisering.
• Investering i trusselmodellering og inntrengingstesting for appsårbarheter.

Robust databeskyttelse slutter ikke etter at appen er bygd – sikkerheten er en pågående prosess. Siden det stadig oppstår nye trusler, kreves det regelmessig sikkerhetstesting for å finne smutthull og analysere potensielle avvik i databeskyttelsen. Det å løse disse problemene før de blir et større problem, sikrer at sensitiv informasjon forblir sikker, i tillegg til å øke tilliten og kundelojaliteten.

4. Utmerket brukerstøtte

Hvis du vil lage en mobilapp som ansatte sannsynligvis kommer til å bruke, er det viktig at appen har riktig nivå brukerstøtte.

En måte å oppgi dette på, er via et appinternt kommunikasjonsverktøy, for eksempel en nettpratfunksjon. Dette gjør det enkelt for brukere å gi tilbakemelding, stille spørsmål og løse problemer på en enkel måte. Bruk av chatroboter med kunstig intelligens kan være et godt alternativ hvis du ikke har en egen kundeservicelinje, fordi de vil gi en mer tilpasset kundeopplevelse. Selvbetjeningsalternativer som en del med vanlige spørsmål er også nyttige og kan hjelpe brukere med å finne løsninger på vanlige problemer raskt.

Hva som gjør en app god, har også mye å gjøre med generell navigasjon og tilgjengelighet. Ved å inkludere appfunksjoner i grensesnittet, som en søkelinje, verktøytips, snarveier og navigasjonskategori, kan du gjøre appen mer brukervennlig – og gjøre det enklere å oppmuntre til innføring i hele organisasjonen.

5. Innebygde integreringer

Når du oppretter en app, er det viktig at du kan koble sammen alle dataene og koble dem sammen med andre plattformene du bruker i virksomheten. Det er årsaken til at mobilapper har innebygde integreringer – en nøkkelkomponent som gjør en app vellykket.

Tilkoblingsfunksjoner bidrar til å synkronisere informasjon som kreves for bedre kundeinnsikt. Siden alt er sentralisert, reduserer det også risikoen for feil i dataduplisering. Når dataene samkjøres, hjelper det grupper – fra salg og service til markedsføring – med å samarbeide mer effektivt og dele opp informasjonen i siloer. Dette gir raskere beslutningstaking, forbedrer gjennomsiktigheten i organisasjonen og hjelper grupper med å arbeide mer effektivt.

Andre tilkoblingsfunksjoner, for eksempel appinterne meldinger eller kundeserviceintegrering, kan gi raskere tilbakemeldingsflyt, forbedre kommunikasjon i hele organisasjonen og hjelpe gruppene med å løse forretningsproblemer raskere.

Vanlige spørsmål

Hva er fem egenskaper som gjør en app god?

I mobilapputvikling finnes det ikke en modell som passer alle, for å gjøre en app vellykket. Det finnes imidlertid noen nøkkelegenskaper du må tenke på som skal gjøre appen mer brukervennlig og funksjonell, inkludert å ha et velutformet grensesnitt, rask innlastingstid, robust databeskyttelse, glimrende brukerstøtte og innebygde integreringer.

Hva gjør en app god eller dårlig?

Kvaliteten på brukeropplevelsen skiller vanligvis de gode appene fra de dårlige. En god app bør være brukervennlig, responsiv, konsekvent, sikker og legge til unik verdi for brukeren. En dårlig app derimot kan være treg og hakke, har et forvirrende grensesnitt, se rotete og uoversiktlig ut, eller kan rett og slett ikke oppfylle et forretningsbehov.

Hva skal hver app ha?

Appen eller forretningsmålene vil sannsynligvis påvirke utviklingsprosessen til appen, slik at funksjonene du trenger, kommer ned til appens hovedformål og målgruppen. Hver mobilapp bør minst ha et intuitivt brukergrensesnitt, konsekvent merking, datasikkerhet, et søke- eller navigasjonssystem og analyse.

Hva ønsker brukere fra en app?

Brukere ønsker en app som gir meningsfull verdi for dem, enten det er ved å løse et problem, øke produktiviteten eller ganske enkelt presentere data på en mer organisert måte. Brukerne ønsker også ha en app som er enkel å bruke og gir en effektiv kundeopplevelse.

Hva gjør en app attraktiv?

En attraktiv app bør ha merkekonsekvens, et intuitivt grensesnitt og et tydelig og organisert innhold. Dette betyr at du bruker konsekvente farger og utformingsstandarder i hele plattformen, eliminerer funksjoner som ikke legger til verdi i appen, og presenterer innhold med informasjonshierarki i bakhodet.