Patroon: communicatie

Wilt u snel nieuws, aankondigingen van evenementen en de meest recente informatie delen met uw medewerkers, waar deze zich ook bevinden? Een algemeen gebruik van Microsoft Power Platform is om zeer specifieke, op maat gemaakte en visueel aantrekkelijke communicatie te bieden via een app.

Dit artikel bevat verschillende voorbeelden van praktijkvoorbeelden van organisaties die Microsoft Power Platform gebruiken om informatie aan medewerkers te communiceren.

Het communicatie-/aankondigingspatroon herkennen

In een typisch communicatiescenario gebeurt het volgende:

1. Een communicatieteam maakt informatie die in de organisatie moet worden gepubliceerd. Bijvoorbeeld:

   • Een HR-afdeling kan nieuws binnen de hele organisatie delen.

   • Een buitendienstteam kan bulletins voor buitendienstmedewerkers opstellen.

2. Informatie wordt aan medewerkers gepubliceerd.

   • Dit kan op regelmatige basis plaatsvinden, zoals dagelijks nieuws of wekelijkse nieuwsbrieven, via incidentele aankondigingen van evenementen zoals training of bij dringende communicatie met belangrijk nieuws tijdens een noodgeval.

   • Een app kan een push- of pull-model gebruiken om de meest recente informatie op te halen vanuit de cloud.

3. Medewerkers consumeren de communicatie.

   • De communicatie-app houdt alle relevante informatie op één plek.

   • De communicatie-app kan medewerkers ook in staat stellen actie te ondernemen, zoals zich direct aanmelden voor een training of evenement na een aankondiging.

   • De organisatie kan analyses uitvoeren op het aantal medewerkers dat een bericht heeft geopend en gelezen, om erachter te komen wat het beste werkt voor hun team.

Sjabloon: app voor crisiscommunicatie van Microsoft

De app voor crisiscommunicatie is een sjabloon die gebruikers tijdens een crisis verbindt met informatie. U kunt snel updates ontvangen over intern bedrijfsnieuws, antwoorden op veelgestelde vragen en toegang tot belangrijke informatie zoals koppelingen en contactpersonen in noodgevallen.

De oplossing combineert mogelijkheden van Power Apps, Power Automate, Microsoft Teams en SharePoint. Deze oplossing kan worden gebruikt op internet, op mobiele apparaten of in Teams.

Belangrijke functies omvatten onder meer:

• Medewerkers kunnen informatie ontvangen, hun werkstatus rapporteren (bijvoorbeeld thuiswerken) en aanvragen doen. Dit helpt managers bij het coördineren van hun teams en helpt centrale responsteams om de status binnen een organisatie bij te houden.

• Beheerders kunnen de app gebruiken om nieuws, updates en inhoud die specifiek is voor hun organisatie te pushen en kunnen contactpersonen in noodgevallen bieden die specifiek zijn voor verschillende locaties.

• De app bevat de mogelijkheid om RSS-feeds met up-to-date informatie uit gerenommeerde bronnen zoals de WHO, CDC of een lokale autoriteit toe te voegen.

Met de app voor crisiscommunicatiebheer kan de beheerder nieuws en informatie samenstellen, naast het configureren van de functies van de app voor medewerkers.

De app voor medewerkers, die kan worden ingesloten in Teams, stelt gebruikers in staat nieuws en informatie te bekijken en contact op te nemen voor hulp.

Meer informatie:
Videodemo van de oplossing voor crisiscommunicatie
De voorbeeldsjabloon voor crisiscommunication instellen en leren kennen

Hoe klanten het communicatiepatroon gebruiken

Coronavirus Stay SAFE-app van Schlumberger

Lees het hele verhaal.

Voor Schlumberger heeft de gezondheid en veiligheid van hun medewerkers en contractanten de hoogste prioriteit. De HSE-functie (Health, Safety and Environment) van Schlumberger kwam in de allereerste stadia van de COVID-19-virusuitbraak bijeen om het bewustzijn te vergroten en medewerkers voor te lichten over preventieve maatregelen.

Schlumberger ontwikkelde een Power Apps-oplossing genaamd Coronavirus Stay SAFE om tijdige updates te bieden aan hun zeer mobiele personeelsbestand. De app maakte een snelle verspreiding mogelijk van belangrijke en relevante informatie van officiële gezondheidsorganisaties zoals de WHO en CDC, naast bedrijfsspecifieke informatie. De app is een enkele bron van waarheid en een referentie voor preventieve maatregelen om blootstelling tot een minimum te beperken.

Telstra Technician Plus-app

Lees het hele verhaal.

Telstra, een toonaangevend Australisch telecommunicatiebedrijf, gebruikte in de loop der jaren een aantal middelen, zoals online spreadsheets, papieren documenten, e-mails en websites, ter ondersteuning van de behoeften van buitendiensttechnici om hun klanten goed van dienst te kunnen zijn. Het bedrijf realiseerde zich dat zij behoefte hadden aan een moderne, mobiele bron van kennis en communicatie voor buitendienstmedewerkers.

Met behulp van Microsoft Power Platform bouwde het Field Digitalization Team van Telstra de Technician Plus-app voor hun veldtechnici, met rolspecifieke applicaties die helpen bij veel van de taken die essentieel zijn voor veldwerk en veldbeheer. De oplossing omvat ook een nieuwsfeed, een Telstra-productcatalogus die upselling-mogelijkheden in het veld mogelijk maakt en instructievideo- en podcasthubs. De oplossing wordt gebruikt door leiders om op efficiënte berichten naar het veld te sturen.

Bekijk de oplossing in deze video:

Hexion-app om bedrijfscommunicatie te beheren

Lees het hele verhaal.

Bij het wereldwijde chemiebedrijf Hexion stuurden managers en de communicatieafdeling e-mail door het hele bedrijf. Zij moesten zich richten op vooraf gedefinieerde groepen mensen en stellen als eis dat communicatie wordt goedgekeurd voordat deze kan worden verspreid. In dit geval wordt gebruikgemaakt van Microsoft Power Platform om communicatie op te stellen en te publiceren die wordt gebruikt in e-mail en Teams.

Het IT-team bij Hexion gebruikte Power Apps om een nieuwe Broadcaster-app te bouwen met rijkere mogelijkheden dan het vorige systeem en met lagere ondersteuningskosten. De app wordt nu gebruikt door het communicatiehoofd om bedrijfsbrede berichten uit te zenden in e-mail en Teams, en zij zijn van plan deze uit te rollen naar alle grote projectteamleiders. De belangrijkste mogelijkheden en voordelen van de app zijn:

• Opstellen van e-mails met dynamische voorbeeldweergaven van de opgemaakte versies.

• Auteurs laten focussen op inhoud terwijl de tool de huisstijl en lay-out beheert.

• Mogelijkheid om een test-e-mail te verzenden voordat het definitieve bericht wordt verzonden.

• Zich richten op vooraf gedefinieerde groepen gebruikers.

• De auteur kiezen namens wie de e-mail wordt verzonden en automatisch zijn of haar handtekening invullen.