Wzorzec: Komunikacja

Chcesz szybko udostępniać wiadomości, ogłoszenia o wydarzeniach i najnowsze aktualne informacje swoim pracownikom bez względu na to, gdzie się znajdują? Powszechne zastosowanie Microsoft Power Platform polega na tym, że aplikacja oferuje wysoce dostosowywaną i atrakcyjną wizualnie komunikację za pośrednictwem aplikacji.

W tym artykule zamieszczono szereg przykładów rzeczywistych przypadków użycia, które prezentują organizacje używające Microsoft Power Platform do przekazywania informacji pracownikom.

Jak rozpoznać wzorzec komunikacji/ogłoszenia

W typowym scenariuszu komunikacji:

1. Zespół komunikacyjny tworzy informacje, które mają być opublikowane w organizacji. Na przykład:

   • Dział HR może udostępniać wiadomości w całej organizacji.

   • Zespół serwisowy może tworzyć biuletyny dla techników terenowych.

2. Informacje są publikowane dla pracowników.

   • Można to robić regularnie, na przykład codzienne wiadomości lub cotygodniowe biuletyny, sporadyczne ogłoszenia o wydarzeniach, takich jak szkolenia, lub pilne przekazywanie ważnych wiadomości w nagłych wypadkach.

   • Aplikacja może korzystać z modelu wypychania lub ściągania, aby uzyskać najnowsze informacje z chmury.

3. Pracownicy zajmują się komunikacją.

   • Aplikacja komunikacyjna przechowuje wszystkie istotne informacje w jednym miejscu.

   • Aplikacja komunikacyjna może również umożliwić pracownikom podjęcie działań, takich jak zapisanie się na szkolenie lub wydarzenie bezpośrednio z ogłoszenia.

   • Organizacja może przeprowadzić analizę, ilu pracowników otworzyło i przeczytało komunikat, aby dowiedzieć się, co działa najlepiej dla ich zespołu.

Szablon: aplikacja Microsoft Crisis Communication

Aplikacja Crisis Communication to szablon, który łączy użytkowników z informacjami w czasie kryzysu. Możesz szybko otrzymywać aktualne informacje o wewnętrznych wiadomościach firmowych, odpowiedzi na często zadawane pytania oraz uzyskać dostęp do ważnych informacji, takich jak linki i kontakty alarmowe.

Rozwiązanie łączy funkcje Power Apps, Power Automate, Microsoft Teams i SharePoint. Może być używane w internecie, na urządzeniach przenośnych lub w aplikacji Teams.

Najważniejsze funkcje:

• Pracownicy mogą uzyskiwać informacje, zgłaszać swój stan pracy (na przykład praca z domu) i składać wnioski. Pomaga to menedżerom koordynować swoje zespoły i pomaga centralnym zespołom reagowania śledzić stan w całej organizacji.

• Administratorzy mogą używać aplikacji do przesyłania wiadomości, aktualizacji i treści specyficznych dla ich organizacji, a także mogą udostępniać kontakty alarmowe specyficzne dla różnych lokalizacji.

• Aplikacja umożliwia dodawanie aktualnych informacji RSS z renomowanych źródeł, takich jak WHO, CDC lub władze lokalne.

Aplikacja Crisis Communication Admin umożliwia administratorowi tworzenie wiadomości i informacji, oprócz konfigurowania funkcji aplikacji dla pracowników.

Aplikacja dla pracowników, którą można osadzić w usłudze Teams, umożliwia użytkownikom przeglądanie wiadomości i informacji oraz zwracanie się o pomoc.

Więcej informacji:
Demonstracja wideo rozwiązania Crisis Communication
Omówienie i konfigurowanie przykładowego szablonu Crisis Communication

Jak klienci korzystają ze wzorca komunikacji

Aplikacja Schlumberger Coronavirus Stay SAFE app

Zapoznaj się z całym artykułem.

Dla Schlumberger zdrowie i bezpieczeństwo pracowników i kontrahentów jest priorytetem. Dział Zdrowia, Bezpieczeństwa i Środowiska (HSE) firmy Schlumberger połączył siły na bardzo wczesnych etapach epidemii wirusa COVID-19, aby podnieść świadomość i edukować pracowników w zakresie środków zapobiegawczych.

Firma Schlumberger opracowała rozwiązanie Power Apps o nazwie Coronavirus Stay SAFE, aby na czas zapewniać aktualizacje wysoce mobilnej sile roboczej. Aplikacja umożliwiła szybkie rozpowszechnianie ważnych i istotnych informacji od oficjalnych organizacji zdrowotnych, takich jak WHO i CDC, a także informacje specyficzne dla firmy. Aplikacja jest jednym źródłem prawdy i zawiera odniesienie do środków zapobiegawczych mających na celu minimalizację narażenia.

Aplikacja Technician Plus od Telstra

Zapoznaj się z całym artykułem.

Telstra, wiodąca australijska firma telekomunikacyjna, przez lata korzystała z wielu zasobów—takich jak arkusze kalkulacyjne online, dokumenty papierowe, wiadomości e-mail i strony internetowe—w celu zaspokojenia potrzeb techników terenowych, aby właściwie obsługiwać swoich klientów. Firma zdała sobie sprawę, że potrzebuje nowoczesnego, mobilnego źródła wiedzy i komunikacji dla pracowników terenowych.

Korzystając z Microsoft Power Platform, zespół ds. Digitalizacji terenowej w firmie Telstra stworzył aplikację Technician Plus dla swoich techników terenowych, z aplikacjami dostosowanymi do ról, które pomagają w wielu zadaniach niezbędnych do pracy w terenie i zarządzania w terenie. Rozwiązanie obejmuje również kanał informacyjny, katalog produktów firmy Telstra, który umożliwia dosprzedaż w terenie, a także centra instruktażowych filmów wideo i podcastów. Rozwiązanie jest używane przez liderów do efektywnego wysyłania komunikatów w terenie.

Zobacz rozwiązanie na tym filmie:

Aplikacja Hexion w celu zarządzania komunikacją w całej firmie

Zapoznaj się z całym artykułem.

W globalnej firmie chemicznej Hexion kierownicy i dział komunikacji rozsyłali e-maile do całej firmy. Musieli kierować reklamy do wcześniej zdefiniowanych grup ludzi i wymagać, aby komunikaty były zatwierdzane przed ich dystrybucją. W tym przypadku Microsoft Power Platform służy do tworzenia i publikowania komunikatów używanych w wiadomościach e-mail i Teams.

Zespół IT w Hexion użył Power Apps do stworzenia nowej aplikacji Broadcaster, która miała bogatsze możliwości niż jego poprzedni system i niższy koszt wsparcia. Aplikacja jest teraz używana przez kierownictwo komunikacyjne do nadawania wiadomości w całej firmie w wiadomościach e-mail i zespołach, a oni planują udostępnić ją wszystkim głównym kierownikom zespołów projektowych. Kluczowe funkcje aplikacji i ich korzyści obejmują między innymi:

• Tworzenie wiadomości e-mail z dynamicznymi podglądami sformatowanych wersji.

• Pozwalanie autorom skupić się na treści, podczas gdy narzędzie zarządza brandingiem i układem.

• Możliwość wysłania testowej wiadomości e-mail przed wysłaniem ostatecznej komunikacji.

• Kierowanie na predefiniowane grupy użytkowników.

• Wybieranie autora, w imieniu którego wiadomość e-mail jest wysyłana, i automatyczne wypełnianie jego podpisu.