Jakie są cechy dobrej aplikacji mobilnej?

Cechy dobrej aplikacji

W dzisiejszych czasach aplikacje mobilne są wykorzystywane częściej niż kiedykolwiek, a konkurencja w ten dziedzinie jest na najwyższym poziomie. Na rynku jest dziś dostępnych ponad 2,5 miliona aplikacji, jak zatem zaprojektować i stworzyć aplikację, która będzie się wyróżniać? I co decyduje o tym, że aplikacja jest dobra?

Dobra aplikacja mobilna powinna zapewniać użytkownikom znakomitą funkcjonalność i pomagać w osiąganiu celów biznesowych. Powinna być również łatwa w użyciu i zapewniać użytkownikowi wartość dodaną, niedostępną na zwykłej stronie internetowej, a także gromadzić dane, które pomagają poprawiać doświadczenia klientów.

Dobrze wykonana aplikacja może zapewnić wiele dodatkowych korzyści Twojej firmie. Oto niektóre z nich:

• Zbieranie danych o klientach i zarządzanie nimi.
• Usprawnienie procesów biznesowych.
• Automatyzacja zadań administracyjnych.
• Poprawa jakości treści marketingowych.
• Poprawa wyników sprzedaży i przychodu.

Ty najlepiej znasz potrzeby swojej firmy i wiesz, jakie narzędzia pomogłyby Ci pracować wydajniej przy niższych kosztach. Możesz tworzyć te niestandardowe rozwiązania samodzielnie, ale zanim przystąpisz do nauki tworzenia aplikacji, musisz najpierw dokładnie przestudiować niektóre niezbędne funkcje, dzięki którym aplikacje te będą skuteczne. Każda aplikacja musi mieć pięć poniższych cech wspólnych:

1. Dobrze zaprojektowany interfejs użytkownika (UI)
2. Szybkie ładowanie
3. Silna ochrona danych
4. Doskonała pomoc techniczna dla użytkowników
5. Wbudowane integracje

1. Dobrze zaprojektowany interfejs użytkownika

Aplikacje mobilne charakteryzują się wysokim wskaźnikiem rezygnacji, dlatego tak ważne jest wywarcie dobrego pierwszego wrażenia, o którym zazwyczaj decyduje intuicyjny i ciekawy interfejs użytkownika. Jest to jedna z najważniejszych cech, o których należy pamiętać przy tworzeniu aplikacji.

Dobrze zaprojektowany interfejs aplikacji użytkownika musi być równocześnie atrakcyjny i funkcjonalny. Jeżeli nawet bardzo dobra aplikacja nie jest intuicyjna, to użytkownicy szybko z niej zrezygnują, bo nie będą chcieli uczyć się jej obsługi. Nieatrakcyjny interfejs również zniechęci użytkowników do korzystania z aplikacji, co utrudni jej przyjęcie w całej organizacji.

Większość ludzi korzysta z aplikacji na urządzeniach mobilnych, interfejs użytkownika powinien więc być zoptymalizowany pod kątem małego ekranu dotykowego. Wymaga to usunięcia wszelkich nieistotnych funkcji aplikacji, by interfejs był przejrzysty i prosty, a równocześnie zapewnienia spójności środowiska na różnych platformach i na telefonach o różnych rozmiarach ekranu.

Spójność projektu jest również wymagana w przypadku typografii, przycisków, ikon i innych elementów brandingowych. Dzięki temu środowisko użytkownika jest bardziej jednolite i czytelne. Struktura aplikacji również powinna być spójna, a najistotniejsze treści powinny być wizualnie wyróżnione, co pomaga w organizowaniu hierarchii informacji, ułatwia przepływ zadań i poprawia ogólne środowisko użytkownika.

2. Szybkie ładowanie

Krótki czas ładowania jest kluczową cechą dobrej aplikacji i zapewnia lepsze środowisko użytkownika, zapobiega ich odchodzeniu i generuje więcej konwersji.

Dobra aplikacja mobilna nie powinna ładować się dłużej niż pięć sekund — a najlepiej jeśli czas ten nie przekracza dwóch sekund. Użytkownicy oczekują od swoich aplikacji stabilności, niezawodności i szybkości, a te, które ładują się zbyt długo lub często ulegają awariom, są po prostu usuwane. Oto niektóre częste przyczyny wolnego działania aplikacji:

• Przeciążony serwer
• Za dużo danych
• Nieaktualne wersje oprogramowania
• Zbyt obszerny kod źródłowy
• Niezoptymalizowane szyfrowane połączenia

Aby stworzyć szybko działającą aplikację mobilną, warto włączyć funkcję buforowania w przeglądarce, używać dobrej sieci dostarczania treści (CDN), a także kompresować dane (np. obrazy, filmy, grafiki i treści audio). Ważne jest również regularne aktualizowanie aplikacji oraz ciągłe monitorowanie wydajności pod kątem błędów i usterek. Pomaga to w utrzymaniu aktualności aplikacji w systemach operacyjnych, co zapobiega awariom, spowolnieniu działania, usterkom i innym problemom związanym z wydajnością.

3. Silna ochrona danych

Bezpieczeństwo nie powinno być postrzegane jako zaleta aplikacji, a jako konieczność. Wystarczy tylko naruszenie bezpieczeństwa, a mogą zostać ujawnione wrażliwe dane, takie jak nazwiska i wiek użytkowników, ich adresy domowe, a nawet informacje bankowe, co naraża na szwank klientów i Twoje dane biznesowe. Naruszenie bezpieczeństwa może również kosztować firmę tysiące dolarów w zakresie usuwania szkód i odzyskiwania danych. Szkody finansowe mogą również wynikać z odpływu klientów i utraty reputacji marki.

Bezpieczeństwo tego typu danych i informacji musi być zawsze najwyższym priorytetem podczas projektowania aplikacji. Zanim rozpoczniesz proces tworzenia aplikacji, weź pod uwagę następujące najlepsze praktyki w zakresie bezpieczeństwa:

• Projektowanie bezpiecznego kodu, w którym można łatwo wprowadzać aktualizacje i poprawki.
• Używanie metod utwardzania kodu i podpisywania kodu.
• Szyfrowanie wszystkich danych.
• Używanie tylko autoryzowanych interfejsów API.
• Przypisywanie walidacji tokenów z różnymi czasami wygaśnięcia sesji.
• Wymaganie uwierzytelniania wieloskładnikowego.
• Inwestowanie w modelowanie zagrożeń i testy penetracyjne pod kątem luk w aplikacjach.

Ochrona danych jest procesem ciągłym, który trwa po zakończeniu prac nad aplikacją. Nowe zagrożenia pojawiają się bezustannie, dlatego konieczne jest regularne testowanie zabezpieczeń, by identyfikować istniejące i potencjalne luki. Proaktywne zajęcie się tymi kwestiami pozwala zachować bezpieczeństwo poufnych informacji, a także zwiększa zaufanie do marki i pomaga budować lojalność klientów.

4. Doskonała pomoc techniczna dla użytkowników

Jeśli chcesz stworzyć aplikację mobilną, z której użytkownicy będą chętnie korzystać, musisz zapewnić im odpowiedni poziom wsparcia.

Jednym ze sposobów, by to zagwarantować, jest narzędzie do komunikacji w aplikacji, np. bezpośredni czat. Pozwala on łatwo przekazywać informacje zwrotne, zadawać pytania i rozwiązywać problemy. Jeżeli nie masz specjalnej linii do obsługi klientów, dobrą alternatywą są czatboty oparte na technologii AI, ponieważ zapewniają one indywidualne podejście. Przydatne są również materiały, w których użytkownicy mogą samodzielnie znaleźć rozwiązania swoich problemów, takie jak sekcje z często zadawanymi pytaniami (FAQ).

O tym, czy aplikacja jest dobra, decyduje również ogólna łatwość nawigacji i przystępność. Funkcje, takie jak pasek wyszukiwania, podpowiedzi, skróty i zakładki nawigacyjne, sprawiają, że jest ona bardziej przyjazna użytkownikowi, co ułatwia jej wdrożenie w całej organizacji.

5. Wbudowane integracje

Tworząc aplikację, musisz zadbać o dostęp do wszystkich danych na różnych innych platformach używanych w firmie. Dlatego dobra aplikacja charakteryzuje się wbudowanymi integracjami i często to właśnie one decydują o jej sukcesie.

Funkcje łączności pomagają w synchronizacji informacji potrzebnych do lepszego zrozumienia klienta. Dzięki temu, że wszystko jest scentralizowane, mniejsze jest ryzyko wystąpienia błędów podczas duplikowania danych. Zespoły lepiej ze sobą współpracują i rozbijane są silosy informacyjne — od działu sprzedaży przez obsługę klienta po marketing. Synchronizacja danych przyspiesza też proces podejmowania decyzji, poprawia przejrzystość w całej organizacji i podnosi wydajność pracy.

Inne funkcje łączności, takie jak przesyłanie wiadomości w aplikacji czy integracja z obsługą klienta, mogą przyspieszyć przepływ informacji zwrotnych, poprawić komunikację w całej organizacji i pomóc zespołom w szybszym rozwiązywaniu problemów biznesowych.

Często zadawane pytania

Jakie 5 cech decyduje o tym, że aplikacja jest dobra?

W tworzeniu aplikacji mobilnych nie ma jednego uniwersalnego podejścia, które decydowałoby o jej powodzeniu. Występują jednak pewne kluczowe cechy, dzięki którym aplikacja powinna być bardziej przyjazna i funkcjonalna, w tym dobrze zaprojektowany interfejs użytkownika UI, krótki czas ładowania, silne zabezpieczenia danych, doskonała pomoc techniczna dla użytkowników oraz wbudowane integracje.

Co decyduje o tym, że aplikacja jest dobra lub zła?

Dobre aplikacje zazwyczaj różnią się od złych jakością środowiska użytkownika. Dobra aplikacja powinna być przyjazna dla użytkownika, szybka, spójna, bezpieczna i zapewniająca unikalną wartość. Z kolei zła aplikacja zwykle działa wolno, jest wadliwa, ma nieintuicyjny i nieprzejrzysty interfejs lub po prostu nie spełnia potrzeb firmy.

Co powinna mieć każda aplikacja?

Na proces tworzenia aplikacji będą prawdopodobnie wpływać cele biznesowe, więc potrzebne funkcje będą zazwyczaj związane z głównymi potrzebami jej docelowych użytkowników. Każda aplikacja mobilna powinna co najmniej posiadać intuicyjny interfejs użytkownika, spójny branding, ochronę danych, system wyszukiwania lub nawigacji oraz analitykę.

Czego użytkownicy oczekują od aplikacji?

Użytkownicy oczekują aplikacji, która zapewni im korzyści, czy to poprzez umożliwienie rozwiązania problemu, zwiększenie produktywności, czy po prostu przez prezentację danych w bardziej zorganizowany sposób. Użytkownicy chcą również, by aplikacja była łatwa w użyciu i zapewniała bezproblemowe środowisko pracy.

Co sprawia, że aplikacja jest atrakcyjna?

Atrakcyjna aplikacja powinna charakteryzować się spójnością marki, intuicyjnym interfejsem użytkownika oraz przejrzystą, uporządkowaną treścią. To wymaga stosowania spójnych kolorów i standardów projektowania w całej platformie, eliminowanie zbędnych funkcji oraz prezentowanie treści zgodnie z hierarchią informacji.