O que torna um aplicativo móvel bom?

Características de um bom aplicativo

As pessoas estão usando aplicativos móveis mais do que nunca, e a concorrência entre aplicativos continua muito acirrada. Porém, com mais de 2,5 milhões de aplicativos disponíveis no momento, como criar um aplicativo que realmente se destaca? E o que torna um aplicativo bem-sucedido?

Um aplicativo móvel bem-sucedido deve oferecer uma experiência de usuário excelente e ajudar você a alcançar suas metas comerciais. Ele também deve ser fácil de usar e fornecer algum valor agregado ao usuário que eles não teriam em um site padrão, além de reunir dados para ajudar a melhorar as experiências do cliente.

Quando bem feito, há muitos benefícios em criar um aplicativo móvel como um complemento ao seu negócio. Um bom aplicativo pode ajudar sua organização a:

• Coleta e gerencia insights do cliente.
• Simplifica os processos empresariais.
• Automatiza tarefas administrativas.
• Melhora o conteúdo de marketing.
• Aumenta as vendas e a receita.

Você conhece o seu negócio melhor do que ninguém, portanto, compilar seu próprio aplicativo pode ajudar você a criar soluções personalizadas, reduzir os custos de desenvolvimento e trabalhar com mais eficiência. Mas, antes de se aprofundar e aprender como criar um aplicativo, é importante conhecer primeiro alguns dos recursos de aplicativos obrigatórios para que ele obtenha êxito. Cinco recursos comuns de um aplicativo excelente incluem:

1. Interface do usuário (IU) bem projetada
2. Tempo de carregamento rápido
3. Proteção de dados forte
4. Excelente suporte ao usuário
5. Integrações internas

1. IU bem projetada

Os aplicativos móveis têm uma alta taxa de rotatividade, portanto, a primeira impressão é crucial para manter os usuários envolvidos. Em geral, essa primeira impressão começa com uma interface do usuário intuitiva e envolvedora, características fundamentais a serem lembradas ao criar um aplicativo.

Uma interface de usuário bem planejada envolve a aparência do aplicativo, bem como a sua funcionalidade real. Mesmo se um aplicativo fornecer um grande valor para o usuário, se ele não for intuitivo, você perderá os usuários rapidamente, pois eles não investirão seu tempo para aprender a interface. Além disso, se ele não for visualmente atraente, os usuários não ficarão engajados, dificultando a adoção por toda a organização.

A maioria das pessoas usa aplicativos em dispositivos móveis, portanto, a interface do usuário deve ser otimizada para uma tela touch pequena. Isso significa remover todos os recursos não essenciais do aplicativo para que o design não pareça muito confuso ou truncado, bem como garantir a consistência do design entre plataformas e tamanhos de telefone diferentes.

O design também precisa ser consistente com relação à tipografia, aos botões, aos ícones e aos outros componentes de identidade visual. Isso proporciona uma experiência mais unificada quando os usuários navegam no aplicativo, além de facilitar a leitura. A estrutura de um aplicativo também deve ser consistente, com o conteúdo mais importante oferecendo mais apelo visual para ajudar na hierarquia de informações, facilitar o fluxo do usuário e melhorar a experiência do usuário.

2. Tempo de carregamento rápido

Um tempo de carregamento rápido e responsivo é uma característica fundamental para tornar um aplicativo bom e resulta em melhores experiências de usuário, maior retenção de usuário e mais conversões.

Um aplicativo móvel bom não deve levar mais de cinco segundos para carregar, porém, o ideal seria apenas dois segundos. Os usuários esperam estabilidade, confiabilidade e velocidade em seus aplicativos, e aqueles que demoram muito tempo para carregar ou que frequentemente travam são simplesmente desinstalados. Estas são algumas razões comuns para a lentidão dos aplicativos:

• Um servidor sobrecarregado
• Excesso de dados
• Versões de software desatualizadas
• Código-fonte pesado
• Conexões criptografadas não otimizadas

Para criar um aplicativo móvel que seja rápido e responsivo, considere habilitar o cache do navegador usando uma boa rede de distribuição de conteúdo (CDN) e compactando dados (como imagens, vídeos, gráficos e conteúdo de áudio). Também é importante atualizar os aplicativos regularmente e monitorar continuamente o desempenho de erros e falhas. Isso ajudará a manter os aplicativos atualizados com os sistemas operacionais, impedindo travamento, lentidão, falhas e outros problemas de eficiência do aplicativo.

3. Proteção de dados forte

A segurança é um recurso do aplicativo que não deve ser vista como um benefício, e sim uma necessidade. Uma violação de segurança significa que dados confidenciais, como nomes de usuários, idades, endereços residenciais e até mesmo informações bancárias podem ser expostos a invasores, colocando os clientes e as informações comerciais em risco. Uma violação de segurança também pode custar milhares de dólares em limpeza e recuperação, além de um grande dano financeiro resultante de clientes perdidos e a reputação da marca manchada.

Com esse tipo de informação e dados em jogo, a segurança deve ser uma prioridade máxima quando você pensa em como criar um aplicativo. Quando estiver pronto para começar o processo de desenvolvimento de aplicativos, considere a implementação de algumas práticas recomendadas de segurança, como:

• Criar um código seguro que seja fácil de atualizar e corrigir.
• Uso de hardening e assinatura de código.
• Criptografia de todos os dados.
• Uso somente de APIs autorizadas.
• Atribuição de validação de token com diferentes datas de validade de sessão.
• Requer autenticação multifator.
• Investir em modelagem de ameaças e testes de invasão para descobrir vulnerabilidades do aplicativo.

A proteção de dados forte não termina depois que o aplicativo é criado, a segurança é um processo contínuo. Como novas ameaças estão sempre surgindo, são necessários testes de segurança regulares para ajudar a encontrar brechas e analisar lacunas potenciais na proteção de dados. A abordagem dessas questões antes que se tornem um problema maior garante que as informações confidenciais permaneçam seguras, além de aumentar a confiança da identidade e a lealdade do cliente.

4. Excelente suporte ao usuário

Se você deseja criar um aplicativo móvel que os funcionários provavelmente usarão, é importante que seu aplicativo tenha o nível certo de suporte ao usuário.

Uma forma de fornecer isso é por meio de ferramentas de comunicação no aplicativo, como um recurso de chat direto. Isso facilita que os usuários forneçam comentários, façam perguntas e resolvam os problemas com facilidade. O uso de chatbots orientados por IA pode ser uma boa alternativa se você não tiver uma linha de serviço de atendimento ao cliente dedicada, pois eles oferecerão uma experiência mais personalizada ao cliente. As opções de autoajuda, como uma seção de perguntas frequentes, também são úteis e podem ajudar os usuários a localizar rapidamente soluções para problemas comuns.

O que tornará um aplicativo bom também tem muito a ver com a navegação geral e a acessibilidade. Incluir recursos de aplicativo na interface do usuário, como uma barra de pesquisa, dicas de ferramentas de foco, atalhos e guias de navegação ajudarão a tornar o aplicativo mais amigável e facilitarão a adoção em toda a organização.

5. Integrações internas

Ao criar um aplicativo, é importante que você possa vincular todos os seus dados e conectá-los em algumas das outras plataformas que você usa na sua empresa. É por isso que os grandes aplicativos móveis têm integrações internas, um componente fundamental para tornar um aplicativo bem-sucedido.

Os recursos de conectividade ajudam a sincronizar as informações necessárias para obter melhores insights do cliente. Como tudo é centralizado, eles também reduzem o risco de erros de duplicação de dados. Quando os dados são alinhados, eles ajudam as equipes, desde as equipes de vendas e serviços até as equipes de marketing, a colaborar de forma mais eficiente, e eliminam os silos de informações. Isso agiliza a tomada de decisões, aumenta a transparência na organização e ajuda as equipes a trabalhar com mais eficiência.

Outros recursos de conectividade, como mensagens no aplicativo ou integração com o serviço de atendimento ao cliente, podem agilizar o fluxo de comentários, melhorar a comunicação em sua organização e ajudar as equipes a resolver os problemas comerciais mais rápido.

Perguntas frequentes

Quais são as cinco características que tornam um aplicativo bom?

No desenvolvimento de aplicativo móvel,, não há uma abordagem única para todos os casos para tornar um aplicativo bem-sucedido. No entanto, há algumas características importantes que devem ser pensadas para tornar seu aplicativo mais amigável e funcional, incluindo ter uma interface do usuário bem projetada, tempo de carregamento rápido, proteção de dados eficiente, excelente suporte ao usuário e integrações internas.

O que torna um aplicativo bom ou ruim?

Normalmente, a qualidade da experiência do usuário separa os aplicativos bons dos ruins. Um bom aplicativo deve ser amigável, responsivo, consistente, seguro e adicionar um valor exclusivo ao usuário. Um aplicativo ruim, por outro lado, pode ser lento e conter falhas, ter uma interface de usuário confusa, parecer desorganizado ou simplesmente não satisfazer uma necessidade comercial.

O que todos os aplicativos devem ter?

Suas metas de aplicativo ou de negócios provavelmente influenciarão o processo de desenvolvimento do seu aplicativo, assim, os recursos que você precisará serão para a finalidade principal do seu aplicativo e do público-alvo. No mínimo, todo aplicativo móvel deve ter uma interface de usuário intuitiva, marca consistente, privacidade de dados, sistema de pesquisa ou navegação e análise.

O que os usuários desejam de um aplicativo?

Os usuários desejam um aplicativo que forneça um valor significativo, quer seja solucionando problemas, aumentando a produtividade ou simplesmente apresentando os dados de uma maneira mais organizada. Os usuários também desejam um aplicativo fácil de usar e que fornecem uma experiência perfeita ao cliente.

O que torna um aplicativo atraente?

Um aplicativo atrativo deve ter consistência da marca, interface do usuário intuitiva e conteúdo claro e organizado. Isso significa aplicar cores e padrões de design consistentes em toda a plataforma, eliminando recursos que não agregam valor ao aplicativo e apresentando conteúdo com hierarquia de informações em mente.