Из каких компонентов состоит эффективное мобильное приложение?

Характеристики эффективного приложения

Мы используем мобильные приложения чаще, чем когда-либо, и конкуренция между ними постоянно растет. Пользователям уже доступно более 2,5 млн приложений. Как же создать приложение, которое будет выделяться среди них? И что сделает его успешным?

Успешное мобильное приложение должно предоставлять непревзойденный пользовательский опыт и помогать вам достигать бизнес-целей. Кроме того, в нем должны быть функции, которых нет на стандартном веб-сайте, а также простой интерфейс. Все это поможет вам улучшить клиентский опыт.

Создав продуманное мобильное приложение, вы получите множество преимуществ для бизнеса. Эффективное приложение поможет вашей организации:

• Собирать и обрабатывать аналитику клиентов.
• Оптимизировать бизнес-процессы.
• Автоматизировать административные задачи.
• Улучшать маркетинговые материалы.
• Повышать продажи и доход.

Вы знаете свою компанию лучше, чем кто-либо другой, поэтому собственная разработка поможет вам создавать настраиваемые решения, сокращать расходы и повышать эффективность работы. Но прежде чем ознакомиться с инструкциями по созданию приложений, нужно узнать, какие функции сделают его успешным. Эффективное приложение должно отвечать 5 основным характеристикам:

1. Хорошо спроектированный пользовательский интерфейс
2. Быстрая загрузка
3. Надежная система защиты данных
4. Высококачественная поддержка пользователей
5. Встроенные интеграции

1. Хорошо спроектированный пользовательский интерфейс

Мобильные приложения имеют высокий уровень оттока, поэтому позитивное первое впечатление при взаимодействии с ними играет решающую роль. На впечатление пользователей, помимо прочего, влияет простой и удобный интерфейс. Этот факт важно учесть, создавая собственное приложение.

Хорошо спроектированный интерфейс — это не только функциональность, но и внешний вид. Если вы создадите очень ценное приложение со сложным интерфейсом, то потеряете пользователей, поскольку никто не захочет тратить время на обучение работе с ним. Чтобы повысить вовлеченность пользователей и ускорить внедрение на уровне организации, сделайте интерфейс визуально привлекательным.

Большинство пользователей работают с приложениями на мобильных устройствах, поэтому их интерфейс должен быть оптимизирован для небольших сенсорных экранов. Что это значит? Удалите излишние функции, чтобы сделать дизайн лаконичным, и обеспечьте его согласованность для разных платформ, в том числе и мобильных.

Вам также необходимо согласовать дизайн шрифтов, кнопок, значков и другой фирменной символики. Это упростит навигацию и повысит удобство чтения. Структура приложения тоже должна быть согласованной. Визуально выделяйте наиболее важную информацию, чтобы сформировать иерархию, увеличить поток пользователей и улучшить их опыт.

2. Быстрая загрузка

Быстрая загрузка — это еще одна характеристика эффективного приложения, которая улучшает пользовательский опыт, повышает длительность удержания и увеличивает конверсии.

Эффективное мобильное приложение должно загружаться не более 5 секунд, а в идеале — 2 секунды. Пользователи хотят, чтобы приложения работали стабильно и быстро, поэтому если какое-то из них будет слишком долго загружаться или часто выдавать ошибки, они его попросту удалят. Вот несколько причин, по которым приложения могут работать медленнее:

• Перегруженный сервер
• Слишком много данных
• Устаревшие версии ПО
• Проблемы с исходным кодом
• Неоптимизированные зашифрованные подключения

Чтобы ускорить работу приложения, внедрите кэширование браузера, используйте качественную сеть доставки содержимого (CDN) и возможности сжатия данных (изображений, видео, графических элементов и аудио). Кроме того, регулярно обновляйте свое приложение и выполняйте мониторинг ошибок и проблем. Это обеспечит его совместимость с актуальными операционными системами, а также предотвратит ошибки, медленную работу и другие проблемы.

3. Надежная система защиты данных

Безопасность — это не преимущество, а обязательная составляющая каждого приложения. В результате одной атаки злоумышленники могут получить доступ к множеству конфиденциальных данных: именам, возрасту, адресам и даже банковской информации пользователей. Это большой риск как для данных клиентов, так и для корпоративных данных. Каждая атака может стоить вашей компании тысячи долларов, поскольку необходимо будет восстановить приложение и репутацию бренда, а также вернуть утерянную клиентскую базу.

Безопасность должна быть приоритетом, когда дело касается конфиденциальной информации. Начиная разработку приложения, воспользуйтесь такими рекомендациями по безопасности:

• Создавайте безопасный код, который просто обновлять и исправлять.
• Используйте возможности защиты и подписывания кода.
• Шифруйте все данные.
• Используйте только авторизированные API-интерфейсы.
• Проверяйте токены с разным временем окончания сеанса.
• Настраивайте многофакторную проверку подлинности.
• Инвестируйте в моделирование угроз и тестирование приложения на уязвимости.

Надежная система защиты данных не заканчивается на этапе запуска приложения — это непрерывный процесс. Чтобы устранить постоянно возникающие угрозы, уязвимости, а также найти потенциальные пробелы в защите, необходимо регулярно выполнять проверки. Разрешив эти проблемы до того, как их заметят пользователи, вы обеспечите безопасность конфиденциальной информации, повысите доверие к бренду и лояльность клиентов.

4. Высококачественная поддержка пользователей

Разрабатывая приложение, которое будут использовать и ваши сотрудники, добавьте в него функции поддержки пользователей.

Как это сделать? Вы можете добавить в приложение инструмент для общения, например чат. Благодаря нему пользователям будет проще оставлять отзывы, задавать вопросы и разрешать проблемы. Второй вариант — использовать чат-ботов на основе ИИ. Они подойдут для компаний, у которых нет отдельной службы поддержки, поскольку смогут персонализировать клиентский опыт. Еще одна полезная функция для самообслуживания — раздел с часто задаваемыми вопросами, где пользователи смогут быстро найти нужные ответы.

На эффективность приложения во многом влияют навигация и доступность. Чтобы сделать приложение более удобным и ускорить его внедрение по всей организации, добавьте строку поиска, подсказки при наведения курсора, сочетания клавиш и панели навигации.

5. Встроенные интеграции

Создавая приложение, важно продумать способы подключить его данные к другим используемым платформам. Для этого в каждом эффективном приложении должны быть встроенные интеграции — еще один ключевой компонент, который сделает его успешным.

Функции подключения помогают синхронизировать информацию, необходимую для извлечения аналитики клиентов. Централизировав данные, вы снизите риск ошибок и дублирования. Это также повысит эффективность совместной работы всех отделов, в том числе продаж, обслуживания, и маркетинга, и устранит разрозненность данных. Вы ускорите принятие решений, повысите прозрачность процессов по всей организации и эффективность командной работы.

Другие возможности подключения, например обмен сообщениями в приложении или интеграция со службой поддержки, ускоряют обратную связь, улучшают коммуникацию сотрудников и помогают оперативно разрешать бизнес-проблемы.

Часто задаваемые вопросы

Какие 5 характеристик сделают приложение эффективным?

В разработке мобильных приложений нет универсального подхода, который гарантированно сделает ваше приложение успешным. Однако существует несколько ключевых характеристик, которые помогут сделать его удобным и практичным. Это, помимо прочего, хорошо спроектированный интерфейс, быстрая загрузка, надежная система защиты данных, высококачественная поддержка пользователей и встроенные интеграции.

Чем отличаются эффективные и неэффективные приложение?

Главное отличие эффективного и неэффективного приложения — это качество пользовательского опыта. Эффективное приложение должно быть удобным, быстрым, согласованным, безопасным и ценным. Неэффективное приложение характеризуется медленной работой, сбоями, сложным интерфейсом и дизайном. Кроме того, оно может не удовлетворять бизнес-потребности.

Какие компоненты должны быть в каждом приложении?

Цели для приложения или бизнеса, скорее всего, повлияют на разработку, поэтому следует выделить необходимые основные функции и целевую аудиторию. В любом мобильном приложении должен быть удобный пользовательский интерфейс, согласованное форматирование, функции для защиты данных и аналитики, а также система поиска или навигации.

Чего пользователи ожидают от приложения?

Приложение должно помогать пользователям — разрешать их проблемы, повышать эффективность работы или просто представлять данные в упорядоченном виде. Кроме того, оно должно быть простым и удобным в использовании.

Что делает приложение привлекательным?

Согласованное форматирование, интуитивный интерфейс и понятное упорядоченное содержимое сделают ваше приложение максимально привлекательным. Чтобы добиться этого, используйте одинаковые палитры цветов и стандарты дизайна на всей платформе, не добавляйте излишние функции и представляйте информацию согласно ее иерархии.