Mönster: kommunikation

Vill du snabbt dela nyheter, händelsemeddelanden och den senaste informationen med dina anställda oavsett var de befinner sig? En vanlig användning av Microsoft Power Platform är att ge mycket skräddarsydd och visuellt övertygande kommunikation via en app.

Den här artikeln innehåller flera exempel på verkliga användningsfall som demonstrerar organisationer som använder Microsoft Power Platform för att förmedla information till anställda.

Identifiera kommunikations-/meddelandemönstret

I ett typiskt kommunikationsscenario:

1. Ett kommunikationsteam skapar information som ska publiceras i organisationen. Till exempel:

   • En personalavdelning kan dela nyheter i hela organisationen.

   • Ett fältserviceteam kan skapa bulletiner för fälttekniker.

2. Informationen publiceras till medarbetare.

   • Detta kan göras med jämna mellanrum som dagliga nyheter eller veckovisa nyhetsbrev, tillfälliga meddelanden om evenemang som utbildning eller brådskande kommunikation med viktiga nyheter under en nödsituation.

   • En app kan använda en push- eller pull-modell för att hämta den senaste informationen från molnet.

3. Medarbetare tar del av kommunikationen.

   • Kommunikationsappen sparar all relevant information på ett och samma ställe.

   • Kommunikationsappen kan också göra det möjligt för medarbetare att utföra åtgärder, t.ex. registrera sig för utbildning eller händelser direkt från ett meddelande.

   • Organisationen kan köra analysen av hur många anställda som har öppnat och läst en kommunikation för att lära sig vad som passar bäst för teamet.

Mall: Microsoft-appen Crisis Communication

Appen Crisis Communication är en mall som sammanbinder användare med information under en kris. Du kan snabbt få uppdateringar av interna företagsnyheter, svar på vanliga frågor och tillgång till viktig information, t.ex. länkar och nödkontakter.

Lösningen kombinerar funktioner i Power Apps, Power Automate, Microsoft Teams och SharePoint. Den kan användas på webben, i mobila enheter eller i Teams.

Viktiga funktioner omfattar bland annat:

• Medarbetarna kan få information, rapportera sin arbetsstatus (t.ex. arbetar hemifrån) och skapa förfrågningar. På så sätt kan chefer koordinera sina team och hjälpa centrala svarsteam att spåra status i hela organisationen.

• Administratörer kan använda appen för att skicka nyheter, uppdateringar och innehåll som är specifikt för organisationen och kan tillhandahålla nödkontakter som är specifika för olika platser.

• I appen ingår möjligheten att lägga till RSS-flöden av uppdaterad information från välkända källor som t.ex. WHO, CDC eller en lokal myndighet.

Med appen Crisis Communication kan administratören skriva nyheter och information, förutom att konfigurera funktionerna i appen för medarbetare.

Medarbetarappen, som kan vara inbäddad i Teams, gör det möjligt för användare att ta del av nyheter och information samt anropa hjälp.

Mer information:
Videodemonstration av lösningen Crisis Communication
Konfigurera och läs mer om exempelmallen Crisis Communication

Hur kunder använder kommunikationsmönstret

Schlumbergers app Coronavirus Stay SAFE

Läs hela berättelsen.

För Schlumberger är medarbetarnas och underleverantörernas hälsa och säkerhet första prioritet. Schlumbergers funktion för hälsa, säkerhet och miljö (HSE) samlades i ett tidigt skede av COVID-19-utbrottet för att öka medvetenheten och utbilda sina medarbetare om förebyggande åtgärder.

Schlumberger utvecklade en Power Apps-lösning med namnet Coronavirus Stay SAFE för att ge uppdateringar till sin mycket mobila personal. Appen möjliggjorde snabb spridning av viktig och relevant information från officiella hälsoorganisationer som WHO och CDC, utöver företagsspecifik information. Appen är en enskild källa av sanningen och en referens till förebyggande åtgärder för att minimera exponering.

Telstra Technician Plus-appen

Läs hela berättelsen.

Telstra, ett ledande, australiensiskt teleföretag använde ett antal resurser under de senaste åren,—t.ex. online-kalkylblad, pappersdokument, e-postmeddelanden och webbplatser—för att stödja fältteknikernas behov för att kunna betjäna sina kunder. Företaget insåg att det behövdes en modern, mobil källa av kunskap och kommunikation för medarbetare på fältet.

Med hjälp av Microsoft Power Platform skapade Telstras Field Digitization Team appen Technician Plus för sina fälttekniker, med rollspecifika program som underlättar för olika uppgifter i fältarbetet och fälthanteringen. Lösningen innehåller även en nyhets-feed, en Telstra-produktkatalog som gör det möjligt att sälja affärsmöjligheter på fältet, och en instruktionsvideo och poddsändningshubb. Lösningen används av ledare för att effektivt skicka ut kommunikation till fältet.

Se lösningen i det här videoklippet:

Hexion-appen för hantering av kommunikation över hela företaget

Läs hela berättelsen.

På det globala kemikalieföretaget Hexion skickade chefer och kommunikationsavdelningen e-postmeddelanden över hela företaget. De behövde rikta sig mot fördefinierade grupper av personer och kräva att kommunikation godkänns innan den distribueras. I det här fallet används Microsoft Power Platform för att skapa och publicera kommunikation som förbrukas i e-postmeddelanden och Teams.

IT-teamet i Hexion använde Power Apps för att skapa en ny sändningsapp som hade högre kapacitet än tidigare system och en lägre supportkostnad. Appen används nu av kommunikationsledarna för att skicka meddelanden över hela företaget via e-post och Teams, och de planerar att lansera den till teamledarna för alla större projekt, Appens huvudfunktioner omfattar:

• Författande av e-postmeddelanden med dynamiska förhandsgranskningar av de formaterade versionerna.

• Låta författare fokusera på innehåll medan verktyget hanterar anpassning och layout.

• Möjlighet att skicka ett testmeddelande innan den slutliga kommunikationen skickas.

• Inriktning på fördefinierade grupper av användare.

• Välja den författare för vars räkning e-postmeddelandet skickas och automatiskt fylla i deras signatur.