รูปแบบ: การติดต่อสื่อสาร

ต้องการแบ่งปันข่าวสาร ประกาศกิจกรรม และข้อมูลล่าสุดกับพนักงานของคุณได้อย่างรวดเร็วไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนหรือไม่ การใช้งานทั่วไปของ Microsoft Power Platform คือการให้การติดต่อสื่อสารที่ปรับแต่งอย่างเหมาะสมและดึงดูดสายตาผ่านแอป

บทความนี้แสดงตัวอย่างของกรณีการใช้งานจริงที่แสดงองค์กรที่ใช้ Microsoft Power Platform เพื่อสื่อสารข้อมูลกับพนักงาน

วิธีการจดจำรูปแบบการติดต่อสื่อสาร / การประกาศ

ในสถานการณ์การติดต่อสื่อสารทั่วไป:

1. กลุ่มคนการติดต่อสื่อสารจัดทำข้อมูลเพื่อเผยแพร่ไปยังองค์กร ตัวอย่างเช่น:

   • แผนกทรัพยากรบุคคลอาจแบ่งปันข่าวสารทั่วทั้งองค์กร

   • กลุุ่มคนบริการภาคสนามอาจสร้างประกาศช่างเทคนิคภาคสนาม

2. ข้อมูลถูกเผยแพร่ให้กับพนักงาน

   • สิ่งนี้สามารถทำได้เป็นประจำ เช่น ข่าวประจำวัน หรือจดหมายข่าวรายสัปดาห์ ประกาศเป็นครั้งคราวของเหตุการณ์ต่าง ๆ เช่น การฝึกอบรม หรือการติดต่อสื่อสารเร่งด่วนกับข่าวสำคัญในช่วงฉุกเฉิน

   • แอปสามารถใช้แบบจำลองการผลักหรือดึงเพื่อรับข้อมูลล่าสุดจากระบบคลาวด์

3. พนักงานบริโภคการติดต่อสื่อสาร

   • แอปการติดต่อสื่อสารเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้ในที่เดียว

   • แอปการติดต่อสื่อสารยังช่วยให้พนักงานสามารถดำเนินการ เช่น การลงทะเบียนเพื่อรับการฝึกอบรม หรือกิจกรรมโดยตรงจากการประกาศ

   • องค์กรสามารถเรียกใช้การวิเคราะห์จำนวนพนักงานที่เปิดและอ่านการติดต่อสื่อสาร เพื่อเรียนรู้สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มคนของพวกเขา

แม่แบบ: แอป Microsoft Crisis Communication

แอป Crisis Communication เป็นแม่แบบที่เชื่อมต่อผู้ใช้กับข้อมูลในช่วงวิกฤต คุณสามารถรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับข่าวสารภายในของบริษัทได้อย่างรวดเร็ว ตอบคำถามสำหรับคำถามที่พบบ่อย และการเข้าถึงข้อมูลสำคัญ เช่น ลิงก์และรายชื่อติดต่อฉุกเฉิน

โซลูชันรวมความสามารถของ Power Apps, Power Automate, Microsoft Teams และ SharePoint ซึ่งสามารถใช้งานได้ทั้งบนเว็บ บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือใน Teams

คุณลักษณะที่สำคัญต่างๆ รวมถึง:

• พนักงานสามารถรับข้อมูล รายงานสถานะการทำงานของพวกเขา (ทำงานจากที่บ้าน เป็นต้น) และส่งคำขอ สิ่งนี้ช่วยให้ผู้จัดการประสานงานในกลุ่มคนของตน และช่วยให้กลุ่มคนตอบกลับส่วนกลางติดตามสถานะทั่วทั้งองค์กร

• ผู้ดูแลระบบสามารถใช้แอปเพื่อส่งข่าวสาร ข้อมูลอัปเดต และเนื้อหาเฉพาะสำหรับองค์กรของตน และสามารถให้รายชื่อติดต่อฉุกเฉินเฉพาะสถานที่ต่างๆ

• แอปนี้รวมถึงความสามารถในการเพิ่มตัวดึงข้อมูล RSS ของข้อมูลล่าสุดจากแหล่งที่เชื่อถือได้ เช่น WHO, CDC หรือหน่วยงานท้องถิ่น

แอป Crisis Communication Admin ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถเขียนข่าวสารและข้อมูล นอกเหนือจากการกำหนดค่าคุณลักษณะของแอปพนักงาน

แอปพนักงาน ที่สามารถฝังใน Teams ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับข่าวสารและข้อมูล และติดต่อขอความช่วยเหลือ

ข้อมูลเพิ่มเติม:
วิดีโอการสาธิตของโซลูชัน Crisis Communication
ตั้งค่าและเรียนรู้เกี่ยวกับแม่แบบ Crisis Communication ตัวอย่าง

วิธีที่ลูกค้าใช้รูปแบบการติดต่อสื่อสาร

แอป Schlumberger Coronavirus Stay SAFE

อ่านเรื่องราวทั้งหมด

สำหรับ Schlumberger สุขภาพและความปลอดภัยของพนักงานและผู้รับเหมาเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก ฟังก์ชันสุขภาพความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อม (HSE) ของ Schlumberger มาพร้อมกันในช่วงเริ่มต้นของการระบาดของไวรัส COVID-19 เพื่อสร้างความตระหนักและให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับมาตรการป้องกัน

Schlumberger พัฒนาโซลูชัน Power Apps ที่เรียกว่า Coronavirus Stay SAFE เพื่อให้มีการอัพเดททันเวลาสำหรับบุคลากรที่เดินทางบ่อย แอปนี้ช่วยให้สามารถเผยแพร่ข้อมูลที่สำคัญและเกี่ยวข้องจากหน่วยงานด้านสุขภาพทางการ เช่น WHO และ CDC นอกเหนือจากข้อมูลเฉพาะของบริษัท แอปนี้เป็นแหล่งความจริงแหล่งเดียวและเป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับมาตรการป้องกันเพื่อลดความเสี่ยง

แอป Telstra Technician Plus

อ่านเรื่องราวทั้งหมด

Telstra บริษัทโทรคมนาคมชั้นนำของออสเตรเลียใช้ทรัพยากรจำนวนมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา—เช่น กระดาษคำนวณออนไลน์ เอกสารกระดาษ อีเมล และเว็บไซต์—เพื่อรองรับความต้องการของช่างเทคนิคภาคสนามในการให้บริการลูกค้าอย่างเหมาะสม บริษัทตระหนักว่าพวกเขาต้องการแหล่งความรู้และการสื่อสารเคลื่อนที่ที่ทันสมัยสำหรับพนักงานภาคสนาม

การใช้ Microsoft Power Platform กลุ่มคนงานแปลงข้อมูลภาคสนามที่ Telstra ได้สร้างแอป Technician Plus สำหรับช่างเทคนิคภาคสนามโดยมีโปรแกรมประยุกต์เฉพาะตามบทบาทที่ช่วยในงานหลายอย่างที่จำเป็นสำหรับงานภาคสนามและการจัดการภาคสนาม โซลูชันนี้ยังรวมถึงฟีดข่าว แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของ Telstra ที่ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายในสนาม และวิดีโอการเรียนการสอน และฮับพ็อดแคสต์ ผู้นำใช้โซลูชันเพื่อส่งการติดต่อสื่อสารออกสนามอย่างมีประสิทธิภาพ

ดูโซลูชันในวิดีโอนี้:

แอป Hexion เพื่อจัดการการติดต่อสื่อสารทั่วทั้งบริษัท

อ่านเรื่องราวทั้งหมด

ที่ Hexion บริษัทเคมีระดับโลก ผู้จัดการและแผนกการติดต่อสื่อสารต่างส่งอีเมลไปทั่วทั้งบริษัท พวกเขาจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายกลุ่มคนที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และต้องให้การติดต่อสื่อสารได้รับการอนุมัติก่อนที่จะกระจาย ในกรณีนี้ Microsoft Power Platform ใช้ในการเขียนและเผยแพร่การติดต่อสื่อสารที่มีการใช้งานในอีเมลและ Teams

ทีมไอทีใน Hexion ใช้ Power Apps เพื่อสร้างแอป Broadcaster ใหม่ที่มีความสามารถที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นกว่าระบบก่อนหน้านี้ และลดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุน ตอนนี้แอปใช้โดยการติดต่อสื่อสารนำไปสู่การออกอากาศข้อความทั่วทั้งบริษัทในอีเมลและ Teams และพวกเขาวางแผนที่จะเผยแพร่ให้กับหัวหน้าทีมโครงการสำคัญ ๆ ทุกคน ความสามารถและประโยชน์ที่สำคัญของแอป ได้แก่ :

• การเขียนอีเมลด้วยตัวอย่างแบบไดนามิกของรุ่นที่จัดรูปแบบ

• การให้ผู้แต่งให้ความสำคัญกับเนื้อหา ในขณะที่เครื่องมือจัดการการสร้างแบรนด์และเค้าโครง

• ความสามารถในการส่งอีเมลทดสอบก่อนที่จะส่งการติดต่อสื่อสารสุดท้าย

• การกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ใช้ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

• เลือกผู้เขียนในนามที่ส่งอีเมล และมีการกรอกลายเซ็นโดยอัตโนมัติ