Desen: İletişim

Haberleri, etkinlik duyurularını ve en güncel bilgileri, nerede olursa olsun, çalışanlarınıza hızlı bir şekilde paylaşmak mı istiyorsunuz? Microsoft Power Platform'un yaygın kullanım alanlarından biri, bir uygulama aracılığıyla yüksek düzeyde özelleştirilmiş ve görsel açıdan çekici iletişimler sağlamaktır.

Bu makalede, bilgileri çalışanlara iletmek için Microsoft Power Platform kullanan kuruluşları gösteren çok sayıda gerçek kullanım durumu örneği sağlanmaktadır.

İletişim/duyuru modelini tanıma

Tipik bir iletişim senaryosunda:

1. Bir iletişim takımı, kuruluşta yayınlanacak bilgileri oluşturur. Örneğin:

   • Bir İK bölümü kuruluş genelinde haber paylaşabilir.

   • Bir saha hizmetleri takımı saha teknisyeni bültenleri oluşturabilir.

2. Bilgiler çalışanlara yayımlanır.

   • Bu, günlük haberler veya haftalık bültenler, eğitim gibi etkinliklerin zaman zaman duyurulması veya bir acil durum sırasında önemli haberlerle acil iletişim gibi durumlarda düzenli bir şekilde gerçekleştirilebilir.

   • Bir uygulama, buluttan en son bilgileri almak için gönderme veya çekme modelini kullanabilir.

3. Çalışanlar iletişimi okur.

   • İletişim uygulaması ilgili tüm bilgileri tek bir yerde tutar.

   • İletişim uygulaması aynı zamanda çalışanların bir duyurudan doğrudan bir eğitim veya etkinlik için kaydolmasını da sağlayabilir.

   • Kuruluş, takımlarında en iyi sonucu elde etmek için kaç çalışanın iletişimi açıp okuduğu konusunda analizler çalıştırabilir.

Şablon: Microsoft Crisis Communication uygulaması

Crisis Communication uygulaması, kriz durumunda bilgiyle kullanıcılar arasında bağlantı kuran bir şablondur. Şirket içi haberlerle ilgili güncelleştirmeleri, sık sorulan sorulara yanıtları hızla alabilir ve bağlantılar ve acil durumda iletişime geçilecek kişiler gibi önemli bilgilere erişebilirsiniz.

Çözüm Power Apps, Power Automate, Microsoft Teams ve SharePoint özelliklerini birleştirir. Web üzerinde, mobil cihazlarda veya Teams'de kullanılabilir.

Önemli özellikler şunlardır:

• Çalışanlar bilgi alabilir, çalışma durumlarını bildirebilir (örneğin evden çalışma) ve istekte bulunabilir. Bu, yöneticilerinin takımlarını koordine etmesine ve merkezi müdahale takımlarının kuruluş genelinde durumu izlemesine yardımcı olur.

• Yöneticiler uygulamayı kuruluşlarına haberleri, güncelleştirmeleri ve içerikleri göndermek için kullanabilir ve farklı konumlara özgü acil durumda iletişime geçilecek kişi bilgilerini sağlayabilir.

• Uygulama; DSÖ, CDC veya yerel yetkililer gibi saygın kaynaklardan güncel bilgilerin RSS akışlarını ekleme özelliğine sahiptir.

Crisis Communication Admin uygulaması, yöneticinin çalışan uygulamasının özelliklerini yapılandırmasının yanı sıra haberler ve bilgiler oluşturmasını da sağlar.

Teams'e tümleştirilebilen çalışan uygulaması, kullanıcıların haberler ve bilgilere ulaşmasına ve yardım istemesine olanak tanır.

Daha fazla bilgi:
Crisis Communication çözümünün video demosu
Crisis Communication örnek şablonunu ayarlama ve bunun hakkında bilgi edinme

Müşterilerin iletişim modelini kullanma şekli

Schlumberger Coronavirus Stay SAFE uygulaması

Yazının tamamını okuyun.

Schlumberger için çalışanlarının ve yüklenicilerinin sağlığı ve güvenliği birincil önceliktir. Schlumberger'in Sağlık, Güvenlik ve Çevre (HSE) işlevi, COVID-19 virüs salgınının erken aşamalarında, farkındalığı artırmak ve çalışanları önlemlerle ilgili eğitmek için bir araya geldi.

Schlumberger, son derece mobil iş gücünün güncel kalmasını sağlamak için Coronavirus Stay SAFE adlı bir Power Apps çözümü geliştirdi. Uygulama, şirkete özel bilgilere ek olarak, DSÖ ve CDC gibi resmi sağlık kuruluşlarından önemli ve alakalı bilgilerin hızla yayımlanmasını sağladı. Uygulama, salgını en aza indirmek için tek doğru kaynaktır ve önleyici önlemler için başvuru noktasıdır.

Telstra Technician Plus uygulaması

Yazının tamamını okuyun.

Önde gelen Avustralya telekomünikasyon şirketi Telstra, müşterilerine uygun şekilde hizmet sunmaları amacıyla saha teknisyenlerinin ihtiyaçlarını desteklemek için yıllardır çevrimiçi elektronik tablolar, basılı belgeler, e-postalar ve web siteleri gibi çok sayıda kaynak kullanıyordu. Şirket saha çalışanları için modern, mobil bir bilgi kaynağı ve iletişimin gerekli olduğunun farkına vardı.

Telstra Saha Dijitalleştirme Takımı, Microsoft Power Platform kullanarak saha çalışması ve saha yönetimi açısından büyük önem taşıyan birçok göreve yardımcı olan role özgü uygulamalarla birlikte, Technician Plus uygulamasını geliştirdi. Çözüm; bir haber akışı, sahada satış fırsatları için bir Telstra ürün kataloğu ile eğitici video ve pod yayını merkezleri de içerir. Çözüm, liderler tarafından saha ile iletişim kurmak için etkin bir şekilde kullanılıyor.

Bu videodaki çözüme göz atın:

Şirket çapındaki iletişimleri yönetmek için Hexion uygulaması

Yazının tamamını okuyun.

Küresel kimya şirketi Hexion'da yöneticiler ve iletişim bölümü, şirket genelinde e-postalar gönderiyordu. Önceden tanımlanmış kişi gruplarını hedeflemeleri ve dağıtımdan önce iletişimlerin onaylanması gerekiyordu. Bu durumda, e-posta ve Teams'de okunan iletişimleri oluşturmak ve yayımlamak için Microsoft Power Platform kullanılmaktadır.

Hexion BT takımı, önceki sistemlerinden daha zengin özelliklere sahip ve daha düşük destek maliyeti sunan yeni bir Broadcaster uygulaması geliştirmek için Power Apps kullandı. Bu uygulama artık iletişim lideri tarafından e-posta ve Teams içinde şirket genelinde iletileri yayınlamak için kullanılıyor ve tüm büyük proje takımı liderlerine sunmayı planlıyorlar. Uygulamanın önemli özellikleri ve yararları şunlardır:

• Biçimlendirilmiş sürümlerin dinamik önizlemelerine sahip e-postalar yazma.

• Araç, markalama ve düzeni yönetirken yazarların içeriğe odaklanmalarına olanak verme.

• Nihai iletişimi göndermeden önce sınama e-postası gönderme özelliği.

• Önceden tanımlı kullanıcı gruplarını hedefleme.

• Adına e-posta gönderilen yazarı algılama ve imzalarını otomatik olarak doldurma.