Mẫu hình: Truyền thông

Bạn muốn nhanh chóng chia sẻ tin tức, thông báo sự kiện và thông tin cập nhật mới nhất với nhân viên của bạn bất kể họ ở đâu? Việc sử dụng phổ biến Microsoft Power Platform là cung cấp thông tin liên lạc được thiết kế riêng và hấp dẫn trực quan thông qua một ứng dụng.

Bài viết này cung cấp một số ví dụ về các trường hợp sử dụng trong thế giới thực giới thiệu các tổ chức sử dụng Microsoft Power Platform để truyền đạt thông tin đến nhân viên.

Cách nhận biết mẫu giao tiếp/thông báo

Trong một kịch bản giao tiếp điển hình:

1. Một nhóm giao tiếp tạo ra thông tin sẽ được phát hành cho tổ chức. Ví dụ:

   • Bộ phận nhân sự có thể chia sẻ tin tức trên toàn tổ chức.

   • Một nhóm dịch vụ tại chỗ có thể tạo ra các bản tin kỹ thuật viên hiện trường.

2. Thông tin được phát hành cho nhân viên.

   • Điều này có thể được thực hiện thường xuyên như tin tức hàng ngày hoặc bản tin hàng tuần, thông báo không thường xuyên về các sự kiện như đào tạo hoặc liên lạc khẩn cấp với các tin tức quan trọng trong trường hợp khẩn cấp.

   • Một ứng dụng có thể sử dụng mô hình đẩy hoặc kéo để nhận thông tin mới nhất từ đám mây.

3. Nhân viên sử dụng giao tiếp.

   • Ứng dụng giao tiếp lưu giữ tất cả thông tin liên quan ở một nơi.

   • Ứng dụng giao tiếp cũng có thể cho phép nhân viên hành động, chẳng hạn như đăng ký một khóa đào tạo hoặc sự kiện trực tiếp từ một thông báo.

   • Tổ chức có thể chạy phân tích về số lượng nhân viên đã mở và đọc một cuộc giao tiếp, để tìm hiểu điều gì phù hợp nhất với nhóm của họ.

Bản mẫu: Ứng dụng giao tiếp trong tình huống khủng hoảng của Microsoft

Ứng dụng giao tiếp trong tình huống khủng hoảng là một biểu mẫu kết nối người dùng với thông tin trong thời kỳ khủng hoảng. Bạn có thể nhanh chóng cập nhật về tin tức nội bộ của công ty, câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp và truy cập vào thông tin quan trọng như liên kết và liên hệ khẩn cấp.

Giải pháp kết hợp các khả năng của Power Apps, Power Automate, Microsoft Teams và SharePoint. Giải pháp này có thể được sử dụng trên web, trên thiết bị di động hoặc trong Teams.

Các tính năng chính bao gồm:

• Nhân viên có thể lấy thông tin, báo cáo tình trạng công việc của họ (ví dụ: làm việc tại nhà) và đưa ra yêu cầu. Điều này giúp người quản lý phối hợp trong các nhóm của mình và giúp các nhóm phản hồi trung tâm theo dõi tình trạng trong một tổ chức.

• Quản trị viên có thể sử dụng ứng dụng để đẩy tin tức, thông tin cập nhật và nội dung cụ thể cho tổ chức của họ và có thể cung cấp các liên hệ khẩn cấp cụ thể cho các vị trí khác nhau.

• Ứng dụng bao gồm khả năng thêm nguồn cấp dữ liệu RSS thông tin cập nhật từ các nguồn thông tin uy tín như WHO, CDC hoặc chính quyền địa phương.

Ứng dụng quản trị Giao tiếp trong tình huống khủng hoảng cho phép quản trị viên soạn tin tức và thông tin, ngoài việc định cấu hình các tính năng của ứng dụng dành cho nhân viên.

Ứng dụng nhân viên, có thể được nhúng trong Teams, cho phép người dùng sử dụng tin tức và thông tin và liên hệ để được hỗ trợ.

Thông tin khác:
Bản giới thiệu video về giải pháp Giao tiếp trong tình huống khủng hoảng
Thiết lập và tìm hiểu về biểu mẫu Giao tiếp trong tình huống khủng hoảng

Cách khách hàng sử dụng mẫu giao tiếp

Ứng dụng Coronavirus Stay SAFE của Schlumberger

Đọc toàn bộ câu chuyện.

Đối với Schlumberger, sức khỏe và sự an toàn của nhân viên và nhà thầu là ưu tiên hàng đầu. Bộ phận Sức khỏe, An toàn và Môi trường (HSE) của Schlumberger đã kết hợp với nhau ở giai đoạn đầu bùng phát virus COVID-19 để nâng cao nhận thức và giáo dục nhân viên về các biện pháp phòng ngừa.

Schlumberger đã phát triển một giải pháp Power Apps được gọi là Coronavirus Stay SAFE để cung cấp thông tin cập nhật kịp thời cho lực lượng lao động di động cao của họ. Ứng dụng cho phép phổ biến nhanh chóng các thông tin quan trọng và có liên quan từ các tổ chức y tế chính thức như WHO và CDC, bên cạnh thông tin cụ thể của công ty. Ứng dụng là một nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất và là tài liệu tham khảo cho các biện pháp phòng ngừa để giảm thiểu phơi nhiễm.

Ứng dụng Telstra Technician Plus

Đọc toàn bộ câu chuyện.

Telstra, một công ty viễn thông hàng đầu của Úc, đã sử dụng một số tài nguyên trong những năm qua—chẳng hạn như bảng tính trực tuyến, tài liệu giấy, email và trang web—nhằm hỗ trợ nhu cầu của các kỹ thuật viên hiện trường để phục vụ đúng khách hàng của họ. Công ty nhận ra rằng họ cần một nguồn kiến thức và giao tiếp hiện đại, di động cho nhân viên hiện trường.

Sử dụng Microsoft Power Platform, Nhóm số hóa hiện trường tại Telstra đã xây dựng ứng dụng Technician Plus cho các kỹ thuật viên hiện trường của họ, với các ứng dụng dành riêng cho vai trò hỗ trợ nhiều công việc quan trọng cho công việc hiện trường và quản lý tại chỗ. Giải pháp cũng bao gồm một nguồn cấp tin tức, một danh mục sản phẩm Telstra cho phép các cơ hội bán thêm trong lĩnh vực này và các trung tâm video và podcast hướng dẫn. Giải pháp được các nhà lãnh đạo sử dụng để gửi thông tin liên lạc ra hiện trường một cách hiệu quả.

Xem giải pháp trong video này:

Ứng dụng Hexion để quản lý thông tin liên lạc toàn công ty

Đọc toàn bộ câu chuyện.

Tại công ty hóa chất toàn cầu Hexion, các nhà quản lý và bộ phận truyền thông đã gửi email rộng rãi trong toàn công ty. Họ cần nhắm mục tiêu các nhóm người được xác định trước và yêu cầu thông tin liên lạc phải được phê duyệt trước khi phân phối chúng. Trong trường hợp này, Microsoft Power Platform được sử dụng để soạn thảo và phát hành các thông tin liên lạc được sử dụng trong email và Teams.

Nhóm CNTT tại Hexion đã sử dụng Power Apps để xây dựng một ứng dụng Broadcaster mới có khả năng phong phú hơn hệ thống trước đó và chi phí hỗ trợ thấp hơn. Ứng dụng này hiện được sử dụng bởi các lãnh đạo truyền thông để truyền phát các thông báo toàn công ty trong email và Teams, đồng thời họ dự định giới thiệu với tất cả các trưởng nhóm dự án lớn. Các khả năng và lợi ích chính của ứng dụng bao gồm:

• Tác giả của email với bản xem trước động của các phiên bản được định dạng.

• Cho phép các tác giả tập trung vào nội dung trong khi công cụ quản lý thương hiệu và bố cục.

• Khả năng gửi email thử nghiệm trước khi gửi thông tin liên lạc cuối cùng.

• Nhắm mục tiêu các nhóm người dùng được xác định trước.

• Chọn tác giả mà email được gửi thay mặt và chữ ký của họ được tự động điền.