怎样才是一款优秀的移动应用？

优秀应用的特征

人们现在比以往更频繁地使用移动应用，应用竞争的激烈程度仍处于历史最高水平。但如今市面上有超过 250 万个应用，您如何创建一款可真正脱颖而出的应用？怎样才算是一款成功的应用？

一款成功的移动应用应提供出色的用户体验，并可帮助您实现业务目标。此外，它还应易于使用，可为用户提供一些无法从标准网站获得的附加价值，并整合数据以帮助改善客户体验。

如果顺利完成，构建移动应用可带来诸多益处，可以实现对业务的补充。一款优秀的应用可在以下方面为组织提供助益：

• 收集和管理客户见解。
• 简化业务流程。
• 自动执行管理任务。
• 改进市场营销内容。
• 提高销量和收入。

您比任何人都更了解自己的业务，因此构建自己的应用可帮助您创建自定义解决方案、降低开发成本并提高工作效率。但在深入了解如何制作应用之前，首先必须了解一些打造成功应用必备的应用功能。优秀应用具有以下五个共同特性：

1. 设计精良的用户界面 (UI)
2. 较短的加载时间
3. 强大的数据保护
4. 出色的用户支持
5. 内置集成功能

1. 设计精良的 UI

移动应用的用户流失率很高，因此提供良好的第一印象对于保持用户参与度至关重要。这种第一印象通常始于直观且引人入胜的 UI，这是创建应用时要关注的一个关键特征。

设计精良的 UI 既涉及应用的外观和体验，也包括实际功能。即使应用可为用户提供诸多价值，如果不够直观，也会很快失去用户，因为他们不会耗费时间来了解界面。如果界面在视觉上没有吸引力，那么用户将不会持续交互，从而更难以推动在整个组织内采用。

大部分人在移动设备上使用应用，因此 UI 应针对小型触摸屏进行优化。这意味着要删除任何非必要的应用功能，以使设计看起来不会太杂乱或太混乱，同时还要确保针对各个平台以及各种手机尺寸实现一致的设计。

此外，还需要在版式、按钮、图标和其他品牌组件上实现一致的设计。这样一来，用户在使用应用时便可获得更统一的体验，并且有助于提高可读性。在应用结构方面也应当保持一致，对最重要的内容给予更大的视觉比重，以帮助梳理信息层次结构、推动用户流并改善用户体验。

2. 较短的加载时间

快速且响应迅速的加载过程是优秀应用的一项重要特征，它可实现更出色的用户体验、更高的用户保留率和更高的转化率。

一款优秀的移动应用加载时间不应超过五秒，理想情况下只需两秒。用户希望其应用稳定、可靠且运行迅速，而那些加载时间过长或经常崩溃的应用只会被卸载。应用运行缓慢的一些常见原因包括：

• 服务器过载
• 数据过多
• 软件版本已过时
• 庞大的源代码
• 未经优化的加密连接

要构建运行速度快且响应迅速的移动应用，可以考虑启用浏览器高速缓存、使用良好的内容分发网络 (CDN) 并对数据（例如图像、视频、图形和音频内容）进行压缩。此外，还必须定期更新应用并持续监控性能，以发现错误和 Bug。这有助于使应用与操作系统保持最新状态，防止出现崩溃、迟滞、故障和其他应用效率问题。

3. 强大的数据保护

作为一项应用功能，安全性不应被视为一种益处，而是必备功能。哪怕是一个安全漏洞，也会导致向攻击者暴露用户姓名、年龄、家庭住址甚至银行信息等敏感数据，使客户和您的业务信息面临风险。此外，如果存在安全漏洞，企业可能需要花费数千美元进行整顿和恢复，并可能由于客户流失和品牌声誉受损而造成巨大经济损失。

鉴于此类信息和数据面临巨大风险，在考虑如何制作应用时，必须将安全性放在首位。在准备好开始应用开发流程时，可以考虑实施一些安全最佳实践，例如：

• 设计易于更新和修补的安全代码。
• 使用代码强化和代码签名。
• 加密所有数据。
• 仅使用授权 API。
• 分配具有不同会话过期时间的令牌验证。
• 需要多重身份验证。
• 投资发展针对应用漏洞的威胁建模和渗透测试。

但是，强大的数据保护在应用构建完成之后也不会终止 - 安全是一个持续的过程。由于新的威胁不断涌现，企业需要定期进行安全测试，以帮助发现漏洞并分析数据保护中的潜在缺口。如果这些问题在尚不严重之时得到解决，则可确保敏感信息始终安全，并提高品牌信任度和客户忠诚度。

4. 出色的用户支持

如果要构建员工可能使用的移动应用，那么应用必须能够提供适当级别的用户支持。

一种提供用户支持的方法是通过应用内通信工具（例如直接聊天功能）。这样，用户可以轻松提供反馈、咨询问题，并轻松解决问题。如果没有客服专线，使用AI 驱动型聊天机器人可能是一个不错的替代方案，因为它可提供更具个性化的客户体验。常见问题解答部分等自助选项也很有用，可帮助用户快速找到常见问题的解决方案。

一款优秀应用也必须具有出色的常规导航和辅助功能。在 UI 中包含搜索栏、悬停工具提示、快捷方式和导航选项卡等应用功能有助于使应用程序更加易于操作，从而更易于推动在整个组织内的采用。

5. 内置集成功能

在创建应用时，必须能够链接所有数据并将这些数据连接到在业务中使用的一些其他平台。因此，优秀的移动应用应具有内置集成功能，这是打造成功应用的重要组成部分。

借助连接功能，可对所需信息进行同步，以获得更好的客户见解。由于所有信息都集中于一处，它还可降低数据复制中出现错误的风险。当数据统一后，它有助于销售、服务和市场营销等各个团队更有效地开展协作，并打破信息孤岛。这可以加快制定决策的速度、提高整个组织的透明度，并帮助团队提高工作效率。

其他连接功能（例如应用内消息传送或客户服务集成）可加快反馈流程、改善整个组织内的沟通，并帮助团队更快地解决业务问题。

常见问题解答

一款优秀应用应具备的 5 个特征是什么？

在移动应用开发过程中，没有哪种方法可以确保创建成功应用。但是，可以考虑采用一些可提高应用易用性和功能性的关键特性，包括设计良好的 UI、较短的加载时间、强大的数据保护、出色的用户支持以及内置集成功能。

决定一款应用优秀与否的因素是什么？

用户体验的质量通常是区分优秀应用与糟糕应用的标准。一款优秀应用应易于操作、响应迅速、一致、安全，并可为用户带来独特的价值。另一方面，一款糟糕的应用可能运行缓慢且存在故障，用户界面比较混乱，看起来杂乱无章，或者根本无法满足业务需求。

每个应用应具备哪些特征？

您的应用或业务目标可能会影响应用的开发流程，因此您需要的功能取决于创建应用的主要目标以及目标受众。每个移动应用至少应具有直观的用户界面、一致的品牌特点、数据隐私、搜索或导航系统以及分析功能。

用户希望从应用中获得什么？

用户需要应用为其提供有意义的价值，无论是解决问题、提高工作效率，还是以更有条理的方式呈现数据。此外，用户还需要应用易于使用，且可提供无缝的客户体验。

怎样才能让应用具有吸引力？

一款富有吸引力的应用应具有品牌一致性、直观的用户界面以及条理清晰的内容。这意味着，您需要在各个平台上采用一致的颜色和设计标准、去除不会为应用增加价值的功能，并在呈现内容时注意信息的层次结构。