Khắc phục sự cố trong ứng dụng Power Apps dành cho thiết bị di động

Bài viết khắc phục sự cố này giúp khắc phục các sự cố thường gặp đối với ứng dụng Power Apps Mobile.

Giải quyết các vấn đề về hiệu suất của ứng dụng canvas

Tìm hiểu về hầu hết các sự cố hiệu suất phổ biến có thể khiến ứng dụng canvas chạy chậm và cách cải thiện hiệu suất. Thông tin thêm: Các vấn đề và giải pháp thường gặp về hiệu suất của ứng dụng canvas.

Chẩn đoán ứng dụng di động bằng Màn hình

Màn hình là một công cụ cung cấp cho người tạo cái nhìn sâu sắc về chức năng và cách thức hoạt động của ứng dụng bằng cách ghi lại tất cả các hoạt động chính xảy ra trong ứng dụng khi ứng dụng chạy. Bạn có thể kết nối phiên ứng dụng dành cho thiết bị di động với Màn hình để chẩn đoán chính xác hơn và khắc phục sự cố nhanh hơn.

Gỡ lỗi tài nguyên web JavaScript trong ứng dụng di động

Trong khi phát triển tài nguyên web JavaScript cho các kịch bản trên thiết bị di động, bạn có thể sử dụng thiết bị Android của mình để gỡ lỗi mã dành riêng cho thiết bị di động và đảm bảo mã đó hoạt động như mong đợi. Thông tin thêm: Gỡ lỗi JavaScript trong ứng dụng dành cho thiết bị di động trên Android.

Lỗi: Đã xảy ra sự cố khi đăng nhập

Bạn không thể đăng nhập do các sự cố với ứng dụng Microsoft Authenticator.

Nếu bạn không có ứng dụng Microsoft Authenticator, hãy tải xuống ứng dụng từ App Store hoặc Play Store rồi đăng nhập lại vào Power Apps di động.

Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng Microsoft Authenticator và gặp sự cố đăng nhập, hãy thử các bước sau:

1. Sao lưu tài khoản Microsoft Authenticator của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem Sao lưu và khôi phục thông tin đăng nhập tài khoản bằng ứng dụng Microsoft Authenticator
2. Gỡ cài đặt ứng dụng Microsoft Authenticator.
3. Gỡ cài đặt Power Apps Mobile.
4. Cài đặt lại ứng dụng Microsoft Authenticator và thêm tài khoản sao lưu của bạn.
5. Gỡ cài đặt Power Apps Mobile.
6. Mở Power Apps Mobile rồi đăng nhập.

Lỗi: Cấu hình thiết bị của bạn đang ngăn đăng nhập

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi này, điều đó có nghĩa là bộ phận CNTT của công ty bạn yêu cầu Microsoft Intune hoặc một ứng dụng xác thực để đăng nhập một cách an toàn. Tuy nhiên, thiết lập thiết bị của bạn đang chặn Power Apps Mobile chạy ứng dụng xác thực được cài đặt trên thiết bị.

Các ứng dụng xác thực của Microsoft là Authenticator và Company Portal. Công ty của bạn có thể sử dụng ứng dụng xác thực của bên thứ ba. Nếu bạn không chắc chắn, hãy hỏi bộ phận CNTT của bạn hoặc bộ phận trợ giúp để sử dụng ứng dụng xác thực nào. Sau khi bạn có ứng dụng xác thực chính xác, hãy làm theo các bước bên dưới.

Đôi khi, việc cập nhật và mở ứng dụng xác thực theo cách thủ công trước khi đăng nhập vào Power Apps Mobile có thể khắc phục sự cố. Nếu cách này không khắc phục được sự cố, hãy làm theo các bước tiếp theo tùy thuộc vào nhà sản xuất thiết bị và ứng dụng xác thực của bạn.

Thiết bị Huawei hoặc Honor

1. Đi đến Thiết đặt > Pin > Khởi chạy ứng dụng.

   Lưu ý

   Menu Khởi chạy ứng dụng có thể có các tên khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy và phiên bản điều hành của thiết bị di động của bạn. Nếu bạn không thấy tùy chọn menu Khởi chạy ứng dụng thì hãy tìm một trong các tùy chọn menu sau:

   • Đóng ứng dụng sau màn hình khóa
   • Ứng dụng
   • Ứng dụng chạy nền

2. Trong phần Quản lý tự động, trên ứng dụng xác thực, hãy đặt nút chuyển đổi thành TẮT.

3. Trên màn hình Quản lý thủ công, hãy đảm bảo rằng bạn đã bật Khởi chạy phụ / Có thể khởi chạy bằng các ứng dụng khác . Để cho phép ứng dụng Power Apps Mobile khởi chạy ứng dụng.

Thiết bị Vivo

1. Chuyển đến Thiết đặt > Thiết đặt khác > Ứng dụng > Tự động bắt đầu.
2. Chuyển nút chuyển thành BẬT đối với ứng dụng xác thực.

Nếu sự cố vẫn không được khắc phục, hãy thử các bước sau:

1. Sao lưu tài khoản Microsoft Authenticator của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem Sao lưu và khôi phục thông tin đăng nhập tài khoản bằng ứng dụng Microsoft Authenticator
2. Gỡ cài đặt ứng dụng Microsoft Authenticator.
3. Gỡ cài đặt Power Apps Mobile.
4. Cài đặt lại Microsoft Authenticator và thêm lại các tài khoản sao lưu của bạn.
5. Cài đặt Power Apps dành cho thiết bị di động.
6. Mở Power Apps Mobile rồi đăng nhập.

Danh sách đang trống

Danh sách ứng dụng trong Power Apps ứng dụng dành cho thiết bị di động có thể trống khi bạn mất kết nối Internet trước khi danh sách ứng dụng được tải xuống. Điều này có thể xảy ra trong bất kỳ trường hợp nào sau đây:

• Đây là lần đầu tiên bạn đăng nhập vào ứng dụng dành cho thiết bị di động.
• Khi bạn kéo xuống để làm mới danh sách ứng dụng.
• Khi bạn trực tuyến trở lại sau một thời gian ngoại tuyến. Danh sách ứng dụng sẽ tự động được làm mới.

Để giải quyết các vấn đề liên quan đến kết nối, hãy đảm bảo rằng bạn vẫn kết nối với internet trong khi danh sách ứng dụng được tải xuống đầy đủ.

Ghim vào Trang chủ không hoạt động trên iOS 14

iOS thiết bị đang chạy iOS 14: Trình duyệt Safari không còn hỗ trợ chức năng Ghim vào Trang chủ cho Power Apps di động. Bạn cần dùng ứng dụng Siri Shortcuts để ghim một ứng dụng vào Màn hình chính. Để biết thêm thông tin, hãy xem Sử dụng Phím tắt Siri (iOS 14 trở lên).

iOS 13: Bạn vẫn có thể sử dụng trình duyệt Safari để ghim ứng dụng vào Màn hình chính. Để biết thêm thông tin, hãy xem Ghim một ứng dụng vào màn hình chính

Ứng dụng đặt lại khi chạy trên Power Apps dành cho thiết bị di động

Khi bạn chạy ứng dụng canvas hoặc ứng dụng dựa trên mô hình trên Power Apps thiết bị di động, ứng dụng đó có thể đặt lại nếu ứng dụng đang sử dụng quá nhiều tài nguyên. Nếu ứng dụng sử dụng nhiều tài nguyên hơn mức có sẵn trên thiết bị của bạn thì ứng dụng sẽ được đặt lại. Điều này tương tự như khi bạn truy cập một trang web lớn, phức tạp và trình duyệt web tạm dừng trang đó vì nó tiêu tốn quá nhiều năng lượng.

Trên Android thiết bị, quá trình khởi động lại ứng dụng này có thể giống như sự cố do ứng dụng đã bị đóng và người dùng được đưa tới màn hình chính của thiết bị.

Nếu bạn gặp phải tình trạng đặt lại trong khi sử dụng ứng dụng canvas, hãy liên hệ với nhà phát triển ứng dụng của bạn và xem Ngăn chặn việc khởi động lại ứng dụng canvas.

Không thể tải xuống tệp đính kèm SharePoint trong ứng dụng dành cho thiết bị di động

Nền tảng Power Apps không hỗ trợ truy cập các URL đã xác thực, bao gồm các tệp đính kèm SharePoint. Nếu bạn chạy một ứng dụng Power Apps trong trình duyệt web và ứng dụng đó cố gắng truy cập vào một tệp đính kèm SharePoint thì ứng dụng có thể hoạt động nếu bạn đã đăng nhập vào SharePoint trong một tab khác. Điều này là do trình duyệt web hỗ trợ nhiều người dùng đã đăng nhập và các lượt đăng nhập hợp lệ trên các tab của trình duyệt. Tuy nhiên, ứng dụng dành cho thiết bị di động Power Apps không phải là trình duyệt web, do đó không được hưởng lợi từ hoạt động dựa trên trình duyệt này.

Các dòng được tạo trong giải pháp không được hỗ trợ trên Power Apps dành cho thiết bị di động

Menu hành động cho Dòng trong Power Apps Mobile không hỗ trợ dòng được tạo trong giải pháp.

Lỗi: Liên hệ với quản trị viên để có quyền truy cập vào ứng dụng dành cho thiết bị di động của tổ chức bạn

Khi sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động Dynamics 365, bạn sẽ gặp thông báo sau đây: Liên hệ với quản trị viên để có quyền truy cập vào ứng dụng dành cho thiết bị di động của tổ chức bạn.

Để kiểm tra các ứng dụng được thêm gần đây, hãy chọn Làm mới. Nếu bạn không thể tìm thấy ứng dụng của mình, hãy thay đổi tiêu chí tìm kiếm và thử lại.**

Để biết thêm thông tin, hãy xem Khắc phục sự cố thông báo lỗi "Chúng tôi không thể tìm thấy bất kỳ ứng dụng nào cho vai trò của bạn".

Danh sách ứng dụng trống

Đảm bảo người dùng đã được chỉ định vai trò bảo mật mặc định, chẳng hạn như Cơ bản . Điều này bổ sung cho bất kỳ vai trò bảo mật tùy chỉnh nào được chỉ định cho người dùng. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tổng quan về thiết lập cho ứng dụng dành cho thiết bị di động.

Thông báo lỗi: Bản ghi này không có

Nếu thông báo này xuất hiện khi người dùng khởi động ứng dụng di động, và sau đó chọn nút Trang chủ hoặc chọn Bảng thông tin từ menu, thì có khả năng người dùng không có quyền truy cập vào bảng thông tin dự kiến.

Các quy trình được tạo trong một giải pháp không được hỗ trợ

Menu hành động Quy trình trong ứng dụng Dynamics 365 dành cho điện thoại và máy tính bảng không hỗ trợ các quy trình được tạo trong một giải pháp.

Thông báo lỗi: Máy chủ của bạn hiện không khả dụng hoặc không hỗ trợ ứng dụng này

Nguyên nhân 1: Microsoft Dataverse hoặc máy chủ Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) bị lỗi. Xác minh xem máy chủ đã bật và đã kết nối với mạng chưa.

Nguyên nhân 2: Microsoft Dataverse hoặc phiên bản ứng dụng Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) không được hỗ trợ. Để biết thông tin về phiên bản được hỗ trợ, hãy xem Những gì được hỗ trợ.

Nguyên nhân 3: lỗi này cũng có thể xảy ra nếu bạn nhập một URL không hợp lệ. Đảm bảo rằng URL mà bạn đã cung cấp có thể truy cập vào ứng dụng Dynamics 365 trong trình duyệt trên thiết bị của bạn.

Thông báo lỗi: Bạn không có quyền dùng ứng dụng này. Hãy kiểm tra với quản trị viên hệ thống để cập nhật thiết đặt này

Nguyên nhân 1: Xác minh rằng vai trò bảo mật của bạn bao gồm đặc quyền Sử dụng Dynamics 365 dành cho máy tính bảng. Xem phần "Đặc quyền bắt buộc" trong Tổng quan về thiết lập cho ứng dụng dành cho thiết bị di động.

Nguyên nhân 2: Lỗi này có thể xảy ra nếu bạn có tổ chức Microsoft Dataverse hoặc Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) và người dùng của bạn chưa được chỉ định giấy phép cho tổ chức này. Nếu bạn thêm đăng ký Microsoft Dataverse hoặc Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) vào đối tượng thuê Office 365 hiện có, người dùng của bạn có thể không có giấy phép.

Nếu người dùng có vai trò người quản trị toàn cầu hoặc quản trị viên dịch vụ và bạn có thể đăng nhập vào ứng dụng web để thực hiện một số hành động hành chính, nhưng bạn không thể thực hiện nhiệm vụ của người dùng cuối, chẳng hạn như việc tạo ra các hồ sơ (cho ví dụ, tài khoản, địa chỉ liên lạc, và khác hàng tiềm năng) hoặc cấu hình Dynamics 365 for Mobile. Khi bạn đăng nhập vào ứng dụng web, bạn có thể nhận thấy rằng không phải tất cả các khu vực đều xuất hiện trong phần điều hướng (ví dụ, Sales và Marketing bị thiếu):

Truy cập phần người dùng Tích cực trong trung tâm quản trị và xác minh rằng bạn có giấy phép Dynamics 365 Customer Engagement được chỉ định cho hồ sơ người dùng của bạn.

Thông báo lỗi: Rất tiếc, đã xảy ra lỗi khi khởi tạo ứng dụng. Vui lòng thử lại hoặc khởi động lại ứng dụng

Nguyên nhân 1: Quyền có thể không được thiết lập đúng cách. Xem phần "Đặc quyền bắt buộc" trong Tổng quan về thiết lập cho ứng dụng dành cho thiết bị di động.

Nguyên nhân 2: xem bài viết KB sau:

Đã xảy ra lỗi trong ứng dụng Dynamics 365 cho người dùng trong đơn vị kinh doanh con. Để biết thêm thông tin, xem xin lỗi, Đã xảy ra lỗi khi khởi tạo các ứng dụng.

Thông báo theo dõi mẫu cho nguyên nhân 2:

Error Message:System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.<>c__DisplayClass30.<UserRolesChanged>b__2d(Entity role)
at System.Linq.Enumerable.Any[TSource](IEnumerable1 nguồn, Func2 predicate)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.UserRolesChanged(Guid[] clientUserRoles, DateTime syncTime, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.RetrieveUserContext(UserContextRetrieveRequest userContextRetrieveRequest)

Thông báo lỗi: Ngôn ngữ được cài đặt trên hệ thống của công ty không có trên ứng dụng. Vui lòng liên hệ với quản trị viên hệ thống để thiết lập ngôn ngữ được hỗ trợ

Nguyên nhân: Lỗi này xảy ra nếu một trong các ngôn ngữ được hỗ trợ không được bật trong Microsoft Dataverse hoặc Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Để biết thêm thông tin về các ngôn ngữ được hỗ trợ, hãy xem Ngôn ngữ được hỗ trợ cho Dynamics 365 dành cho điện thoại và Dynamics 365 dành cho máy tính bảng.

Thông báo lỗi: Quá trình được chỉ định cho bản ghi này không sẵn dùng hoặc đã bị xóa

Nếu bạn nhận được thông báo này cho một bản ghi có quy trình không bị xóa được gán cho nó, bạn nên đồng bộ hóa thủ công dữ liệu ứng dụng di động Dynamics 365 với Microsoft Dataverse hoặc Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) dữ liệu ứng dụng. Đóng ứng dụng dành cho thiết bị di động, mở lại, và sau đó chọn để tải về các tùy chỉnh mới nhất. Quy trình này buộc ứng dụng dành cho thiết bị di động kiểm tra các tùy chỉnh cập nhật. Dữ liệu mới được xem trong khi bạn đã kết nối được lưu trữ và đồng bộ hóa. Dữ liệu bản ghi như tài khoản hoặc địa chỉ liên lạc không được đồng bộ hóa.

Thông báo sự kiện 10001 xuất hiện trong nhật ký sự kiện khi bạn chạy Dynamics 365 for Mobile.

Sự kiện sau đây có thể được ghi lại nhiều lần vào nhật ký sự kiện, khi Hiển thị nhật ký phân tích và gỡ lỗi được kích hoạt trên thiết bị đang chạy Dynamics 365 for Mobile. Lưu ý rằng, theo mặc định, Hiển thị phân tích và các bản ghi gỡ lỗi bị vô hiệu hóa trong Trình xem Sự kiện và các thông báo này sẽ không được ghi lại. Thông tin khác: Cho phép phân tích và các bản ghi gỡ lỗi

• ID sự kiện: 10001

• Thông báo: SEC7131 : Security of a sandboxed iframe is potentially compromised by allowing script and same origin access.

  Xác minh nguồn của thư. Nếu nguồn là Microsoft Dataverse hoặc Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), thì những sự kiện này không tạo ra mối đe dọa bảo mật và có thể được bỏ qua.

Dữ liệu lưu trữ trong bộ nhớ cache để xem gián tuyến vẫn còn sau khi các thực thể không còn được bật cho Dynamics 365 for Mobile

Trong Dynamics 365 for Mobile, dữ liệu bản ghi được lưu trong bộ đệm ẩn khi người dùng truy cập bản ghi để người dùng có thể truy cập dữ liệu khi ngoại tuyến.

Dữ liệu được lưu trữ trong bộ đệm ẩn này vẫn còn sau khi thực thể không còn được bật cho Dynamics 365 for Mobile (Thiết đặt > Tùy chỉnh > Tùy chỉnh Hệ thống > [chọn thực thể] > trong Outlook & Di động, bỏ chọn Dynamics 365 dành cho máy tính bảng).

Để loại bỏ dữ liệu được lưu trong bộ đệm ẩn, người dùng phải đăng xuất khỏi ứng dụng dành cho thiết bị di động, hoặc ứng dụng phải được định cấu hình lại hoặc bị gỡ cài đặt.

Thay đổi tuỳ biến không xuất hiện trong ứng dụng dành cho thiết bị di động

Nguyên nhân 1: Tùy chỉnh (siêu dữ liệu) từ tổ chức Microsoft Dataverse hoặc Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) được lưu trong bộ đệm ẩn của thiết bị. Ứng dụng sẽ kiểm tra siêu dữ liệu được cập nhật sau 24 giờ hoặc bất cứ lúc nào bạn mở lại ứng dụng. Để thay đổi tuỳ biến trở nên có sẵn ngay lập tức, bạn phải đóng hoàn toàn và sau đó mở lại các ứng dụng. Nếu tìm thấy siêu dữ liệu mới, bạn sẽ được nhắc tải xuống siêu dữ liệu đó. Để biết thêm chi tiết về làm thế nào để hoàn toàn đóng một ứng dụng, tham khảo trợ giúp cho hệ điều hành hoặc tham khảo một trong các bài viết cung cấp của bạn:

• Windows 10: làm thế nào để đóng một ứng dụng?

• iPad: Buộc đóng một ứng dụng

• Android: Cách buộc đóng ứng dụng Android

Nguyên nhân 2: bạn có thể nhìn thấy một biểu mẫu khác biểu mẫu bạn đã tùy chỉnh. Nếu bạn có nhiều biểu mẫu cho một thực thể, bạn sẽ thấy biểu mẫu đầu tiên theo thứ tự biểu mẫu mà bạn có quyền truy cập. Điều này khác với các ứng dụng web mà bạn nhìn thấy biểu mẫu cuối cùng bạn sử dụng và có khả năng thay đổi giữa các biểu mẫu.

Liên kết gốc Android hoặc iOS không được hỗ trợ

Ứng dụng di động Dynamics 365 không hỗ trợ các liên kết chung trên iOS và Android liên kết ứng dụng trên Android.

Thông báo lỗi: in Android, AUTH_FAILED_INTUNE_POLICY_REQUIRED AADSTS53005: Ứng dụng cần thực thi các chính sách bảo vệ Intune

Hãy liên hệ với quản trị viên hoặc bộ phận trợ giúp của bạn và đảm bảo rằng người dùng của bạn tuân thủ các chính sách bảo vệ ứng dụng Intune.

Trên thiết bị của bạn, hãy đi tới Cài đặt > Chung > Tài khoản và xóa mọi tài khoản được kết nối với Microsoft 365.

Thông báo lỗi: Truy cập bị từ chối. Ứng dụng này phải được bảo vệ bằng chính sách Intune trước khi bạn có thể truy cập dữ liệu công ty

Liên hệ với quản trị viên hoặc bộ phận trợ giúp của bạn và xác minh rằng chính sách bảo vệ ứng dụng Intune được áp dụng cho tài khoản người dùng của bạn.

Hướng dẫn của quản trị viên để giải quyết vấn đề

Nếu bạn là quản trị viên, bạn có thể giúp người dùng tránh lỗi này bằng cách đảm bảo rằng tất cả người dùng di động có quyền truy cập vào bảng thông tin Sales:

1. Trong ứng dụng web, chuyển đến Thiết đặt > Tùy chỉnh > Tùy chỉnh Hệ thống.

2. Chọn Bảng thông tin.

3. Chọn Bảng thông tin Sales.

4. Chọn Bật Vai trò Bảo mật.

5. Chọn Hiển thị với mọi người và sau đó chọn OK. Nếu bạn muốn chỉ hiển thị để chọn vai trò bảo mật, hãy nhớ chọn vai trò bảo mật của người dùng của bạn.

6. Chọn Xuất bản.

7. Yêu cầu người dùng của bạn đóng và mở ứng dụng dành cho thiết bị di động để trang tổng quan của bạn thay đổi lượt tải xuống.

Hướng dẫn người dùng cuối để giải quyết vấn đề

Bạn có thể chọn một trang tổng quan khác và đặt nó làm trang chủ của mình:

1. Từ ứng dụng di động, chọn menu và sau đó chọn Bảng thông tin.

2. Trên thanh lệnh, chọn Chọn Bảng thông tin và sau đó chọn bảng thông tin bạn muốn sử dụng làm trang chủ của mình.

3. Trên thanh lệnh, chọn Đặt làm Trang chủ.

Hoặc, bạn có thể tạo trang tổng quan cá nhân thông qua ứng dụng web và bật nó cho thiết bị di động:

1. Trong ứng dụng web, chuyển đến Sales > Bảng thông tin.

2. Chọn Mới.

3. Chọn Thuộc tính.

4. Nhập tên cho bảng thông tin của bạn và chọn Bật đối với thiết bị di động.

5. Thêm các thành phần bạn muốn có trên bảng thông tin và chọn Lưu.

6. Trong ứng dụng di động, hãy làm theo quy trình trước để chọn và đặt bảng thông tin mới làm trang chủ của bạn.

Yêu cầu mạng không thành công khi Power Apps ứng dụng dành cho thiết bị di động đang chạy ở chế độ nền

Khi Power Apps ứng dụng dành cho thiết bị di động đang chạy ở chế độ nền và ứng dụng canvas hoặc ứng dụng dựa trên mô hình đưa ra yêu cầu mạng, hệ điều hành di động có thể giảm mức độ ưu tiên hoặc hủy yêu cầu mạng này. Điều này có thể khiến thông báo lỗi xuất hiện trong ứng dụng dành cho thiết bị di động khi ứng dụng này quay lại từ nền.

Nếu bạn gặp phải yêu cầu mạng không thành công khi Power Apps ứng dụng dành cho thiết bị di động đang chạy ở chế độ nền, hãy liên hệ với nhà phát triển ứng dụng của bạn.

Ứng dụng không xuất hiện trong danh sách ứng dụng ngoại tuyến

Các ứng dụng mới và được xuất bản lại gần đây có thể không xuất hiện ngay trong danh sách ứng dụng ngoại tuyến. Để làm cho ứng dụng của bạn xuất hiện trong danh sách ứng dụng ngoại tuyến, hãy mở ứng dụng trên thiết bị của bạn khi ứng dụng này trực tuyến và giữ ứng dụng đó mở trong 1-2 phút.

Không thể phóng to các yếu tố đầu vào trong ứng dụng

Chụm để thu phóng không được các phần tử đầu vào HTML hỗ trợ theo chế độ điếc. Thông tin thêm về hành vi mặc định của kiểm soát đầu vào HTML: Phần tử đầu vào HTML.

Vẫn không giải quyết vấn đề?

Nếu thông tin cung cấp trước đó không giải quyết được sự cố của bạn, hãy Đăng vấn đề của bạn trong cộng đồng Power App hoặc Liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Sau đây là một số chi tiết đề nghị cung cấp:

• Các triệu chứng cụ thể mà bạn gặp phải là gì? Ví dụ, nếu bạn gặp phải một lỗi, những gì là thông điệp lỗi chính xác?

• Hiện sự cố chỉ xảy ra cho người dùng có vai trò bảo mật Dynamics 365 cụ thể?

• Vấn đề chỉ xảy ra trên một số thiết bị nhưng làm việc một cách chính xác cho cùng một người dùng trên một thiết bị khác?

• Nếu bạn cố gắng để kết nối với tổ chức Dynamics 365 khác không bao gồm tuỳ chỉnh của bạn, có xảy ra cùng một vấn đề không? Nếu sự cố chỉ xảy ra với tuỳ chỉnh của bạn, cung cấp một bản sao của các tùy chỉnh nếu có thể.

• vấn đề vẫn còn xảy ra sau khi gỡ bỏ cài đặt các ứng dụng và cài đặt lại nó?

• Bạn đang sử dụng loại thiết bị nào, chẳng hạn như iPad thế hệ thứ 4, Microsoft Surface. Phiên bản của hệ điều hành là gì, chẳng hạn như iOS 10.0 hoặc Windows 10.

Xem thêm

Tổng quan về thiết lập cho ứng dụng dành cho thiết bị di động

Sự cố đã biết về Power Pages

Sự cố đã biết về Power Automate